Требуется уточнение

Вопрос по Каско!!!! Очень плохое отношение к клиентам!!!! Бессовестные!!!

08.08.2025 16:43

Автор

user-476622480668

г Москва

Страхование по Каско по страховому случаю обратились 05.07.2025г. и в итоге прошел месяц!!!! Никакого движения, тянут время и т.д. Как Допы нагрузить в тело кредита (причем на проценты -106000 рублей) это на ура!!!! Только платите проценты в Пользу Совкомбанка!!! А как произошло событие Извините -бегайте, звоните и т.д., ни ответа, ни привета!!!! Автомашина на гарантии и должны отправить на кузовной ремонт, но Увы оказывается у нас ничего не регламентируется Законом!!! Обращение граждан по закону обрабатывается от 3 до 10 дней (в законе говорится дней, а не рабочих дней) как нам отвечают!!!! У нас с 17 июля 2025 года осмотрели автомашину и тишина!!!! 07.08.2025 сообщили, что ждите на ремонт, как запчасти придут!!!! А сегодня сообщают,что ничего не согласовано, ещё 10 дней ждите (рабочих)!!!! Это как!!!! У вас и так все сроки по обращению граждан ВЫШЛИ!!! Это что в порядке вещей бегать по Каско и добиваться Справедливости?!!!?!!!!

Уважаемый Клиент!

Мы проверили информацию по Вашему отзыву. В рамках заявленного убытка выдано направление на ремонт на СТО ООО "ПрофАвто НН". Обращаем внимание, что согласование работ по восстановительному ремонту автомобиля производится Страховой компанией на основании заказ-наряда, который составляется станцией по результатам проведенного осмотра. В связи с тем, что от СТО поступил некорректный заказ-наряд, это не позволило эксперту согласовать перечень ремонтных воздействий. Со стороны Страховщика был направлен запрос на СТО на предоставление корректного заказ-наряда. На данный момент корректный заказ-наряд поступил, рассмотрен Страховщиком, согласование в полном объёме направлено на станцию технического обслуживания. Сотрудники станции свяжутся с Вами по факту поступления запасных частей и пригласят на ремонт.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.