74
Уважаемые сотрудники банка!
Моя карта была заблокирована по инициативе банка. В техподдержке указали, что причиной блокировки якобы стало попадание данных карты третьим лицам. При этом никаких подтверждений указанного обстоятельства предоставлено не было.
Считаю блокировку необоснованной, так как я, держатель карты, не передавал данные карты третьим лицам, не совершал действий, которые могли бы повлечь нарушение безопасности, и не был уведомлён о каких-либо фактах компрометации.
Кроме того, мне отказано в перевыпуске карты, при этом поддержка ссылается на «условия», но не называют конкретную норму и не разъясняют фактическую причину отказа. Такие действия нарушают мои права как клиента, поскольку ограничивают доступ к собственным денежным средствам.
На основании ст. 845, 846, 850, 856 Гражданского кодекса РФ, а также Федерального закона «О защите прав потребителей» прошу:
1. Предоставить письменное разъяснение причин блокировки карты с указанием нормативных оснований.
2. В случае отсутствия законных оснований немедленно разблокировать карту либо осуществить её перевыпуск.
3. Обеспечить доступ к моим денежным средствам в полном объёме.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «807387 banki.ru», проверю
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12431057/ - от вас здесь тишина уже неделю. Коллеги ваши сами... Читать полностью
При попытке подтвердить свой номер телефона в Сбербанке онлайн появляется сообщение "по ссылке ничего не нашлось" ч... Читать полностью
Мария, здравствуйте! При звонке на этот номер +**** длительное время ожидания, в которое автоответчик никак не реаг... Читать полностью
Здравствуйте, можете вернуть деньги за YM*instandgames VORONEZH RUS 189 рублей, и прошу прекратить списание средств... Читать полностью
Ранее было оформлено ипотечное кредитование на строительство дома, номер договора 2173706-НКЛ от 12.09.2023. В дого... Читать полностью
Здравствуйте, 13.08.2024года мной был подписан договор на ипотеку,но с условием который нам не разъяснили в офисе С... Читать полностью
Мною был заключен ипотечный кредитный договор по программе "Семейная ипотека" с АО Сбербанк в сентябре 2024 году. У... Читать полностью
Здравствуйте! На зарпалатную карту зарплата не поступала . Картой я давно не пользовалась , поэтому должно было про... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12431057/ - от вас здесь тишина уже неделю. Коллеги ваши сами... Читать полностью
При попытке подтвердить свой номер телефона в Сбербанке онлайн появляется сообщение "по ссылке ничего не нашлось" ч... Читать полностью
Здравствуйте! На зарпалатную карту зарплата не поступала . Картой я давно не пользовалась , поэтому должно было про... Читать полностью
Я отправил его по электронной почте. Читать полностью
Здравствуйте. Все мои карты и счета заблокированы по компрометации.Узнала я это случайно, когда пыталась снять немн... Читать полностью
Как улучшить кредитную историю Читать полностью
Какие документы нужно добавить? Нет информации о необходимости ещё что то добавлять. Заявка по статусу на рассмотре... Читать полностью
вы даже тут не стесняетесь давать отписки. Сроки отведенные цб нарушены, уже больше двух месяцев все тянется, а вы... Читать полностью
Определение о завершении реализации имущества от 25.08.2025г. ограничения по карте уже сняты. Когда разблокируют ка... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Добрый день. Хотела стать клиентом Т-банка, и оформить дебетовую карту, но на моё удивление мне пришло смс, что к с... Читать полностью
Добрый день сегодня 30.08.2025Пополнил тройку в приложении ВТБ. Кэшбэк на данную операцию не начислен. В истории с... Читать полностью
Здравствуйте, а что мне делать если у меня устарел пароль от ВТБ онлайн? Возможности приехать в банк нету Читать полностью
Оформила карту Совкомбанка в июле 2025 года, почему поддержка отвечает мне, что данный банк не участвует в акции 20... Читать полностью
Скажите пожалуйста В инвест копилке ,под суммой моего вложения,зелёным цветом и со знаком плюс есть какая то сумм... Читать полностью
с апреля 2024 года банк после отмены кредитных каникул, не сообщил о возможности не платить проценты, нет перерасчё... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12431057/ - от вас здесь тишина уже неделю. Коллеги ваши сами... Читать полностью
я уже неделю жду решение технического сбоя в лк. мне открыли 2 разных мастер счета, сбились настройки в лк и тепеь... Читать полностью
Спасибо большое,одобрили!Но как я и ожидала-снова проблемы Банк требует квитанцию или счет на оплату,но институт ут... Читать полностью
При попытке подтвердить свой номер телефона в Сбербанке онлайн появляется сообщение "по ссылке ничего не нашлось" ч... Читать полностью