61
Здравствуйте, заблокировали озон-карту с 35000 рублей на счете из-за вопросов по моим операциям, ссылаясь на нарушение "Клиентских правил". Сделали это в пятницу вечером, перед выходными , деньгами я пользоваться не могу. В чате оператор не отвечает уже полдня, хотя написали "ждите ответа оператора"., документы я какие есть скинула.
На горячей линии вообще сказали, что ответ поступит только через 72 часа.
Почему я должна столько ждать, чтобы воспользоваться своими же деньгами и почему оператор меня игнорирует? Вывести я их на время рассмотрения моих документов тоже не могу.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
25 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы 25 и 26 июля.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/iE4Lmw2 Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.
О банке
Сегодня зашла в озон-банк , узнать баланс карты , и увидела что у меня списали 99₽ за уведомления ! Можно было ХОТЯ... Читать полностью
Я связалась с ними Они признают свою неправомерность но вернули 560 руб сначала предложили в хуч баллами оставить п... Читать полностью
отправила еще вчера, жду ответа. Читать полностью
Вот тут хоть написали что то, а в чате 3 дня молчек, потом вытрепали все нервы одними и темеже вопросами, и снова... Читать полностью
отправил деньги в озон банк по своему другому второму телефону и они повисли в озон банке как их вернуть Читать полностью
Почему я не могу их вывести на другой счёт, по закону я могу это сделать Читать полностью
Дважды заказывал банковскую карту озон и дважды мне ее не привезли! В первый раз мне отказали а доставке после 18:0... Читать полностью
Я сегодня ночью спала мне приходят сообщения То что кто-то катается на самокатах за мой счёт мой счёт - Это электро... Читать полностью
23.07.2025 мне приостановили операции по карте. и отпраили в чат технической поддержки. Я собирала средства на FPV... Читать полностью
Мои данные:ФИО. Михайлов Алексей Леонидович,тел. 89870024868,Номер счёта. 40817810900009760978,ID вопроса. 787752 Читать полностью
Дрбрый день. Вчера было подано заявление на закрытие счета в Вашем банке, а также указаны реквизиты для перевода о... Читать полностью
В пятницу, 23.07.2025, нужно было снять деньги с карты ozon банка, в банкомате ВТБ, для покупки машины. После неско... Читать полностью
Поддержка озон банка не отвечает более суток в чате, по номеру поддержки связаться невозможно, в чате озона предлаг... Читать полностью
Из за частых переводов заблокировали озон карту. Написал в поддержку, как предложено. Озон написал, что пригласил о... Читать полностью
Вы видимо меня не поняли, я еще раз повторюсь.1. На каком основании банк продолжает удерживать мои денежные средств... Читать полностью
пожалуйста Сделайте чтобы я смог предоставить реквизиты в чат, я не могу написать в чат Чтобы предоставить реквизит... Читать полностью
Уважаемый представитель Озон Банка, Я вынужден обратиться к вам с требованием дать разъяснения по следующим фактам... Читать полностью
Здравствуйте , хотел закрыть счёт в озон банке, делал закрытие через чат в приложении банка, мне дали ссылку для вы... Читать полностью
Здравствуйте.5 сентября 2024 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятел... Читать полностью
Не работает опт банк Читать полностью
Крч перевели мне зарплату через самозанятого на ВТБ а сами деньги на карту не перечисляются. Захожу в приложении в... Читать полностью
Добрый день, помогите решить вопрос, возникший в ходе рассмотрения заявки на семейную ипотеку. ( жалобу и отзыв пок... Читать полностью
Здравствуйте, узнал через ваш банк что попал в базу Центрального банка, подавал заявку через Альфа банк, ответ не п... Читать полностью
Что с моим счетом?Он заблокирован? Читать полностью
При использовании беспроцентного периода кредитной карты, который заканчивался 17 числа текущего месяца, я закрыл в... Читать полностью
Можно оператора пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали с карты 99р. Я ничего не оформляли никакие услуги мне не нужны, верните деньги. Читать полностью