26
Здравствуйте.
День назад мне пришло предложение в купере сделать заказ в службе доставки самокат и получить 40% бонусов сберспасибо за заказ.
При оформлении заказа я увидел что карты сохраненные мною не используются уже и попросил у жены ее карту, так как на ней начисление 5% кешбека за продукты. Внёс ее и тут же появился сервисный сбор и появилось уведомление что баллы не предусмотрены за заказ. Я не придал этому значения (подумал что глюк и условия акции не учла система) и все оформил, товар получил.
На следующий день баллы не получил!
Пишу в поддержку, приходит ответ:
"спасибо за ожидание. Мне жаль, что вам не удалось получить Бонусы. Наша система безопасности обнаружила нарушение правил акции на начисление и списание бонусов Спасибо в Купере, п. 7.3 - 7.5. Правила акции доступны по ссылке: https://spasibosberbank.ru/upload/storage/docs/kuper_rules.pdf"
Читаю пункты и ничего толкового по моему вопросу, а вопрос следующий:
КАКИЕ такие я нарушил правила программы на аккаунте моем единственном с более чем 40+ заказов?
По какой причине система ограничила меня на 46ом кажется заказе? То что я использовал карту , которая возможно моей женой использовалась ранее у себя?
Так это наша семейная карта!!!
Мне кажется у вас что-то не так настроено в системе и добропорядочные пользователи, лояльные к сервису страдают.
Я прошу разобраться в вопросе и вернуть возможность получения на аккаунте сберспасибо на давно используемом аккауне, тем более я специально подключил к себя подписку сберпрайм и которая скоро заканчивается и мне надо понимать, а есть ли смысл, если поддержка не разберётся в вопросе. А также я прошу начислить полагающиеся мне за заказ баллы.
Здравствуйте!
Я проверила. СберСпасибо не можем начислить, так как система безопасности нашла нарушение условий участия в акции, а именно — пункты 7.3–7.5 правил акции: https://spasibosberbank.ru/upload/storage/docs/kuper_rules.pdf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаХотела оформить страховой случай и сделала заявку на выезд страхового агента. Мне позвонили из какой-то организации... Читать полностью
Причем тут карта? Банк оплатил пакет в пятерочке, без моего разрешения. Карта тут причем? Читать полностью
25 июля 202г. я брал кредит на машину. При выдвчи кредита сотрудником банка были подключены дополнительные услуги п... Читать полностью
почему написано ответ дан?? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12417852/Я уже делал вам пост. ВЫ ИНИЦИАТОР.Цб присылает док... Читать полностью
У меня зарплатная карта мир голд. Сейчас нахожусь в декрете. Банк без уведомления списал 3000 рублей за годовое обс... Читать полностью
Скажите можно как то ускорить процесс рассмотрения,у меня 10 числа приходит зарплата не хочется переходить в другой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»!В августе 2024 г. вместе с супругой мы оформили кредитный договор № 908739**... Читать полностью
Здравствуйте, прошу принять меры, ситуация следующая: 2 августа у меня дата платежа по ипотечному кредиту, всегда с... Читать полностью
25 июля 202г. я брал кредит на машину. При выдвчи кредита сотрудником банка были подключены дополнительные услуги п... Читать полностью
почему написано ответ дан?? Читать полностью
Вы издеваетесь?Я спросил что не так?Вы отвечаете - ничего, просто сработала система.А на что она сработала?На 46ой... Читать полностью
здравствуйте ,проверили? мы нашли только надписи с файла, при подключении в онлайн приложении сбербанк онлайн (ве... Читать полностью
здравствуйте, почему списались деньги за подписку? я отменяла ее, и в профиле указано что подписка не действует, мо... Читать полностью
Бонусы не начислены Читать полностью
У меня сегодня с моего счета списал московский транспорт 63 рублей. Что делать, как эту проблему решить и что это з... Читать полностью
добрый день, написали но файл не удалось вложить ( Читать полностью
как это нету? карта альфа банк, сумма списания -999 рублей, я заново вам все указалаесли не можете разобраться с эт... Читать полностью
добрый день, вчера писали вам но случайно закрыли вопрос, у нас также нету кнопки в приложении когда заходишь в ко... Читать полностью
1 августа заблокировали счет и все мои средства. В чат приходят сообщения от робота 1 раз в сутки. Я предоставила в... Читать полностью
Штрафы сняли 1 июля, и 1-го июля же их снова начислили. Счет направили сразу некорректный получается?Сколько времен... Читать полностью
Пришло сообщение их сбера, что карты и сбербанк онлайн заблоктрованы, пошла в отделение, прлучида список документов... Читать полностью
Добрый день, прошу разобраться в вопросе, в чате помочь ничем не могут (( вчера РЖД оформила возврат денежных средс... Читать полностью
Направила запрашиваемые данные на почту Читать полностью
Почему удаляете мой вопрос? Про 1500р за инвестиции ответили, там действительно деньги пришли, а про 1000р за реком... Читать полностью
Здравствуйте. 12.06. 2025 был платеж по кредитной карте 98000. 28.06.25 обратился к оформлению рассрочки. Оказалось... Читать полностью
оператор Читать полностью
Хотела оформить страховой случай и сделала заявку на выезд страхового агента. Мне позвонили из какой-то организации... Читать полностью