24
31.07.2025 г. Я попыталась осуществить перевод 52 746 (Пятьдесят две тысячи семьсот сорок шесть) рублей 00 копеек со своей зарплатной карты АО "Альфа-Банк" на карту получателя . Цель перевода – возврат долга за личные вещи (кроссовки, спортивный костюм, пуховик), которые мне должны были прислать после оплаты. Перевод не был выполнен. Сразу после этого, 31.07.2025 г., Банком была полностью заблокирована возможность использования моей зарплатной карты и, по сути, всего моего банковского обслуживания. У меня имеются накопительные счета и вклады, которые также заблокированы. Я лишилась доступа ко всем своим деньгам. 01.08.2025 г. я лично пришла в офис Банка по адресу: Саратовская область, г. Энгельс, ул. Тельмана, д. 23, чтобы выяснить причину блокировки. Сотрудница банка сообщила, что блокировку инициировала служба финансового мониторинга Банка. Мне пришлось ждать около 15 минут, после чего со мной по телефону разговаривал неизвестный сотрудник этой службы. Разговор был долгим, сотрудник подробно выяснял причину перевода и информацию о получателе, а затем потребовал предоставить скриншоты нашей переписки, которых у меня нет и быть не может, т.к. договоренность о покупке вещей была устной. Вещи мне не были отправлены, потому что я не перевела деньги из-за блокировки Банком моей операции.
Электронной переписки с этим человеком я не вела. Я предоставила сотруднику Банка ВСЮ известную мне информацию устно. Требовать от меня документального подтверждения устной договоренности, которая не была исполнена из-за действий самого Банка, абсурдно и незаконно. Сотрудник по телефону сообщил, что на получателя средств «имеется большое количество жалоб». Я сразу же отказалась от проведения этого перевода, так как не хочу иметь дела с подозрительным получателем. Хотя он мне был ранее известен, и подозрений не было. Крайне возмущает следующий факт: Блокировка была применена НЕ к счету получателя (на которого, по словам сотрудника Банка, есть жалобы), а ко МНЕ – к отправителю средств! Я стала жертвой дважды: потенциально обманута продавцом вещей и наказана своим же банком без оснований. Это несправедливо и нелогично. В итоге мне устно отказали в разблокировке карты. До сих пор, 03.08.2025 г., я НЕ ПОЛУЧИЛА НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ПИСЬМЕННОГО УВЕДОМЛЕНИЯ о том, почему мне заблокировали карту и обслуживание и на какой срок введена эта блокировка.
Поступающие денежные средства на мою зарплатную карту - это единственный источник моего дохода. Я являюсь матерью-одиночкой, имеющей на иждивении несовершеннолетнего ребенка. В связи с блокировкой счетов я не смогла поехать в запланированный отпуск, понесла убытки. На основании вышеизложенного, требую НЕМЕДЛЕННО РАЗБЛОКИРОВАТЬ мою зарплатную карту и восстановить в полном объеме доступ ко всем моим счетам и банковскому обслуживанию в АО "Альфа-Банк", т.к. никаких нарушений действующего законодательства РФ с моей стороны не было.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Заказал карту через сайт, одобрили , перекинуло на страницу с текстом: "Доставка назначена". Как можно назначить да... Читать полностью
я не могу зайти в банк, пишу номер, пишет что некорректные данные Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка, сегодня закрыла 2 вклада в личном кабинете в мобильном приложении, пер... Читать полностью
Добрый день!22.07 мне пришло уведомление на почту, что один из сегментов перелета изменен по времени. Меня это устр... Читать полностью
мне Потребовался срочно кредит наличными и я решила попробовать подать заявку в Альфе. При пришло положительное реш... Читать полностью
Скажите ,пожалуйста, сколько тогда должна быть комиссия, если внести с банкомата Сбербанка на карту Альфа-банк 600... Читать полностью
Купил полис осаго онлайн в приложении банка, был обещан кэшбэк который так нигде и не отобразился. Будет ли он начи... Читать полностью
Оформлял в офисе Билайна кобрендинговую карту Альфа банка 1-5 -25, сначала потерял 5% кешбека в перекрестке и пяте... Читать полностью
Скажите пожалуйста, сколько тогда должна быть комиссия, если внести с банкомата Сбербанка на карту Альфа-банк 600... Читать полностью
Добрый день!22.07 мне пришло уведомление на почту, что один из сегментов перелета изменен по времени. Меня это устр... Читать полностью
мне Потребовался срочно кредит наличными и я решила попробовать подать заявку в Альфе. При пришло положительное реш... Читать полностью
Оформлял в офисе Билайна кобрендинговую карту Альфа банка 1-5 -25, сначала потерял 5% кешбека в перекрестке и пяте... Читать полностью
Альфа-банк подключил мне услугу, о которой я не знал. Примерно полгода с моего счёта списывались деньги. Я обнаружи... Читать полностью
Альф-банк - термин, который ассоциируется с изжогой, отрыжкой и в конце-концов испражнениями.Уроды - ограничили пря... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
Я, Гавришин Тимур Вадимович, 01.08.2025 в период с 18:50 до 19:25 обратился в клиентский офис по адресу: г. Москва,... Читать полностью
В июле 2024 года с меня списали комиссию за обслуживание карты, комиссию вернули, но деньги за причененный моральны... Читать полностью
Пользуюсь банком достаточно долго и не первый раз сталкиваюсь с проблемой подтверждения номера. Номер мобильный не... Читать полностью
Здравствуйте! Получил от друга ссылку для оформлени полиса КАСКО. При переходе написано, имя друга, что он рекоменд... Читать полностью
Чурсаев Сергей Дмитриевич 13.06.199040817810800010924641С июня месяца начал тестить Оzon банк,положил 800к для пров... Читать полностью
Здравствуйте, написала на вашем сайте отзыв, но почему то кнопка прикрепить документ не активна Читать полностью
Если берешь кредитную карту халву с лимитом 30000рублей на4 года какой будет ежемесячный платеж и сколько всего буд... Читать полностью
Я нахожусь за городом, собираюсь перевести себе же 1600 рублей по СПБ в другой банк и...... меня блокируют, под про... Читать полностью
как вернуть деньги Читать полностью
25 июля 202г. я брал кредит на машину. При выдвчи кредита сотрудником банка были подключены дополнительные услуги п... Читать полностью
почему написано ответ дан?? Читать полностью
Моя бабушка столкнулась с очень неприятной ситуацией в банке ВТБ В Самаре. 📆 30 июля моя бабушка пришла получать ка... Читать полностью