❓ Я имел несчастье воспользоваться услугами банка "Возрождение" в помещении здания ГБР С-Петербурга. В…

Question

Я имел несчастье воспользоваться услугами банка «Возрождение» в помещении здания ГБР С-Петербурга. В здании ГБР на улице Красных текстильщиков на третьем этаже стоят автоматы для оплаты услуг ГБР.Возле автомата находится стол и стул консультанта банка по пользованию терминалом и заполнению бланков-квитанций. Я подошёл к консультанту, показал ей (это была молодая девушка)квитанцию на оплату, полученную в справочной ГБР. Консультант выдала мне квитанцию и образец для заполнения, которую я заполнил.Консультант вставила квитанцию в терминал, сказала ввести в автомат 1050 рублей, что я и сделал. Через несколько секунд после этого,девушка сказала «ой» и поведала,что мои деньги пошли на оплату справочной информации ГБР, а не на регистрацию объекта недвижимости, как мне было необходимо.На мой вопрос- что делать?- девушка искренне удивилась моему желанию получить деньги назад (видимо для неё размер среднедневного дохода по России не являются деньгами и 1050 рублей мелочь), а потом сказала спуститься на первый этаж в отделение банка и обратиться к менеджеру.Извинения от консультанта я не услышал.Возле терминала плаката с предупреждением о проблемах с получением неправильно оформленных платежей я не увидел.Менеджер напечатала квитанции и поведала мне, что по техническим причинам я могу получить деньги 1000 рублей только на следующий день с 12 до 15 часов. Причём «обрадовала» меня возможностью получения и 50 рублей комиссионных, если начальство решит, что есть вина консультанта-работника банка.На следующий день я пришёл в офис в 9—10 и предупредил о желании получить свои деньги. Мне предложили зайти в 12—00. В 12—00 я опять пришёл в офис, и менеджер сказала, что я получу желаемое с минуты на минуту.Когда я в 13—00 в третий раз подошёл к менеджеру, она ничем меня не обрадовала,зато вдруг вспомнила, что есть телефон, и по нему можно узнать ответ на мой вопрос. Несколько звонков не дали результата, и достаточно неразговорчивая девушка- менеджер куда-то удалилась, ни сказав ни слова на полчаса(скорее всего она пила чай, но зачем было делать из этого тайну?.В 14—00 она появилась и вновь минут двадцать звонила по телефону.Результат был достигнут в 14—30 — я получил свои кровные назад. Если кто-то считает,что возвращение пятидесяти рублей комиссионных можно посчитать извинением банка за причинённые проблемы, за пять с половиной часов убитого времени, то я с ним категорично не согласен.Извинений от менеджера банка я тоже не услышал. Поэтому у меня в груди до сих пор кипит возмущение от услуг банка Возрождение.Если банк, получая за услугу по переводу денег 5% (50 рублей от 1000 рублей переводимых),тогда как в других банках данная услуга в разы дешевле, не может оградить клиентов от таких мелких для банка,но не для клиента, проблем, то невольно начинаешь понимать, что это происходит или из-за плохой организации дела или специально, чтобы люди, дорожа своим временем отказывались «добровольно» от своих денег в пользу банка. Я ещё раз напомню, что никаких устных извинений от работников банка Возрождение по поводу данного инцидента не получал.Упаси бог, чтобы я обратился в этот банк ещё раз! Инцидент имел иесто 24.02.2011.и продолжался до 25.02.2011.Расходный кассовый ордер № 382875.

Добрый день, Михаил Георгиевич.
Для выяснения обстоятельств по Вашему вопросу сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные на адрес: E.Litvinova@voz.ru.

С уважением, банк «Возрождение» (ОАО).

Романенко Наталия · Accepted Answer

Добрый день, Михаил Георгиевич.Для выяснения обстоятельств по Вашему вопросу сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные на адрес: E.Litvinova@voz.ru.С уважением, банк &laquo;Возрождение&raquo; (ОАО).

Я имел несчастье воспользоваться услугами банка "Возрождение" в помещении здания ГБР С-Петербурга. В…

Установка приложения Банки.ру