57
Добрый вечер!
подскажите, мне заблокировали счёт в личном кабинете озон банка, написано что для снятия блокировки написать в чат поддержку. Я написал, побеседовал с ботом, тот сказал что в течении 24 часов оператор ответит и поможет, но прошло уже более 30 часов и тишина. Так вот, я хотел бы разблокировать счёт в банке, для того что бы и дальше пользоваться услугами вашего банка. Что мне для этого надо сделать? И если такой возможности нет, то я хотел бы закрыть счёт и перевести замороженные средства на счёт в другом банке.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
15 августа установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вижу, что вы не предоставили документы в чат, а попросили закрыть счёт.
Для вывода средств потребуются реквизиты вашего счёта в другом банке.
Личный счёт должен быть на ваше имя в стороннем банке, начинаться на 40817, 40820, 42301-07 и состоять из 20 цифр. Также потребуется полное ФИО получателя и БИК банка. Рекомендую направить данные в чат.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил: https://ozon.ru/t/ZgsXs2A
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Хочу закрыть счет, не отвечает тех поддержка в чате уже 3 день. Звонил на номера тех поддержки банка, БОТ ответил... Читать полностью
Ozon банк заблокировал счёт и просит для разблокировки невозможное, найти всех людей кто переводил мне средства за... Читать полностью
И че не отвечаете, хрен на меня положили? ДУмаете что так пройдет. Мне даже валбериз вернул деньги. Я буду жалова... Читать полностью
Здравствуйте я подала заявку на закрытие счета в озон банке, уже прошло 3 часа с момента заявки на закрытие счета,... Читать полностью
Вчера мне заблокировали расходные операции после сбора средст на день рождения двух коллег. предоставила все что пр... Читать полностью
Варвара, добрый день!спасибо за оперативный ответ. Могу ли я открыть новый счет?я готов предоставить все необходимы... Читать полностью
Доброй ночи, очень негативное впечатление сложилось о вашем персонале. Особенно оператор Марина, с которой переписы... Читать полностью
Зачем вы врете людям. ПЕРЕВОДА ПО НОМеру КАРТЫ нет у вас Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Ozon банк заблокировал счёт и просит для разблокировки невозможное, найти всех людей кто переводил мне средства за... Читать полностью
В приложение зайти я не могу, и в чате я общаться тоже не могу, остается что в суд обращаться? Читать полностью
Мне заблокировали карту озон из-за подозрительного перевода ,я отправила все документы которые потребовал бот и пос... Читать полностью
я уже написал на почту вопрос со всеми данными,но мне там так и не ответили,пол дня прошло Читать полностью
здравствуйте. Приостановили все действия по карте , оператор в чате не отвечает на горячую линию не дозвониться , ч... Читать полностью
Решил воспользоваться озон банком,пополнил счет и решил перевести на другую карту а меня взяли и заблокировали якоб... Читать полностью
Решил воспользоваться озон банком,пополнил счет и решил перевести на другую карту а меня взяли и заблокировали якоб... Читать полностью
Приостановили какие литой действия по карте, поддержка в чате не отвечает, дозвониться не могу , что делать и как... Читать полностью
хочу дополнить к моему обращению, что все переводы проходили с моей официальной зарплаты которая выплачивает мне Ми... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Списывают деньги с карты сбера GameSport и не возвращают, говорят мол подписка. На аккаунте пр... Читать полностью
Мой кредитный рейтинг здесь не соответствует рейтингу из БКИ Читать полностью
Закрыла счет с переводом средств на другой счет. Написать в банк не возможно, на звонке говорят тоже самое. обслужи... Читать полностью
Я страховался у вас по ссылке от Газпромнефть как получить там бонус 500 на заправку? Читать полностью
Здравствуйте! 15 августа у меня списалась какая то комиссия за подписку альфа смарт, которой я не пользуюсь и не ра... Читать полностью
Здравствуйте! Я обратилась в чат поддержки 28 июля с обращением о предоставлении отсрочки платежа на месяц по креди... Читать полностью
После внесения оплаты, сразу решил отменить, т.к бонусы неправильно отображались. После статуса "отменяется", заказ... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста как включить звук на pos терминале сбер kozen p12 если он никак не включается вс... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали... Читать полностью