Список вопросов
Ответ принят

Актуализация паспорта

29.07.2025 07:33
22
Ozon Банк

Вчера, в чате озон банка 8 раз отправлял фото своего паспорта, дабы актуализировать данные. Ни разу не прошел проверку, хотя все символы на фото читабельны. 

Прошу вас рассмотреть вопрос о актуализации данных не через ИИ, а живым оператором. 

Здравствуйте.

4 июля мы получили информацию о недействительности вашего паспорта и просили обновить данные в течение 7 рабочих дней, чтобы продолжить пользоваться услугами Банка.

15 июля не получили от вас актуальные паспортные данные, поэтому вынуждены были ограничить доступ к операциям по всем счетам и картам.

28 июля вы предоставили фото паспорта в чат. Сегодня, 29 июля, успешно обновили ваши паспортные данные и сняли ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Озон приостановил операции по карте
Ozon Банк

13 июля озон приостановил все операции по карте , далее запросил документы которые я предоставил в течение часа и н... Читать полностью

29.07.2025 О банке
Как мне разблокировать счет?
Ozon Банк

А сколько по времени это займет?  Читать полностью

Не могу сделать полну детализацию всех счетов
Ozon Банк

    Необоснованное ограничение срока данных: При неоднократных попытках получить выписку за период, превышающий 2 г... Читать полностью

29.07.2025 О банке
Заблокировали все операции по счету при переводе по СБП.
Ozon Банк

. Читать полностью

Хочу решить проблему и вернуть свои деньги
Ozon Банк

Добрый день! Хочу пожаловаться на ситуация которую произошла со мной 29 июля 2025 года . С моей карты озон банка уд... Читать полностью

Здравствуйте. Я являюсь стримером на ютубе. Последние поступления средств это благотворительный сбор для меня. В итоге банк заблокировал списание средств и требует документы. Обратился в чат поддержки, ответа нет. Могу ли я узнать что происходит?
Ozon Банк

Я находился в поездке далеко от дома, и заметил блокировку только 28 числа, после того как срочно понадобились день... Читать полностью

Заблокировали все операции по счету при переводе по СБП.
Ozon Банк

Здравствуйт. Прошу решить вопрос по разблокировке счета после якобы подозрительных действий. Хотел сделать перевод... Читать полностью

Закрытие счета и возврат моих средств
Ozon Банк

Где и какая подпись была не заверна, на каком заявлении? Предоставьте нормальную информацию о том как и где нужно... Читать полностью

Возврат средств за билет
Ozon Банк

19.07.2025 озон тревел перевёл 2630,90 руб озон банку. Деньги до сих пор мне не пришли. Сбер просит платёжное поруч... Читать полностью

Как мне разблокировать счет?
Ozon Банк

Как мне разблокировать счет если по телефону меня сбрасываеют, а в чате не отвечают, вы заблокировали все мои средс... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу войти в озон банк и создать карту
Ozon Банк

Здравствуйте. Не могу создать карту или войти в озон банк. С января пытаюсь получить доступ. Приходила лично с пас... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Проблема со входом.
Ozon Банк

сменил номер и теперь при вводе кода пишет попробуйте еще раз и по отпечатку так же  Читать полностью

29.07.2025 Другое
Почему я не могу дозвониться на горячую линию
Ozon Банк

Временно ограничили все операции по карте,описала всю ситуацию в чате,сказали ожидать я до этого 48 часов прождала... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Отзыв на сайте банки.ру
Ozon Банк

Здравствуйте 👋 дополнил отзыв на сайте, а баллы не начислили. https://www.banki.ru/services/responses/bank/respon... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Не снимают ограничения по карте, даже после предоставления многочисленных документов
Ozon Банк

Здравствуйте. На счёте банка озон было два ограничения по ИП. Одно из них закрыто уже 3 мес назад. Но документа для... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Банк не предоставляет оригинал документа
Ozon Банк

Спасибо за ответ, направляю вам все по почте. По завершении обязательно поделюсь здесь кейсов решения подобного воп... Читать полностью

28.07.2025 Другое
платит ли ваш банк за отзывы на этом сайте?
Ozon Банк

дадут ли деньги за отзыв? Читать полностью

28.07.2025 Другое
как мне вывести деньги с закрытием счета?
Ozon Банк

как мне заблокировать карту с выводом средств? Читать полностью

27.07.2025 Другое
как мне вывести деньги с закрытием счета?
Ozon Банк

здравствуйте,не отвечает поддержка с 07:29,заблокировали карту,хочу заблокировать карту с выводом средст на другом... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Не отвечают в тех поддержке банка озон
Ozon Банк

Здравствуйт, заблокировали карточку Озон, пишу в поддержку там не не отвечают уже второй день, что делать и как вер... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Вопрос по поводу《п.п. 4.5 УКБО.》
Т-Банк

И даже ничего нельзя сделать? Вы не простите на первый раз? Я не совершал никаких подозрительных операций, проверяй... Читать полностью

Обзвон клиентов банка
Совкомбанк

Возмущена отвратительным отношением Совкомбанка к своим клиентам! На протяжении нескольких дней мне поступали звонк... Читать полностью

29.07.2025 Другое
укажите сроки предоставления ответа на обращение, написала 16.07. со своей почты
Альфа-Банк

обратилась в офис г.Воронеж ул Кольцовская, 31 14.07.25 в 18-00 за оформлением дебетовой карты с получением кэша по... Читать полностью

вопрос о конфиденциальности
Т-Банк

добрый вечер! брала кредитную карту в т-банке. вроде как по закону всё должно быть конфиденциально.но почему то моя... Читать полностью

мне точно одобрено 250 и какой процент под какой.
Совкомбанк

и ещё вот это навязывание страховок всяких ваших продуктов услуг. тоже есть, если есть, то я не хочу. Читать полностью

Не могут разобраться с ситуации
Альфа-Банк

Две недели хожу в альфа банк , на вопрос как снять блок , закрыть счет и перевести деньги , банк не дает никакого о... Читать полностью

Снимите ограничения на маркетплейсе озон!

Здравствуйте. Аккаунт новый, буквально на нём 2 заказа и еще плюс отправки озон доставки. Не пользовался около 2 ме... Читать полностью

Сопровождение кредитных сделок
Россельхозбанк

Являясь клиентом данного банка с 2017 года и бывшим сотрудником ОРП Нижегородского РФ очень удивлена действиям данн... Читать полностью

29.07.2025 О банке
Блокирование карты и счёта
Т-Банк

Когда ждать ответа?  Читать полностью

накопительный счёт каждый день снятие процент.
Сбербанк

накопительный счёт. каждый день снять проценты. Читать полностью

29.07.2025 Другое