Список вопросов
Требуется уточнение

Отвратительная служба поддержки, сняли деньги за ненужную мне подписку

31.07.2025 22:23
16
Ozon Банк

Пришлось получать новую карту взамен утерянной. Приактивации карты было списано 99 р. за ненужную мне услугу какого то оповещения. бот службы поддержки отечает, что деньги вернуть не могут, типа сама дура, надо было при активации что там отключить. Нигде про эту услугу не было написано, деньги никогда не списывались, а тут новая карта с навязанной мне услугой. В качестве компенсации предлагают промокод на покупки. Люди, мне есть нечего, какие там покупки на озоне. Верните мне мои деньги.

Здравствуйте!

При активации пластиковой карты мы предоставляем клиентам возможность бесплатно попробовать сервис и оценить его преимущества. Первые 90 дней смс и push-уведомления поступают бесплатно. После вы можете оплатить эту услугу и пользоваться ей за 99 рублей в месяц или отключить.

Отключить или подключить их вы можете только самостоятельно, у банка такой технической возможности нет. Возможно, вы сделали это случайно.

Вернуть оплату за уведомления технически не можем, но пошли вам навстречу и предложили бонус в качестве компенсации, подробнее рассказали в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Банк не собирается решать мою проблему, в чате никто не отвечает
Ozon Банк

Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью

Разблокировка счета!
Ozon Банк

Итак, 1августа совершаю покупку с помощью Озон карты в Озоне на сумму 15130 рублей , эспресс доставка озона. Товары... Читать полностью

Поддержка не отвечает
Ozon Банк

Здравствуйт, мне приостановили счет в озон банке и попросили прислать документ обосновывающий операции за последние... Читать полностью

Разблокировка счета!
Ozon Банк

Итак , 1 августа совершила платеж в Озоне с карты Озон банка на 15000р. Через какое то время ни с того, ни с сего п... Читать полностью

Списывают за подписку Ozon Premium с карты другого банка!
Ozon Банк

Сегодня 02.08.2025 увидела, что в Сбербанке списалось 199₽ за подписку Ozon Premium. Я была очень удивлена, потому... Читать полностью

02.08.2025 Другое
Поддержка не отвечает
Ozon Банк

Считаю крайне удивительным, что оператор в e-commerce банке может выходить на связь час. У вас единственное место о... Читать полностью

Отвратительная поддержка
Ozon Банк

Вопрос не решён!!! Читать полностью

Обман со стороны озон банка
Ozon Банк

 Вы лжёте! У меня есть переписка с вашей техподдержкой, где подтверждают, что обещают начислить 500 баллов вне зави... Читать полностью

02.08.2025 О банке
Не отвечают в чате и горячая линия. Со вчерашнего дня пишу и звоню. Ноль. Ни перевод не могу сделать. Ни снять. Как это понимать.
Ozon Банк

Байрамкулова Тамара Сапаровна Читать полностью

Заблокировали счёт!!
Ozon Банк

Здравствуйте у меня заблокировали счета и я не могу пользоваться своими финасами а мне нужно платить кредит !!! Уже... Читать полностью

02.08.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Разблокировка счета!
Ozon Банк

Итак, 1августа совершаю покупку с помощью Озон карты в Озоне на сумму 15130 рублей , эспресс доставка озона. Товары... Читать полностью

Разблокировка счета!
Ozon Банк

Итак , 1 августа совершила платеж в Озоне с карты Озон банка на 15000р. Через какое то время ни с того, ни с сего п... Читать полностью

Как разблокировать счет
Ozon Банк

Здравствуйте меня зовут Юсуп! Я являюсь клиентом Озон банка, у меня по непонятным мною причин заблокировали счёт и... Читать полностью

Заблокировали счет в озон банке и не отвечают !
Ozon Банк

Банк временно заблокировал счет и запросил документы в чате (28.07.2025). Документы я предоставил . И после этого в... Читать полностью

Заблокировали счет..
Ozon Банк

Здраствуйт, сегодня столкнулся с неприятной ситуацией, заблокировали счета в личном кабинете банка и я не могу разб... Читать полностью

заблокировали счет, в чате тишина
Ozon Банк

заблокировали счет 27 июля за подозрительные операции.Все предоставил все объяснения, жокументы чеки и скриншоты, в... Читать полностью

Поддержка долгое время игнорирует, не могу связаться с оператором в чате
Ozon Банк

Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью

Запрос от Оzon Банка в ЦБ по 161-ФЗ — как узнать результат?
Ozon Банк

Здравствуйте!22 июля Оzon Банк подал запрос в Банк России о снятии ограничений по 161-ФЗ с моих счетов. Об этом мне... Читать полностью

Повторно заблокировали счет, за две операции
Ozon Банк

Добрый день! Подскажите я в черном списке этого банка или что? почему мне за две операции которые: оплата такси и о... Читать полностью

Отвратительная служба поддержки, сняли деньги за ненужную мне подписку
Ozon Банк

Я пользовалась картой больше года и ни разу не было списаний и тут вдруг при активации новой вы решили списать посл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ипотечное страхование

интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью

Не дают перевести деньги в другой банк.
ВТБ

Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью

Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается

Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью

Примсоцбанк. Не можем открыть вклад в этом банке, а деньги зависли.

Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью

перевод денежных средств
Альфа-Банк

я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью

02.08.2025 Другое
Банк не собирается решать мою проблему, в чате никто не отвечает
Ozon Банк

Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью

Контакты руководителя отделения ВТБ по ул. Декабристов
ВТБ

Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью

Как восстановить доступ к приложению, если карта утеряна, заблокирована давно. По телефонам робот говорит, что по моему счету были замечены подозрительные операции и поэтому счет заблокирован, с оператором не связывают.
Т-Банк

Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью

Яндекс не возвращает деньги после заправки
Яндекс Банк

Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью

БАНК ПРИСВОИЛ МОИ ДЕНЬГИ!!!
Т-Банк

Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью