❓ При расторжении страхового договора, не вернули деньги за него.

Список вопросов

Ответ дан

При расторжении страхового договора, не вернули деньги за него.

Ипотечное страхование

13.08.2025 14:59

Сбербанк

Автор

user-567622521270

г Новосибирск

В 2024 взял ипотеку в сбере на строительство Дома. В рамках этой ипотеки, нужно для банка через год внести отчет. Это оценка, страхование недвижимости и егрн на дом. Столкнулся с проблемой в лице банка именно со страховкой. пройдя по приложению сбера онлайн, оформил страховку. подгрузил, оказалась, что это не та страховка и банк отказался ее принимать. После я созвонился с менеджером дом клика и мне направили ссылку на ту страховку в сбере, которая мне необходима. также менеджер сообщил, что за ошибочную страховку можно вернуть деньги, расторгнув договор. и для этого перевела меня на линию а тем спецам. Менеджер в страховой, сказал , что не видит ни каких у меня страховок и поэтому расторгнуть ничего не может. Я не мог продолжать долго с ним обсуждать, что он там не видит и разговор перенес. Спустя некоторое время у меня опять появилась возможность решить вопрос для возврата денег. Позвонил, перевели, и новый спец сказал , что я в приложении могу и сам это оказывается сделать. Рассторг. Но ДЕНЕГ БАНК НЕ ВЕРНУЛ, сославшись на СРОКИ, которые прошли. Банк не берет в учет , что первая коммуникация была в подходящий срок, и на линии просто решили забить на мою проблему. Ссылаются на закон, конечно все закреплено, я понимаю. Но ошибка была, а именно безразличие спецов в страховой при первом звонке.
Теперь, В будущем не планирую продлевать в сбере страховой продукт по ипотеке, виноват сам, надо было мучать псевдо спецов своим вопросом, жаль что не было время из за моей работы.

Здравствуйте!

Хочу все проверить. Пришлите, пожалуйста, вашу дату рождения и номер телефона на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "798125 Banki.ru"

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1485 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Рассмотрите мою претензию в индивидуальном порядке

Между мной, Дьячковским Николаем Алексеевичем, и ПАО «Сбербанк» заключен КД, который предусматривает ставку 1.5% на... Читать полностью

14.08.2025 Ипотечное страхование

Незаконное навязывание подписки "Домклик Плюс".

15.05.2024 между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключён кредитный договор в рамках льготной программы кредитова... Читать полностью

14.08.2025 О банке

Специальный счёт на стадии судебной реструктуризации

Еще подскажите пожалуйста, как этот счёт работает после утверждения плана, просто убирают лимит в 50 тыс и все, но... Читать полностью

14.08.2025 Иные вопросы

Подписка "ДомКлик плюс"

В мае 2023 года заключили ипотечный кредитный договор с ПАО "Сбербанк" по льготной гос программе "Дальневосточная и... Читать полностью

14.08.2025 Ипотечное страхование

Отказ от домклик+ ….

Я, Владимирова Сахаяна Владимировна, являюсь заемщиком по кредитному договору . В рамках данного договора была под... Читать полностью

14.08.2025 Ипотечное страхование

Навязывание услуги ДК+

В сентябре 2023 и в июле 2024года года мы с мужем заключили договор ипотеки со сбербанком. Нам была навязана услуга... Читать полностью

14.08.2025 Ипотечное страхование

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк Хотел сделать карту сбер банка, но почему то отказали, чтоделать в такой ситуации?

Фио:Медведев Максим Алексеевич Читать полностью

14.08.2025 Другое

Оценка квартиры в новостройке.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при оценке квартиры банк занизил на 10% стоимость, хотя этажом ниже банк такую... Читать полностью

14.08.2025 Иные вопросы

Смс сообщения были отправлены без разрешения

Спасибо, Вы о какой детализации говорите? Мне нужно подтверждение что смс были отправленны с номера или нет. И если... Читать полностью

14.08.2025 Другое

Сбербанк отказал в чарджбэке

До сих пор нет ответа. Я действительно не понимаю, вам мало доказательств или что происходит? Заказчик буквально от... Читать полностью

14.08.2025 Переводы и платежи