Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали переводы, дал объяснение и тишина

27.07.2025 13:09
38
Ozon Банк

Здравствуйте, мне приостановили операции по счету жена перевела 11000 и следом два подписчика по 3000 и 2000 разумеется (я блогер мне скинули на покупку доп. аппаратуры), заблочили за 4 минуты, а после того как дал объяснение в чат тишина уже сутки. мне срочно нужно заплатить за квартиру хозяйка не терпит задержек, спасибо озон пользовался только вашим банком 3 года подряд, еще и покупал только в озонмаркете лет 5. 

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

26 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали информацию вчера, 26 июля.

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил: https://ozon.ru/t/hwnoLMJ
Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
как мне вывести деньги с закрытием счета?
Ozon Банк

здравствуйте,не отвечает поддержка с 07:29,заблокировали карту,хочу заблокировать карту с выводом средст на другом... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Поддержка озона как всегда не отвечает
Ozon Банк

Более трёх дней жду решения вопроса.Хочу закрыть счет, Они перестали отвечать, мне деньги надо вывести, они единств... Читать полностью

передали данные в Э-финанс
Ozon Банк

получив выписку о кредитах,ужаснула запись "потребительский кредит в ином банке" купив выписку,это оказалось э-фина... Читать полностью

27.07.2025 О банке
Заблокировали счет за входящие транзакции
Ozon Банк

Здравствуйте.Вы сообщаете:«По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил».Прошу уточнить конкре... Читать полностью

Заблокировали карту, с поддержкой не связаться
Ozon Банк

Здравствуйте,после блокировки озон карты,решила закрыть счет, начитавшись отзывов о том, что карту блокируют даже з... Читать полностью

Как открыть карту банка?
Ozon Банк

Не могу открыть карту банка Озон через приложение. Есть другой способ? В нашем городе нет филиалов банка.  Читать полностью

Перенести дату платежа
Ozon Банк

Возможно ли перенести дату платежа по озон Рассрочке? Просто у меня пока нет возможности платить в установленную да... Читать полностью

Где хранятся пуш ув?
Ozon Банк

Вчера была попытка списания с моего счета в банке Озон, данный платеж не был мной санкционирован, хорошо что денежн... Читать полностью

Незаконная блокировка счёта и отказ предоставить обоснование
Ozon Банк

Благодарю. Ожидаю конкретного результата и разблокировки доступа Читать полностью

Не отвечают в тех поддержке банка озон
Ozon Банк

Здравствуйт, заблокировали карточку Озон, пишу в поддержку там не не отвечают уже второй день, что делать и как вер... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали карту, с поддержкой не связаться
Ozon Банк

Здравствуйте,после блокировки озон карты,решила закрыть счет, начитавшись отзывов о том, что карту блокируют даже з... Читать полностью

Отвратительная поддержка
Ozon Банк

отправила еще вчера, жду ответа. Читать полностью

Несоответствие банка требованиям НСПК и полная некомпетентность поддержки
Ozon Банк

29 июня я совершила покупку в торговой точке на сумму 1487 рублей посредством СБП. Товар был доставлен с задержкой,... Читать полностью

Банк озон в одностороннем порядке без уведомления подключил услугу СМС оповещения.
Ozon Банк

 Банк озон в одностороннем порядке без уведомления подключил услугу СМС оповещения. Списанную сумму не возвращает.... Читать полностью

Когда вы исполните мое требование и закроете мой счёт ?
Ozon Банк

Тема: Жалоба на несвоевременное закрытие счёта и нарушение сроков деактивации счета! Уважаемая служба поддержки Ozo... Читать полностью

Отвратительная поддержка
Ozon Банк

22 Июля мой счет в озон банке был заблокирован по 115 фз, в следствии для разблокировки я подала нужные документы,... Читать полностью

О качестве ответа в чате поддержки
Ozon Банк

мне написали о подозрительных операцих,я начал скидывать все что могу и говрить про эту ситуацию,это было 21 июля,м... Читать полностью

Не обновляются паспортные данные
Ozon Банк

ДДобрый  Читать полностью

Ограничения операций по карте
Ozon Банк

Как я могу закрыть карту, и перевести свои личные средства на другой счет. Я не могу 30 дней ждать  Читать полностью

Ограничения операций по карте
Ozon Банк

Здравствуйте! Ограничили операции по карте! В чате поддержки и по телефону не отвечают с 19.07.2025 как мне решить... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как узнать у Сбербанка при отсутствии выписки по счету и ответа в офисе и на линии поддержки за что задолженность по кредитной карте, которую никто не получал
Сбербанк

Это не ответ, вы написали что вернетесь позже и не вернулись. Читать полностью

Ответ от банка когда бу
Альфа-Банк

Сколько дней мне ждать ответ от вас  Читать полностью

Деньги на погашение Сплита ушли на Яндекс Пэй
Яндекс Банк

178472 Читать полностью

Ваши операторы ввели в заблуждение и я не получил выплату.
Альфа-Банк

Я отправил трем друзьям ссылку на получение карты, Ваши операторы сказали все условия ваши друзья выполнили, ждите.... Читать полностью

Оформление карты UnionPay
Россельхозбанк

На сайте банка заполнил заявку, персональные данные указал через Госуслуги, указал зону обслуживания, указал валюту... Читать полностью

Меня заблакирвали по 115-ф3
Т-Банк

Я переводил денги с программой BYBIT к себе в страну и несколько раз я взял займ от Корона заблакирвали меня как... Читать полностью

27.07.2025 О банке
Прошло больше месяца, оставляла заявку на чарджбэк , так как товар не соответствует описанию, в магазине отказались принимать обратно
Яндекс Банк

Здравствуйте, 2 месяца скоро будет, с момента моего обращения. Что скажете на этот счет? Обещали 30 дней. Вопрос бу... Читать полностью

Моему мужу, участнику сво отказали в предоставлении кредитных каникул.
Альфа-Банк

Мой муж находится на СВО. Я как супруга написала заявление и принесла документы (по горячей линии ответили, что нуж... Читать полностью

Списали деньги за какой то приступ тоже smart glocal! 1990 рублей без разрешения без смс ничего просто молча! Хотя я ничего не оплачивала !
Сбербанк

Списали деньги 1990 рублей! Тоже smart glocal! Без уведомления без согласия!  Читать полностью

27.07.2025 Другое
Не решается вопрос по поводу чарджбэка
Яндекс Банк

у меня у самой есть ответ от сервиса, они лично мне написали, что деньги не вернут. Если ориентироваться толькл на... Читать полностью