23
Здравствуйте,тех поддержка озон банка игнорирует уже 3 день ,когда звоню на горячую линию робот говорит операцию по вашему счету остановлены и сбрасывают, надеюсь хоть тут можете как то помочь
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/zDJkzd5. В вашей ситуации установили ограничения 5 августа и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали документы в тот же день, мы начали проверку, 8 августа запросили дополнительные документы. Вы отказались их предоставлять и попросили закрыть счёт. Мы получили подтвреждение, реквизиты для перевода, начали процесс закрытия, перевели остаток со счёта.
Не все вопросы можем решить на горячей линии. По некоторым обращениям бот перенаправляет клиентов в чат, где специалисты могут детально разобрать ситуацию. Вижу, что в чате помогал бот, а так же подключались сотрудники и консультировали по вопросам ограничений и расторжения договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Неправда в вопросе я указала свои фамилию имя отчество и номер карты, дублирую:я указала свои фамилию имя отчество... Читать полностью
Что подразумевается под подозрительными платежами? Как мне их определить, если делаю все на совесть? Но даже так..... Читать полностью
Здравствуйте. Мне ограничили обслуживание из-за "подозрительных" операций. Я хотела спросить в чате что мне нужно п... Читать полностью
Добрый день! Повелся на обещание подключения привилегий Озон ULTRA при соблюдении условия продержать более 1.4 млн... Читать полностью
мне ограничили доступ к операциям непонятно за что, обычно пользовалась банком, ничего лишнего, написала им в чате,... Читать полностью
Озон банк заблокировал без какого либо предварительного предупреждения или звонка счет Сочтя какие-то операции подо... Читать полностью
Для покупок на Озон открыл виртуальную карту, неделю спустя решил получить пластик. Думал что это будет физическая... Читать полностью
Как долго будете рассматривать мой вопрос Читать полностью
Дайте мне официальный отказ от верификации и обслуживания меня как верифицированного клиента, так как по ст 846 гк... Читать полностью
Тригуб Наталья Александровна Читать полностью
Для покупок на Озон открыл виртуальную карту, неделю спустя решил получить пластик. Думал что это будет физическая... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, норма ли, что поддержка не отвечает в чате уже 3 день после блокировки счета🤔?... Читать полностью
Когда можно получить ответ?данные отправила на почту Читать полностью
Заблокировали счёт в Озон банке, написала в чат, уже три часа не отвечают, предоставила все там документы по операц... Читать полностью
Здравствуйте!!!решила я Начать пользоваться данным банком и уже в первые дни пожалела.мне заблокировали счет!!!прич... Читать полностью
Хорошо, жду! Читать полностью
Добрый день, меня интересует вопрос на сколько сильно снизится процентная ставка на Ежедневном доходе к концу 2025... Читать полностью
31.07 при покупке в магазине ,,Водник,, лебедки при расчете через терминал была заблокирована карта озон. В следств... Читать полностью
Доброе утро! вчера по СБП сделала перевод Со Сбера на Озонбанк по не закрепленному к Озон банку номеру телефона ! д... Читать полностью
Как связаться с оператором, если заблокирован ОБ?? Читать полностью
надоедают звонками на периодической основе по вопросу, который ко мне ни коем образом не относится. не Банк, а шара... Читать полностью
здравствуйте. перевела деньги пользователю.+79000449055 на озон банк по сбп со сбора. Человек не хочет возвращать д... Читать полностью
Здравствуйте. Мне ограничили обслуживание из-за "подозрительных" операций. Я хотела спросить в чате что мне нужно п... Читать полностью
Скажите пожалуйста, до каких пор вы будете выдумывать ответы , выгораживая себя. Почему в ответе написана одна ложь... Читать полностью
Снимали деньги ежемесячно за услугу Альфа смарт по 399 рублей. Я об этом даже и не знала что у меня такая функция п... Читать полностью
Здравствуйте!Вам удалось что-то проверить за сутки? Когда ждать вашего возвращения?! Читать полностью
В ОТП банке выбран кэшбэк на АЗС 5%. Оплатил топливо через Яндекс навигатор ОТП картой. Со своей стороны я все сдел... Читать полностью
Оформляла карту сбера,обещали прислать при выполнении условий сертификат в золотое яблоко,60 дней прошло,сертификат... Читать полностью
Доброе утро. Умер папа,клиент вашего банка.Наследников двое,я и мой брат.Мы втупили в наследство и уже разделили и... Читать полностью
Оформила карту в мае 2025 года. Была акция - оформи карту и получи на нее кэшбек 1000 рублей.ыДо сих пор не получил... Читать полностью