Список вопросов

Ответ принят

Сбер банк поднял ставку по ипотечному кредиту только потому, что у них не отображается моя активная подписка на Дом клик плюс

Другое

26.07.2025 12:28

Сбербанк

Автор

user2236022

г Казань

Добрый день!
У меня ипотека на новостройку с гос. поддержкой. 15.07.2025 была отправка транша от сбера. 20.07.2025 мне приходит смс что сбер поднимает мне ставку по ипотеке на 1%, т.к. я не предоставила им полис страхования жизни. При этом у меня активная подписка на пакет Дом клик плюс, куда уже входит полис страхования жизни и здоровья. Обрастилась в чат и на горячую линию 900, соединили с менеджером Дом клик. сказали, что в связи с техническими сложностями, у дом клик не отображается активная подписка на пакет Дом клик Плюс и поэтому ставка выросла на 1%. что за абсурд? Платежку об оплате подписки предоставила. почему я, клиент, который выполняет перед банком все свои обязательств, должна от этого переплачивать??? В августе у меня очередней платеж по кредиту , который вырос на 3тыс рублей, почему я должна платить больше из-за ошибки банка? прошло уже 5 рабочих дней с момент моего обращения, а решения нет и сроки ожидания никто сказать не може. Прошу помочь ускоритт решение вопроса.

Здравствуйте!

Мы поправили ставку 🤝 Извините!

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка карты 115 фз

В связи с ограничением операций по моему счёту прошу провести проверку и разблокировать карту. Сообщаю, что денежн... Читать полностью

22.09.2025 О банке

Блокировка счета без причины

Добрый вечер, расскажу сому ситуацию дела : В один прекрасный вечер, я вспомнил про свои вложенные 25$ на бирже в о... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

Блокировка счета без причины

22.09.2025 Иные вопросы

Компрометация банковского счета

Добрый день являюсь владельцем карты, а так же активным пользователем сбербанка пользовался картой с 14 лет постоян... Читать полностью

22.09.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карту сбербанк

Здравствуйте, примерно 12 сентября продал свой ноутбук и все было хорошо, но, вдруг мне заблокировали карту. А то... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

Как снять деньги с заблокированного счета ?

Добрый вечер, Мария. Подскажите пожалуйста, как я могу снять деньги с заблокированного банком (ПАО Сбербанк ) счета... Читать полностью

21.09.2025 Обслуживание

Банк заблокировал мой счет по условиям пользования картами ПАО Сбербанк

Очень давно уже эта блокировка и банк не меняет решение. Разблокировать карту не удается. Хотелось чтобы пересмотре... Читать полностью

21.09.2025 Обслуживание

Заблокировали мои счета в сбербанк

Добрый вечер, я Георгий Евгеньевич. Недавно стал клиентом вашего банка. Перешел на сбербанк полностью и получил бло... Читать полностью

21.09.2025 Другое

Блокировка счетов по пункту 3.3

Добрый день! При попытке совершения перевода коллеге по работе пришла блокировка переводов на 24 часа. Спустя 24 ча... Читать полностью

21.09.2025 Текущий счет

Карта заблокирована по неизвестной причине

Когда будет ответ? Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Заблокировали мои счета в сбербанк

21.09.2025 Другое

блокировка счетов и карт

Здравствуйте,меня зовут Я столкнулась с полным беспределом со стороны крупнейшего банка: мой счёт заблокирован без... Читать полностью

21.09.2025 Другое

Отзыв исполнительного документа

отделении банка написал заявление на возврат исполнительного документабыло создано обращение 250901-7000-334256 от... Читать полностью

21.09.2025 Другое

Разблокируйте карты в личном кабинете Сбербанка

Здравствуйте, меня зовут ** Я столкнулся с проблемой блокировки своих карт, которая произошла 11 августа 2025 года.... Читать полностью

21.09.2025 Другое

Заблокировались карты в личном кабинете Сбербанка

Здравствуйте, меня зовут Дончук Владислав Александрович. У меня возникла проблема с блокировкой карт, которая произ... Читать полностью

21.09.2025 Другое

Разблокировка карт в личном Кабинете Сбербанка

Здравствуйте, меня зовут Полина Дмитриевна. Я занимаюсь перепродажей товаров различных брендов, что стало для меня... Читать полностью

21.09.2025 Другое

подняли ставку по кредитной карте.

Здравствуйте. Обратился в отделение банка,чтобы увеличить лимит по кредитной картес условием,что процентная ставка... Читать полностью

21.09.2025 Другое

Рефинансирование...

Здравствуйте хотел сделать рефинансирование но в очередной раз пришёл отказ я понимаю что банк не видет доход а так... Читать полностью

21.09.2025 Другое

разблокировать карту

потерял телефон с симкартой и с пластиком в чехле, на карте было много переводов, карта заблокирована по компромета... Читать полностью

21.09.2025 Другое

Ограничения по 161ФЗ

Здравствуйте, сегодня 21 сентября я попыталась снять 5000 рублей в банкомате. У меня это не получилось и мне пришло... Читать полностью

21.09.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Блокировка карты 115 фз

22.09.2025 О банке