Список вопросов
Ответ дан

ПОДНЯЛИ СТАВКУ ПО ИПОТЕКЕ ПРОСТО ТАК!

17.08.2025 07:01
43
Сбербанк

Хочу подключить самое вышестоящее руководство разобраться в проблеме.

16 января 2024 г. у меня была оформлена ипотека. Через год срок действия обязательного пакета страхования "Домклик плюс" закончился. Была попытка списания с карты, платеж не прошел, так как не хватало средств. Я сразу пополнила карту, позвонила на горячую линию, попросила списать платеж, сказали ждите - спишем (тут прошу прослушать запись диалогов с вашими специалистам, так как ничего не списали)! Сотрудники горячей линии были некомпетентны. 

22.01.2025 г. я устала ждать, когда спишут платеж и пошла в офис банка (г. Новосибирск ул. Лыкова 7). Там мне списали деньги за страховку, продлили пакет услуг. Оплата за страховку была 22.01.2025 г. в 17:47, сумма 30 246,41 руб.

1-ое сообщение 24.01.2025 г.:

Екатерина Вадимовна, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-686818 от 16.01.2025. Информация по вашему обращению учтена при проверке корректности работы сотрудника. Извините, что нам не удалось списать оплату 15.01.2025. Оплата за пакет услуг Домклик Плюс была списана 22.01.2025, Пакет услуг Домклик Плюс продлен до 22.01.2026. СберБанк

2-ое сообщение 30.01.2025 г.:

Отключён пакет услуг «Домклик Плюс», оформленный к кредитному договору №74832423-НКЛ. Чтобы продлить услугу и сохранить текущие условия по ипотеке, до 04.02.2025 оплатите 26842.25p в офисе ипотечного кредитования. Выбрать офис s.sber.ru/dXrvHr Информация о продлении обновится в течение 3 дней.

3-ие сообщение 30.01.2025 г.:

Вам ошибочно отправили уведомление об отключении пакета услуг «Домклик Плюс». Уточните статус продления пакета услуг в чате s.sber.ru/z334Pr Извините за неудобства.

Я писала в чат 30.01.2025 г (прошу прочитать и проверить диалог). 

Сегодня просыпаюсь, вижу сообщение:

Информация о продлении страхования жизни и здоровья по ипотеке с условием «Защищённый кредит» не поступила. Процентная ставка по ипотеке повышена в соответствии с условиями кредитного договора. Посмотреть новый график платежей и предоставить полис для снижения ставки можно в Домклик sberbank.com/v/r/?p=LDvch

За что мне подняли ставку с 8% до 9%? Я просто не понимаю! Что я сделала не так? Срочно проверяйте консультации ваших специалистов в чате и на горячей линии. За что я тогда заплатила 30 246,41 руб. 22 января?

Здравствуйте! 

Проверю и вернусь 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Справка об отказе банка по объекту недвижимости в рамках одобренной ипотеки.
Сбербанк

Добрый день! Есть одобренная ипотека от Сбербанка, подгружен и одобрен банком объект. НО ранее в рамках текущего од... Читать полностью

17.08.2025 Другое
Закрытие кредитной карты после банкротства
Сбербанк

16.07 у меня завершилась процедура ВНЕСУДЕБНОГО банкротства, в начале которого без предъявления документов о начале... Читать полностью

17.08.2025 Другое
Блокировка карты без объяснения причин
Сбербанк

но по какой причине? я могу узнать почему я не могу воспользоваться сбербанком ? должны быть ясные объяснения !!! Читать полностью

Не дают закрыть счет кредитной карты.
Сбербанк

Проверили?  Читать полностью

"Поломка" на стороне Домклик.
Сбербанк

Данные отправила, спасибо.  Читать полностью

17.08.2025 Другое
Сбербанк навязывают услугу ДОМКЛИК ПЛЮС!!!
Сбербанк

Извините, а там ответа нет. Вы ответили, что проверите и напишете мне. Читать полностью

Опять пришел отказ?
Сбербанк

Больше двух лет не работаю, соответственно нету 2ндфл и об декретом отпуске, что делать?  Читать полностью

Перевод в Турцию не пришел
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

тема "800115Banki.ru"
Сбербанк

тема "800115Banki.ru" Читать полностью

дополнительные услуги
Сбербанк

Является приобретение услуги Своя ставка обязательным условием для предоставления семейной ипотеки с первоначальный... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Навязывание услуги Домклик плюс в госпрограмме
Сбербанк

Здравствуйте, 18.06.2024 года между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор на приобреитение квартиры по... Читать полностью

У нас льготная семейная ипотека и еще оформили доп услугу дом клик плюс !
Сбербанк

Как правильно подать запрос чтоб ее сменили на обычную страховку жизни  Читать полностью

Домклик плюс
Сбербанк

Когда закончится проверка? Читать полностью

Бесполезная услуга ДомКлик плюс
Сбербанк

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка на протяжении многих лет. Между нами и ПАО «Сбербанк России» заключен креди... Читать полностью

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк России", неоднократно пользовалась кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбербанк.
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк России", неоднократно пользовалась кредитными услугами,... Читать полностью

Убрать подписку ДК+
Сбербанк

В заключенном ,между мной и ПАО Сбербанк, кредитном договоре по предоставлению ипетки в рамках госпрограммы Дальнев... Читать полностью

Отмена Дом Клик плюс с сохранением ставки 6%
Сбербанк

Здравствуйте. 14.08.25 прислал в чате Сбербанка претензию насчет Дом Клик плюс, чтобы отменить данную подписку с со... Читать полностью

Отмена подписки Домклик плюс
Сбербанк

В октябре 2023 года, взяли потеку с господдержкой под 8%,на приобретение готового жилья. На момент подписания наше... Читать полностью

Семейная ипотека, навязывание пакета услуг "Домклик Плюс"
Сбербанк

Не только возврата, но и сохранить ставку 4,6% Читать полностью

Отказ от навязанного пакета услуг "Домклик плюс"
Сбербанк

Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный догоовр по программе Семейной ипотеки, предусматривающий ставку в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Надеюсь на сотрудничество с банком
Альфа-Банк

Татьяна, доброго дня. Описал ситуацию в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12490086/Очень... Читать полностью

Как могу вернуть деньги
Россельхозбанк

Здравствуйте! Я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней и больше не заходила на сайт. Я не подключала автоплатеж. А... Читать полностью

17.08.2025 Другое
Банк не предупреждает о списании денег за подписку втб плюс
ВТБ

Подписок много в разных сервисах обычно у человека и нельзя все упомнить, и несплаведливо, что банк втб не предупре... Читать полностью

17.08.2025 О банке
Не зачислились деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошло две недели, мой вопрос не решается, ответа не получила Читать полностью

Ограничения на дистанционное обслуживание
Т-Банк

Курьер привез карту, получила зашла в приложение все было нормально, на следующий день вылетело из приложения позво... Читать полностью

Справка об отказе банка по объекту недвижимости в рамках одобренной ипотеки.
Сбербанк

Добрый день! Есть одобренная ипотека от Сбербанка, подгружен и одобрен банком объект. НО ранее в рамках текущего од... Читать полностью

17.08.2025 Другое
Закрытие кредитной карты после банкротства
Сбербанк

16.07 у меня завершилась процедура ВНЕСУДЕБНОГО банкротства, в начале которого без предъявления документов о начале... Читать полностью

17.08.2025 Другое
Обман по реферальной программе
Т-Банк

Я пригласила друга по реферальной программе на оформление кредитной карты. Друг должен был получить бесплатное обсл... Читать полностью

17.08.2025 Другое
Как отменить заявку в банк?

Здравствуйте. Как отменить заявку в банк? Читать полностью

Возврат денежных средств ошибочно поступивших
Альфа-Банк

 На мой лицевой счет поступила сумма. Данная сумма поступила ошибочно, отправитель ошибся номером телефона. Часть... Читать полностью

17.08.2025 Другое