11
Вот уже неделю не могу поменять паспортные данные в озон банке.Попыталась это сделать самостоятелтно, ничего не вышло. Обратилась в тех.поддержкк.Меня перенаправляют по ссылке, чтобы чтобы я снова сделала это самостоятельно или подключила банк к госуслугам. Я не хочу подключать банк к госуслугам. В техподдержку предостпвила фото и скан нового паспорта. Они не могут или не зотят ничего лплать. Постоянно какие то отписки. То они не могу проверить мой ИНН. То мой паспорт не правильно указан на госуслугах( хотя новые данные прогрузились без моего участия и все указано верно) и мне надо обратииься в отдел миграции.. Теперь мне надо повысить свой вровент с базового до расширенного. Попутно мне заблокировали счет и я не могу совершать покупки в маркетплейсе. Я поменяла паспортные данные уде в трех банках и НИГДЕ не возникало никаких проблем
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (792943).
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
1.Не могу войти в OZON банк. Менял 4-х значный пароль. Выдает ошибку. Смс код приходит нормально. В приложение не в... Читать полностью
Я, ХХХ, являлась клиентом Ozon Bank (аккаунт: 8928ХХХХХХХ). 21 июля 2025 года я инициировала закрытие счета и вывод... Читать полностью
Заблокировали мой счет Озон,по непонятным причинам.Поступления были в честь моего дня рождения,а исходящие расходы-... Читать полностью
Уважаемые представители Озон Банка, 17 июля 2025 года мне был заблокирован счет №[XXXXX] в озон банке. Несмотря на... Читать полностью
Добрый вечер! Варвара Долинина, представитель ОЗОН банка, к сожалению, вы не сумели мне ничем помочь. Мое обращение... Читать полностью
Открыт накопительный счет. В правилах к накопительному счету в п 2.1.2 указано, что при совершении операций на марк... Читать полностью
Заблокировали карту, когда пытался перевести деньги себе же только в другой банк. Просят отправить письмо с заверен... Читать полностью
На день рождения друзья переслали 3000р. и карту сразу заблокировали. Чат поддержки молчит 5 дней. Звоню по телефон... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Я прошу вас в срочном порядке зарегистрировать обращение жалобу. Что связи нет ни по телефону с офисом, ни с одним... Читать полностью
1.Не могу войти в OZON банк. Менял 4-х значный пароль. Выдает ошибку. Смс код приходит нормально. В приложение не в... Читать полностью
Заблокировали мой счет Озон,по непонятным причинам.Поступления были в честь моего дня рождения,а исходящие расходы-... Читать полностью
Добрый вечер! Варвара Долинина, представитель ОЗОН банка, к сожалению, вы не сумели мне ничем помочь. Мое обращение... Читать полностью
Знакомые делали перевод ,карту заморозили ,горячая линия говорит идите в чат ,чат молчит 3 сутки нет ни какого отв... Читать полностью
К сожалению, на данный момент я не могу оформить ни один заказ — оплата не проходит ни с одной из карт, ни в рассро... Читать полностью
Я оставил отзыв и скоро будет 30 дней как вы ничего не начисляете, неипонимаю зачем выитянете до 30 ого дня, негати... Читать полностью
30.06.2025 получил блокировку всех карт по 161фз. Писал обращение в приемную ЦБ, но получил отказ, далее выявил что... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу перевести денежные средства из Озон банка на свой счёт в другой банк, потому что Озон банк тр... Читать полностью
28.07.2025 был куплен товар и оплачена услуга быстрой доставки на 04.08.2025 (бесплатная доставка была на 08.08.202... Читать полностью
22.07.2025 года я подала обращение о возврате средств через чарджбек. Я несколько раз обращалась через диалоги в Сб... Читать полностью
Здравствуйте! В 2021 в связи со смертью мужа по наследству мне перешел от него вклад в НПФ ВТБ. До настоящего време... Читать полностью
Приобрел полтора месяца назад в магазине Lirikamori с помощью Долями костюм. Долго откладывая и водя за нос, магази... Читать полностью
Года полтора подряд девушки с акцентами всех бывших союзных республик уговаривали меня взять кредитную карту "Альфа... Читать полностью
Не поступила заработная плата от 28.07.2025 платежное поручение 38696Сумма 25893.32 Читать полностью
Как отменить если они оформли ? Читать полностью
Добрый день, я оплатил заказ в авито, деньги -18226 р. списали, продавец отменил заказ, но деньги не вернулись. Обр... Читать полностью
добрый день ! В июле месяце выбрал категорию рестораны и кафе , бонусы начислялись после оплаты , но почему то в ко... Читать полностью
Цитирую Ваш ответ: "...В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Банк... Читать полностью