19
Была оформлена покупка на ОЗОН. Далее покупка перевелась в рассрочку. Часть товара задержалась с поставкой на длительное время, по факту поступления был сделан отказ от товара без его получения. Почему не сделан перерасчет, а списано часть кредита по факту возврата товара? Прошу разобраться с этим вопросом и сделать перерасчет! Товар не получал, а плачу за него дикие проценты По факту покупки в комплексе- это не рассрочка, а кредит с бешеным процентом! Уберите это название из условий...уверен, что люди доверяют слову рассрочка с мыслью об отсутствии переплат. Досрочного погашения считайте, что нет, т.к. нужно отдать проценты за весь период.Если это возможно, то прошу пойти на встречу и принять весь основной долг с полным погашением, без процентов за последующие месяцы. Здесь только надежда на лояльность банка..
Здравствуйте.
Рассрочка - новый продукт, условия и механику работы которого мы периодически пересматриваем, чтобы сделать его более удобным и выгодным для клиентов.
Мы не скрываем условия продуктов. Ознакомиться с ними можно на нашем сайте Ozon Помощь https://ozon.ru/t/ogel2nJ или обратиться в чат за консультацией.
Льготный период на новый заказ длится 1 календарный месяц и 6 дней. Если за этот срок внести всю сумму рассрочки, то вы заплатите только за сам товар, без переплат. Если не успеете погасить платёж в льготном периоде, то сумма перейдёт в рассрочку на 6 месяцев с учётом доплаты. Так и произошло в вашей ситуации.
Чтобы таких ситуаций не возникало в будущем, рекомендую вносить сумму по заказу в течение льготного периода (если планируете погасить покупку без доплаты). Если позже вы решите отменить заказ, то сумма возврата поступит на ваш счёт и вы сможете её использовать.
Доплата была начислена верно, аннулировать или пересчитать её не получится. Оплатите, пожалуйста, задолженность самостоятельно. В качестве компенсации направили в чат бонус, равный сумме доплаты.
О банке
Чурсаев Сергей Дмитриевич 13.06.199040817810800010924641С июня месяца начал тестить Оzon банк,положил 800к для пров... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу обратиться к озон банку. Заблокировали счёт по "подозрительным операциям", связаться по телефону... Читать полностью
Почему озон обещает начислить определенное количество баллов за отзыв (что чаще всего и является главной причиной к... Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой банка он не хочет мне отвечать а так же реагировать на каакие либо мои слова меня просто к... Читать полностью
Здравствуйте, жду 2 суток оператор не отвечает, бот тоже. Почему все банки быстро отвечают, а озон нет??? Мне дали... Читать полностью
Когда ждать результатов? Читать полностью
пишу в тех поддержку несколько дней не отвечают а мне нужно срочно вывести деньги Читать полностью
28.07.2025 был куплен товар и оплачена услуга быстрой доставки на 04.08.2025 (бесплатная доставка была на 08.08.202... Читать полностью
Приостановили счет, ладно, думаю с оператором спишусь чеки скину. Но время то уже сколько прошло, ни один оператор... Читать полностью
пишу в тех поддержку несколько дней не отвечают а мне нужно срочно вывести деньги Читать полностью
Так-то всё понятно, но по факту это же не рассрочка, а кредит...без возможности досрочного погашения. Досрочное пог... Читать полностью
Здравствуйте. Живу из кредита в кредит, и в вечных долгах. Собирала на карте озон сумму чтоб закрыть микрозайм. Огр... Читать полностью
Заблокировали счет в озон банке, типа подозрительное увидели! Хотя были просто переводы себе, либо знакомым! Не отв... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
Вы лжёте! У меня есть переписка с вашей техподдержкой, где подтверждают, что обещают начислить 500 баллов вне зави... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали счета и я не могу пользоваться своими финасами а мне нужно платить кредит !!! Уже... Читать полностью
Добрый день.Прошу решить вопрос. 15.07.25 я оплатил на ламода 14435 рублей, 24.07.25 я взял один товар от других от... Читать полностью
Здравствуйте. Увидела рекомендацию о рассрочке в приложении, оставила заявку, написали прийти в ПВЗ подтвердить лич... Читать полностью
Хотел взять кредит через Озон банк вообще тупая система шел по рекомендациям и даже открыл р/с в озоне в итоге отка... Читать полностью
Здравствуйте! Получил от друга ссылку для оформлени полиса КАСКО. При переходе написано, имя друга, что он рекоменд... Читать полностью
Чурсаев Сергей Дмитриевич 13.06.199040817810800010924641С июня месяца начал тестить Оzon банк,положил 800к для пров... Читать полностью
Здравствуйте, написала на вашем сайте отзыв, но почему то кнопка прикрепить документ не активна Читать полностью
Если берешь кредитную карту халву с лимитом 30000рублей на4 года какой будет ежемесячный платеж и сколько всего буд... Читать полностью
Я нахожусь за городом, собираюсь перевести себе же 1600 рублей по СПБ в другой банк и...... меня блокируют, под про... Читать полностью
как вернуть деньги Читать полностью
25 июля 202г. я брал кредит на машину. При выдвчи кредита сотрудником банка были подключены дополнительные услуги п... Читать полностью
почему написано ответ дан?? Читать полностью
Моя бабушка столкнулась с очень неприятной ситуацией в банке ВТБ В Самаре. 📆 30 июля моя бабушка пришла получать ка... Читать полностью