16
Здравствуйте. Уже во второй раз столкнулся с тем, что деньги по очередному платежу списываются на карту пей (арестован счет), а не на карту сплит. Это повторение ситуаций, описанных в
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/791463/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/792613/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/791531/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/788623/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/788105/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/787947/
Первый раз 04,07.2025 при прямой оплате через интерфейс мобильного приложения денежные средства улетели на карту пей. Странно, да? Пришлось оплачивать, используя реквизиты карты сплит. Гаврики из техподдержки через 23 ДВАДЦАТЬ ТРИ ДНЯ ответили, что у них лапки. Никакого пояснения, почему деньги уходят на карту пей не получил (обращение 114373 от 28.07.2025. Что тоже странно - переписка начата 04.07.2025).
Сегодня история пошла по другому сценарию: был осуществлен автоплатеж с указанной в профиле карты. И что б вы подумали? Таки да - опять платеж ушел на арестованный счет КАРТЫ ПЕЙ, а не на карту сплит. Почему так - загадка, на которую мне не ответят, потому что лапки. (обращение 150922 от 04.08.2025).
Я тут вообще никакой своей вины не вижу. Поддержка пишет, что счета и продукты разные. Кредитный договор при оплате очередного платежа не предусматривает в себе прослойку в виде счета Карты Пей - см. п. 6,4 и 6.6. Спорный пункт 6.5 говорит о Счёте в Яндексе, но я считаю, что это действительно в том случае, если основным средством платежа служит карта Пей.
Проблема-то, оказывается, массовая.
Что делать? Идти в суд с коллективным обращением?
Здравствуйте!
Понимаю, что ситуация не из приятных. Проверил предыдущие обращения и вижу, что коллеги из профильного отдела активно работают над решением подобных случаев. Как только они урегулируют ситуацию, в чате сразу же поделимся информацией.
На данный момент поделились всеми возможными деталями.
О банке
в чате как и тут вы несете чушь какую то ? я спрашиваю вас получили ли вы заявление вы говорите нет! когда я говорю... Читать полностью
вы провериои трек код который я вам отправил? вы что несете? я отправил документы по почте и они переданы вам это м... Читать полностью
мое заявление дошло до ваших колег? Читать полностью
EE082101105RU вот трек код почты россии которой я отправлял заявление вам о закрытии проверив можно убедится что за... Читать полностью
Почему ваши коллеги в чате утверждали что не получиили мое за о закрытии счета? Читать полностью
На какой закон - регламент вы ссылаетесь ? Если так то прошу направить контакты , куда можно направить притензию ,... Читать полностью
Благодарю за исчерпывающие ответы. Читать полностью
276056 номер обращения Читать полностью
Да я понимаю. Просто ранее была замечена "подозрительная активность" С моей стороны вроде как всё нормально было, к... Читать полностью
Данная блокировка может быть снята со временем, либо решена через апелляцию? Читать полностью
Алексей, правильно я Вас поняла: банк отказывает мне в закрытии счета карты Про? Читать полностью
А вероятность того, что банк признАет свою вину и спишет эти платежи имеется? Ведь по факту я и люди из ситуаций яв... Читать полностью
В таком случае я бы хотела закрыть счет карты Яндекс Про, но по информации службы тех. поддержки это невозможно, т.... Читать полностью
Алексей, приветствую.Вопрос о переводе денежных средств на карту Пэй. В настоящее время у меня открыто две карты Ян... Читать полностью
Спасибо большое , двое суток не могут решить пробЛему, которую сами создали . договор нарушен , и оплата тоже получ... Читать полностью
Номер вашего обращения — 688d38f537d74e53231abf54 Читать полностью
Я вносила деньги на супер сплит с карты т - банка, она стоит у меня там , с которой списывают платежи автоматически... Читать полностью
Да причем тут карта пэй, если я деньги положила как всегда на сплит , а они уже ушли на карту пэй самопроизвольно Читать полностью
как получить деньги которые в Яндекс банке? Читать полностью
как перевести деньги на Яндекс банке? Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте. Сегодня мне поступило смс с номера 900, спасибо большое, но у меня возникает вопр... Читать полностью
Ваши коллеги получили докумен в трек коде написано ПОСЫЛКА ПОЛУЧЕНА АДРЕСАНТОВ!!! Читать полностью
Случайно перевела деньги через спб на озон карту, но ее у меня нет. Когда пытаюсь войти пишет, что аккаунт на этот... Читать полностью
Здравствуйте! Разблокируйте, пожалуйста, мою банковскую карту, либо разрешите вывод средств. У меня нету возможност... Читать полностью
Добрый день. 04.08.2025 года звонила на горячую линию Совкомбанка для того чтобы получить грамотную консультацию сп... Читать полностью
Добрый день. Открыла сегодня накопительный счёт 20% и пожалела. Техподдержка максимально деревянная. Задаю вопрос:... Читать полностью
Здравствуйте, через нотариуса обратился о счетах умерших родителей в Сбербанке. Сначало получил ответ, что счетов н... Читать полностью
в чате как и тут вы несете чушь какую то ? я спрашиваю вас получили ли вы заявление вы говорите нет! когда я говорю... Читать полностью
Прошу подсказать актуальный рейтинг банков офис Читать полностью
Могу ли я прийти в филиал альфа банка и рассторгнуть договор страховки и вернуть средства? Читать полностью