Список вопросов
Ответ принят

Чат поддержки молчит уже больше 72 часов

26.07.2025 09:05
34
Ozon Банк

Здравствуйте!

с 22.07.2025 стоят ограничения по операциям .

жду ответа от чата поддержки уже больше 72 часов ,ответ не предоставлен до сих пор ,номера горячих линий недоступны ,ограничения сняты системой вчера ,но пользование средствами все так же не доступны ,и полная тишина везде !

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

24 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы не прислали документы и попросили закрыть счёт. 

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/iE4Lmw2 Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Почему без ведома списали деньги за уведомления , заранее не предупредив?!
Ozon Банк

Сегодня зашла в озон-банк , узнать баланс карты , и увидела что у меня списали 99₽ за уведомления ! Можно было ХОТЯ... Читать полностью

Озон банк худшая система безопасности
Ozon Банк

Я связалась с ними Они признают свою неправомерность но вернули 560 руб сначала предложили в хуч баллами оставить п... Читать полностью

Отвратительная поддержка
Ozon Банк

отправила еще вчера, жду ответа. Читать полностью

Блокировка операций по карты
Ozon Банк

Вот тут хоть написали что то, а в чате 3 дня молчек, потом вытрепали все нервы одними и темеже вопросами, и снова... Читать полностью

отправил деньги в озон банк их вернуть
Ozon Банк

отправил деньги в озон банк по своему другому второму телефону и они повисли в озон банке как их вернуть Читать полностью

Как закрыть счёт и вывести деньги на счёт другого человека?
Ozon Банк

Почему я не могу их вывести на другой счёт, по закону я могу это сделать  Читать полностью

Озон банку не нужны клиенты!
Ozon Банк

Дважды заказывал банковскую карту озон и дважды мне ее не привезли! В первый раз мне отказали а доставке после 18:0... Читать полностью

Озон банк худшая система безопасности
Ozon Банк

Я сегодня ночью спала мне приходят сообщения То что кто-то катается на самокатах за мой счёт мой счёт - Это электро... Читать полностью

Блокировка операций по карты
Ozon Банк

23.07.2025 мне приостановили операции по карте. и отпраили в чат технической поддержки. Я собирала средства на FPV... Читать полностью

Как закрыть счёт и вывести деньги на счёт другого человека?
Ozon Банк

Мои данные:ФИО. Михайлов Алексей Леонидович,тел. 89870024868,Номер счёта. 40817810900009760978,ID вопроса. 787752 Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу оформить кредитные каникулы
Ozon Банк

АААЕЕЕЕЕНЕ Читать полностью

26.07.2025 Другое
Операции приостановлены
Ozon Банк

Добрый день! Вчера столкнулся с неприятным опытом в вашем банке. Пришло смс уведомление что операции приостановлены... Читать полностью

26.07.2025 Другое
Хочу оформить кредитные каникулы
Ozon Банк

Здравствуйте. Оказалась в трудной финансовой ситуации, без работы.Официально никогда не работала, только подрабатыв... Читать полностью

26.07.2025 Другое
Озон банк не возвращает деньги после закрытия счета
Ozon Банк

Здравствуйте у меня есть два закрытых счета в озон банке один закрыт два месяца назад , второй 5 июля , на обоих сч... Читать полностью

25.07.2025 Другое
не отвечает поддержка
Ozon Банк

Огроничили счёт на все в связи с подозрительными переводамия написал в поддержку о решении проблем но никто не отве... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Озон блокирует все мои новые отзывы в автоматическом режиме сразу!
Ozon Банк

Проблема так и не решена, поддержка отписывает стандартными сообщениями, очень не приятно когда так поступают компа... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Озон банк не отвечает
Ozon Банк

Здравствуйте обращаюсь повторно , по своим двум закрытым счётам в озон банке ! Один счёт закрыт ещё месяца 2 назад... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Стоит ограничение помогите снять
Ozon Банк

Вам ранее обращались люди с такой же проблемой,вы ее решили,а мою проблему решить не можетеВам ранее обращались люд... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Жалоба на работу банка и доставку!
Ozon Банк

▌ ЖАЛОБАПрошу принять меры по факту неправомерных действий сотрудников вашей организации Озон, выразившихся в незак... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Стоит ограничение помогите снять
Ozon Банк

Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения на оплату с аккаунта ID 0208325951 . Что делать если озон п... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Семейная ипотека
Сбербанк

Добрый день, помогите решить вопрос, возникший в ходе рассмотрения заявки на семейную ипотеку. ( жалобу и отзыв пок... Читать полностью

Отправлял запрос в ЦБ , ответ так и не пришел
Альфа-Банк

Здравствуйте, узнал через ваш банк что попал в базу Центрального банка, подавал заявку через Альфа банк, ответ не п... Читать полностью

26.07.2025 Другое
Здравствуйте Можете мой лицевой счет посмотреть что с ним?
Сбербанк

Что с моим счетом?Он заблокирован? Читать полностью

Беспроцентный период.
Альфа-Банк

При использовании беспроцентного периода кредитной карты, который заканчивался 17 числа текущего месяца, я закрыл в... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста это банк одобрил мне кредит да ?
Россельхозбанк

Можно оператора пожалуйста Читать полностью

26.07.2025 О банке
СРОЧНО, списали деньги

Здравствуйте, у меня списали с карты 99р. Я ничего не оформляли никакие услуги мне не нужны, верните деньги. Читать полностью

Как заберать бонусы.
Альфа-Банк

Я не знаю как заберать бонусы, к примеру — по советуйте карту Альфа-банк своему другу и т.д. Объясните пожалуйста 😫... Читать полностью

Меня зовут Алексей ни разу не пользовался страхованием путешествия но когда ознакомился с ихним с ихними услугами то очень хочу ими воспользоваться альфа-банк очень хороший партнёр и помощник сейчас в большинстве пользуюсь только им и всем советую
Альфа-Банк

Альфа-банк - это лучший банк которым я пользовался за последние 5 лет никаких неожиданных списаний никаких проблем... Читать полностью

Почему без ведома списали деньги за уведомления , заранее не предупредив?!
Ozon Банк

Сегодня зашла в озон-банк , узнать баланс карты , и увидела что у меня списали 99₽ за уведомления ! Можно было ХОТЯ... Читать полностью

Расторжение договора
Сбербанк

Почему только через 5 лет? Зачем вам или персональные данные? Читать полностью