15
Добрый день.
Являюсь давним клиентом ОТП банка (со времен проекта Touch bank). Не так давно пришло рекламное push-сообщение "Оформите цифровую карту с кэшбэком и накопительным счетом 16%". Ознакомившись с условиями, открыл карту и накопительный счет. Сегодня на пробу решил завести 100 т.р. и перевел средства по СБП из другого банка. Однако оказалось, что средства зачислены не на счет этой дебетовой цифровой карты, а на счет какой-то старой кредитки с нулевым кредитным лимитом. При этом перевести свои же собственные средства с нее нельзя, возникает огромная комиссия 4,9%+490р. В результате переписки с поддержкой выяснилось, что необходимо было в профиле привязать необходимый счет в настройках входящих по СБП переводов. Сразу хочу отметить, что ранее я этого не делал, почему там оказался счет кредитной карты я не знаю. В самом приложении не было никаких предупреждений, согласий, ничего подобного. Самое интересное, что средства на счете полностью собственные, кредитного лимита нет. Но вот вывести их без комиссии (экономически вообще никак не обоснованной) уже невозможно. От поддержки ничего внятного добиться не удалось. Желания держать хоть какие-то средства в банке уже нет.
Реквизиты договоров:
Договор 2845694294 от 09.08.2018
Договор 4003319288 от 09.08.2025
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Номер вашего обращения 25227872.
О результатах сообщим дополнительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Есть кредит в банке, вернее оформили рассрочку через банк, были сомнения и они подтвердились. Сейчас не могу пополн... Читать полностью
Здравствуйте прошу вернуть мои деньги по Возврат вклада при закрытии счета (ст. 837 ГК РФ)** - **1 день** Читать полностью
Добрый день. С 1 августа в истории покупок не отображается кэшбэк. Обещали приветственный бонус 1000 , но его тоже... Читать полностью
Добрый вечер. 9 августа открыл дебетовую карту и в этот же день выбрал категории. Сегодня уже 14 августа, а бонусны... Читать полностью
Обращаюсь к вам с жалобой на работу сотрудников банка и предоставление противоречивой информации по вопросу снятия... Читать полностью
У меня была сумма 600 тыс на карте отп, которую мне нужно было потратить на ремонт в квартире и так как в основоном... Читать полностью
здравствуйте. мне в банки ру одобрена кредитная карта вашего банка. но при заполнении паспортных данных система не... Читать полностью
Оформлен кредит 12.08.25доступ в банк закрыт , информации никакой нет позвонил на горячую линию , сказали нет кодов... Читать полностью
Добрый день! 8 июля 2025 года в 08:47 оплатил услуги за ЖКХ (коммунальные платежи) ы сумме 1332, 42 руб. на сайте У... Читать полностью
Салихова Регина Долорисовна,11.10.2001.89279692298 Читать полностью
Прошу Вас со своей стороны ускорить принятия решения по обращению 2508120151. Читать полностью
В группе Вконтакте вю информацию уже предоставлял. Результата это не дало. Реквизиты сравнивал сам - все совпадает.... Читать полностью
Платеж вносил через мои финансы в приложении Эльдорадо.RNN для поиска платежа:080500026923 (этот номер был передан... Читать полностью
Добрый день. 05.08.2025 совершил платеж по кредитному договору. Обещали зачислить деньги на счет в течении трех ра... Читать полностью
Здравствуйте, вы писали вопрос на контроле, где перевод МОИХ денежных средств? Вы почему вообще удерживаете чужие д... Читать полностью
Я хотела открыть вклад в приложении ОТП,а мне заблокировали счета,я написала заявление на закрытие счета и вклада и... Читать полностью
Опять де согласно ст. 859 ГК РФ, где денежные средства перечисляются на другой счет не позднее 7 дней после получен... Читать полностью
*8.0*.1**5 8*********7 Читать полностью
Сегодня хотела сделать перевод на сумму 24000 рублей по номеру телефона получателя (тоже в Сбер). Банк заблокирова... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Спасибо большое, с нетерпением будем ждать и надеяться на лучшее. Читать полностью
Есть кредит в банке, вернее оформили рассрочку через банк, были сомнения и они подтвердились. Сейчас не могу пополн... Читать полностью
01.08.25 вы неправильно пересчитали сумму очередного платежаПосле ЧДП она вдруг стала больше, чем была до этого. Пр... Читать полностью
14.08.2025 я обратилась в офис по адресу г Москва, Ленинградское шоссе, д 16А стр 1 за открытием вклада "Щедрое лет... Читать полностью
Варвара, здравствуйте!сегодня, 14 августа 2025 года, открыла накопительный счет в Озон-банке.Написали, что расчетна... Читать полностью
Жду до утра Читать полностью
Скачал, обновил приложение, ввел телефон, смс. вошел в приложение - но списка карт нет.Позвонил в поддержку, подтве... Читать полностью
Здравствуйте, составил обращение в банк в мобильном приложении по неправильному расчёту списаний с моей карты. В пр... Читать полностью