70
Вчера 26 августа на мой счет поступили деньги из другого моего банка. Перевод поступил по реквизитам счета. При попытке перевода наложили ограничение, в чате написали ждать звонка службы безопасности. Звонка ждал, никто не позвонил. Позвонил сам, на вопросы ответил. Говорят якобы неверный адрес регистрации называю, притом что сижу в руках со своим паспортом)) Вам виднее видимо. Знак зодиака хоть верный назвал???? Спустя 20 минут разговора, оператор сказала что для снятия ограничений нужно ответить на видеозвонок. У меня такой возможности нет, устройств с рабочей камерой нет. Забавно что перевод осуществлял как раз для совершения покупки нового устройства. Все мои попытки обьяснить это оператор игнорировала и повесила трубку, вот такое клиентское обслуживание. Второй оператор аналогично, в закрытии счета отказывают. Говорю - письменное основание тогда пришлите, отвечают тоже самое " для снятия ограничений нужно пройти видеозвонок". Я же не против лично подойти подтвердить что это я. Но увы в этом жалком банке нужно мне видимо родить устройство с камерой. Только третий оператор сказал что переводит на человека кто может мне закрыть счет. Его коллега сказала написать в чат и там мне закроют его. УВЫ солгала. В чате по кругу, пройдите видеозвонок, закрыть счет не можем.
В общем не в моих интересах продолжать обслуживаться в вашем банке. Закройте мне счет и отправьте средства на другой мой банк. В случае отказа следующая моя жалоба в ЦБ.
Здравствуйте.
Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно ее совершаете и без влияния других людей.
26 августа установили ограничения, с вами вели диалог несколько специалистов банка. По итогам внутренней проверки не сняли ограничения и сообщили, что вам необходимо пройти видеозвонок с сотрудником. Это важно для вашей идентификации как клиента банка.
Закрыть счёт также можем после прохождения видеозвонка. Чтобы убедиться, что счётом пользуетесь и совершаете перевод именно вы. Об этом вам сообщили в чате банка.
На основании Федерального закона от 27.06.2018 N 167-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств", банк имеет право приостановить/отклонить любую операцию до выяснения. Также банк установил ограничения в соответствии с п. 11.4.2.2 Клиентских правил, с которыми клиент соглашается, когда открывает счёт: https://ozon.ru/t/cBvmW4s
Как только будете готовы принять видеозвонок, напишите, пожалуйста, в чат банка.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
OZON банк не хочет возвращать деньги после закрытия счета. Каждый раз слушаю о том что " ваш запрос в обработке"... Читать полностью
Здравствуйте, у меня некоторое время озон банк не дает рассрочку. Подскажите пожалуйста, в чем проблема. Читать полностью
Здравствуйте! Пару дней назад мне ограничли операции по счет и карте, до предоставления информации.В связи с чем хо... Читать полностью
Здравствуйте можно ли как нибудь скрыть историю операций ? Читать полностью
здравствуйте, недавно совершенно без повода банк стал инициатором моей блокировки по 161 фз, 6 августа я писал в по... Читать полностью
Мне сегодня пришел чек на 97 копеек за "Проценты за пользование потребительским займом".Я всегда закрываю все покуп... Читать полностью
Сегодня узнал, что у клиентов имеющих сумму на счетах не меньше 1 400 000.00 рублей, доступен сервис "Ozon Ultra" б... Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
Я, Самороков Кирилл Николаевич. Уважаемый банк, давайте пожалуйста решим вопрос по поводу денег, там большая сумма... Читать полностью
Помогите снять ограничения! yalebedevanastya3991@mail.ru Читать полностью
Здравствуйте вчера 28.08.25 заблокировали карту в подозрении мошейннческих действий, оператор нечего толком не объя... Читать полностью
Добрый день, вчера заблокировали счет за подозрительную операцию, менеджер в чате каких-то подробный указаний не да... Читать полностью
14 августа мне заблокировали операции по счету, и появилась кнопка «Обратитесь в чат». В чате отвечал только бот, о... Читать полностью
Как можно узнать остаток денежных средств, которые вернулись с другого банка при закрытом расчетном счете организац... Читать полностью
Был сделан перевод ребенку на телефон, после чего банк ограничил допуск к моим средствам, ссылаясь на подозрительну... Читать полностью
Здравствуйте. Перевела сыну 2000, он их не видит, наложены ограничения. Как мне их вернуть? Читать полностью
Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью
Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью
В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью
Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью