12
Являюсь премиум клиентом с февраля 2025 года, мало того, что получилось так, что опыт подключения был ужасен, и первый раз мне отказали, буквально потому что я выгляжу как-то не так, как по пониманию сотрудников выглядит премиум клиент, но и сейчас столкнулся с проблемой получения привилегий.
31.07 я уточняю у поддержки в чате банка, как считаются среднемесячные остатки, в ответ получаю следующее:
"Среднемесячный остаток определяется как величина, получаемая путем сложения остатков денежных средств на счете по состоянию на начало каждого календарного дня в
соответствующем расчетном месяце и деления на фактическое количество календарных дней в этом месяце. То есть будет считаться." А затем спокойно вывожу деньги для личных нужд, по факту получаю следующую ситуацию в первых числах августа трансферы были доступны, однако потом пропали, составив обращение получаю ответ, что остатки смотрятся на конец дня, а не начало.
Таким образом, из-за неверной консультации сотрудника я потерял 2 трансфера и 4 компенсации ресторанов, хотя с моей стороны все условия были выполнены
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Перевёл вчера деньги со своего зарубежного счета на отп через Profee. Это платежи с карты на карту. Приходили на в... Читать полностью
Здравствуйте, взяла кредит в отп банке, уже через несколько дней внесла полную сумму задолженности, подала заявлени... Читать полностью
Ответ дали сегодня. Но такой же как предыдущие. Неужели нельзя посмотреть дебит кредит за месяц. Так нулевая задол... Читать полностью
мне написали,что никакого номер обращения присвается не будет,а после жалоб в цб номер присвоили это как так?когда... Читать полностью
Здравствуйте. Закрывала счет в вашем банке, прошло уже 2 недели после подачи заявления, также по статье 859 УК РФ -... Читать полностью
Доброй ночи. Как узнать, за что сегодня начислен кешбек. В истории нигде не могу найти. Читать полностью
Знакомый попросил попробовать перевести ему деньги, попробовал перевести 1 рубль. Перевод отменили и пишут " Мы отк... Читать полностью
Добрый день. Сколько еще ждать ответа от вас? Читать полностью
Подал заявление на закрытие счета прошло 47 дней, как и говорили они до 47 дней скрин приложу, не знают где деньги,... Читать полностью
Обращаюсь к вам с жалобой на работу сотрудников банка и предоставление противоречивой информации по вопросу снятия... Читать полностью
Зачисления выплаты еще не было, баланс счета не изменился... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы вознаграждение выплатили и другу, нужно тоже сюда обращение писать или все-таки сами выплатите?... Читать полностью
13.08 в свой день рождения мне понадобилась перевести деньги, но с утра и до обеда не работало приложение банка. я... Читать полностью
06.10.19948-916-181-65-20 Читать полностью
Очередная отписка даже тут? Вы хоть прочитайте, о чём я пишу, посмотрите детали обращений. Ещё раз вам говорю:1. По... Читать полностью
Решила я что мне нужна кредитная карта. Заказала ее через банк, первая доставка курьером стояла на пятницу с 10 до... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько раз пытался оформить дебетовую карту (через приложение и сайт, пластиковую и виртуальную) &... Читать полностью
04.08.1988 г89834404884 Читать полностью
Добрый день! Сегодня оплачивала в Сбербанке наличными 4 квитанции ЖКХ, с меня взяли комиссию за каждую квитанцию 15... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки для ИТ-специалистов».30.11.2024 банк принял мои докум... Читать полностью
Приостановили какие литой действия по карте, поддержка в чате не отвечает, дозвониться не могу , что делать и как... Читать полностью
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен ? Читать полностью
Так и не получила от вас ответа Читать полностью
Добрый день. Мне была навязана услуга Космовиза при заключение договора автокредитования. Я считаю необоснованно, в... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотека в ТБанке. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке, но поскольку произошло слияние банков... Читать полностью
Вся эта переписка лишь подтверждает написанное мной в самом первом вопросе: "работа идет", "сроки неограничены". М... Читать полностью