27
22 ноября 2023г. между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе «госсподержка» со ставкой 7,3% годовых. Это была моя первая ипотека, приобретала жилье с помощью ипотечного менеджера, очень переживала, всех нюансов на тот момент усмотреть не могла. Менеджер сказала, что данная ставка самая низкая из всех предложенных другими банками. На основании этого, а также многолетнего опыта сотрудничества со Сбером и сложившегося доверия к нему (на тот момент), решила брать ипотеку именно в этом банке.
В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки на уровне 7,3% в обязательном порядке необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», включающего страхование жизни и здоровья, снижение ставки по ипотеке на 1% и подписку Сберпрайм. В случае отказа от оформления «Домклик плюс» моя ставка по ипотеке составила бы 8,3%. Мой ипотечный менеджер сказала, что это «нужно принять как данное». На тот момент я уже практически сидела в офисе Сбера на сделке, поэтому выбора у меня особо не было.
В дальнейшем выяснилось, что пакет услуг «Домклик плюс» нужно продлевать КАЖДЫЙ ГОД. Сумма немаленькая, и составляет определенный процент от ипотечного кредита. В сравнении с другими страховыми компаниями, представленными на рынке, сумма завышена в 5-6 раз, что нарушает закон о конкуренции. В 2025 году ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.). Помимо этого, 15.04.2025г. на заседании Госсовета Президент России В.В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.
Я обратилась в банк с претензией, с намерением оказаться от пакета Домклик Плюс, на что мне ответили отпиской, что я сама подписала кредитный договор с этими условиями, и при отказе от пакета моя ставка по ипотеке повысится на 1%. Доп. соглашение подписывать отказались. Однако отмечу, что между отдельными клиентами с аналогичной ситуацией такое дополнительное соглашение было заключено. Я лично знаю этих людей. Кроме того, клиенты, которые оформляют ипотеку после 5 декабря 2024г, не покупают Домклик плюс, так как Сбер закрыл её для подключения. Почему Сбер ставит своих клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах? По какому признаку банк выбирает клиентов, с кем подписать соглашение, а с кем нет? Эта дискриминация мне непонятна, особенно учитывая, что я более 10 лет являюсь активным клиентом банка.
Я в любом случае добьюсь положительного решения по своему вопросу, в т.ч. через суд. Хотелось бы решить мирным путем, надеюсь, что Сбер - это банк, который ценит своих клиентов, верю в искреннее желание банка найти компромисс и мирное решение.
Поэтому я прошу Сбер связаться со мной для решения данного вопроса и заключения доп. соглашения.
Здравствуйте!
Я всё проверю и напишу в разделе "Народный рейтинг"
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки 05.08.2023 г.по программе «Строительство жилого дома » в рам... Читать полностью
Добрый деньбыла расторгнута навязанная подписка к ипотеке домклик плюс. 20.06.2025 есть заявление которое сотрудник... Читать полностью
Нет, на uspb_zalog@sberbank.ru,нужнл продублировать на Вашу почту? Читать полностью
Прошу предоставить информацию по статусу решения проблемы Читать полностью
Здравствуйте, мне не могут перевести со Сбера на Альфа банк или в любой другой банк по СБП. Пишет высокий риск моше... Читать полностью
Доброго дня! Я не получила ответа на два поставленных вопроса:1. Где и как я могу ознакомиться с руководством по бе... Читать полностью
Добрый день сегодня 12.08.2025 года с моей карты виза (... 4531) была списана сумма 17 785,73 коп ,которая является... Читать полностью
Заблокировали карты по компрометации, я пришла в сбербанк, чтобы переоформить карты, но банк не дал их переоформить... Читать полностью
Карта 4146 не активирована сервис временно не доступен. Читать полностью
Добрый день. Готовимся к сделке. Везде в личном кабинете стоимость за регистрацию и расчеты указана 15.900 р с учет... Читать полностью
Добрый день!Удалось ознакомиться ? Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк 12.09.2023 был заключен кредитный договор , на приобретение строящегося жилья, в рамках г... Читать полностью
Добрый день. В августе 2023 года взяли ипотеку по ДВИ под 1,5% , как и многие "пострадавшие" от Сбера с НАВЯЗАННЫМ... Читать полностью
Не могу найти ваш ответ Читать полностью
Обязательная подписка Домклик плюс по семейной ипотеке Сбербанк05.09.2024 мы оформили семейную ипотеку, при оформле... Читать полностью
24 июля написала обращение в чате Банка 250724-7000-700105 ( отключение пакета Дом клик),25 июля написала отзыв (... Читать полностью
В таком случае посодействуйте в решении вопроса об отзыве оценки и удалении отзыва с сайта поскольку отказ в начисл... Читать полностью
Уже большинству с подобными обращениями были одобрены преходы сдомклик плюс на обычные страховки от аккредмиитованн... Читать полностью
Мы заключили ипотечный договор индивидуального кредитования с ПАО Сбербанк на приобретение строящегося жилья на ль... Читать полностью
А почему предыдущая сделка не состоялась?И банк не исправил свои ошибки.Кто будет за это отвечать?По каким причина... Читать полностью
Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки 05.08.2023 г.по программе «Строительство жилого дома » в рам... Читать полностью
Добрый деньбыла расторгнута навязанная подписка к ипотеке домклик плюс. 20.06.2025 есть заявление которое сотрудник... Читать полностью
Я зарипов Кароматулло махмуродович предоставил все документы по счету подтверждающие легальность моих доходов но вс... Читать полностью
Не могу найти свои деньги, деньги не пришли, письмо о закрытие счета доставлено, на горячей линии говорят что счет... Читать полностью
Добрый день. Работает ли сейчас сервис альфа тревел? нет никакой обратной связи по вопросам к сервису. возможно сто... Читать полностью
Нет, на uspb_zalog@sberbank.ru,нужнл продублировать на Вашу почту? Читать полностью
Каким образом вы произвели проверку без моего участия?! Вы просто ее не проводили и это отписка. Когда банк проверя... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно заказала стикеры Втб. Как отказ сделать? Читать полностью
Обращался за кредитов в банк, как ИП. После одобрения заявки на кредит и ее подписание заявка встала в статусе "Ожи... Читать полностью
Белехова Алена Викторовна мошенница. Многие годы выводит деньги через Альфа лизинг, ее клиенты даже не знают по сде... Читать полностью