33
Здравствуйте. У меня был неожиданно заблокирован счёт в Банк Озон, при этом никакой информации о причине блокировки предоставлено не было. В мобильном приложении доступна только функция «Закрыть счёт». Связаться с поддержкой невозможно: приложение не даёт отправить обращение, и ни один контактный канал не отвечает.
Я проводил переводы с личного кошелька криптовалюты USDT (TRC-20) через проверенные обменные пункты, зарегистрированные в РФ. Все обмены документально подтверждены — у меня есть:
• ссылки на обмены;
• адрес отправителя (личный кошелёк);
• выписки по операциям обмена (USDT → RUB);
• паспортные данные, если потребуется.
Также были переводы с моего счета в Т Банке через СБП — это тоже мои личные средства. Вся финансовая активность подтверждена и прозрачна.
Банк фактически заблокировал доступ к моим деньгам, не дал возможности ни подать обращение, ни получить консультацию. Вижу это как бездействие и нарушение моих прав как клиента.
Прошу:
1. Разблокировать счёт или хотя бы предоставить официальную причину блокировки.
2. Обеспечить мне доступ к поддержке и коммуникации с банком.
3. Указать, каким образом я могу подать документы, если они требуются.
В соответствии с ФЗ №259-ФЗ “О цифровых финансовых активах” (2021 г.), граждане РФ вправе владеть, приобретать и обменивать криптовалюту как имущество. Обмены через зарегистрированные обменные пункты, соответствующие требованиям AML/KYC, не нарушают закон, а полученные таким образом средства подлежат налогообложению как доходы от операций с имуществом.
Согласно позициям ЦБ РФ, такие сделки допустимы, если не используются в качестве расчёта за товары или услуги.
Здравствуйте!
Я все проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
Здравствуйт, заблокировали карточку Озон, пишу в поддержку там не не отвечают уже второй день, что делать и как вер... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такая проблема: мне нужна информация по остатку денежных средств по счету рассрочки на дату 07... Читать полностью
И когда же вы переведет мне остаток? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите решить вопрос .В чате не отвечают. Была создана мной и одобрена Озоном заявка на возврат нек... Читать полностью
Банк заблокировал мне доступ к счёту под предлогом «подозрительной активности».Я — клиент Озон Банка, нахожусь в дл... Читать полностью
Добрый день. Я в июне написал отзыв, перейдя по ссылке, где было указано, что если вам понравилось обслуживание в О... Читать полностью
Сегодня зашла в озон-банк , узнать баланс карты , и увидела что у меня списали 99₽ за уведомления ! Можно было ХОТЯ... Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
И когда же вы переведет мне остаток? Читать полностью
Дрбрый день. Вчера было подано заявление на закрытие счета в Вашем банке, а также указаны реквизиты для перевода о... Читать полностью
В пятницу, 23.07.2025, нужно было снять деньги с карты ozon банка, в банкомате ВТБ, для покупки машины. После неско... Читать полностью
Поддержка озон банка не отвечает более суток в чате, по номеру поддержки связаться невозможно, в чате озона предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали озон-карту с 35000 рублей на счете из-за вопросов по моим операциям, ссылаясь на наруше... Читать полностью
Из за частых переводов заблокировали озон карту. Написал в поддержку, как предложено. Озон написал, что пригласил о... Читать полностью
Вы видимо меня не поняли, я еще раз повторюсь.1. На каком основании банк продолжает удерживать мои денежные средств... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в свой аккаунт Оzon Банка. Уже несколько раз менял пароль по паспортным данным, но сист... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карты и ДБО во всех банках по ФЗ 161. Пришел ответ от ЦБ, что ваш банк передал мои данн... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карты и ДБО во всех банках по ФЗ 161. Пришел ответ от ЦБ, что ваш банк передал мои данн... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос вот ваш банк одобрил мне кредит, как получить его онлайн? Читать полностью
Добрый день. Дбо и карта имеют ограничения по ФЗ 161. Я зарплатный клиент, и мне СНОВА ОТКАЗАЛИ в выдаче за через к... Читать полностью
сегодня 27 июля, отзыв написасан 26 июня,прошло 30,дней сколько еще ждать,полгода? Читать полностью
Добрый день.Банк, в кот. вы работаете мне изрядно надоел, разблокируйте мой ВТБонлайн!!! Сколько можно издеваться?!... Читать полностью
Проверьте мой отзыв с прекрепленными документами и проведите начисления бонусов Читать полностью
25.07 в 22:04 был осуществлен перевод на мобильный номер принадлежащий мне. День в карты списаны,на счет не зачисле... Читать полностью
от взаимодействий и рекламмы можно как то отказатся в вашем банке ?????? Читать полностью