❓ Как разблокировать счёт??

Список вопросов

Требуется уточнение

Как разблокировать счёт??

Переводы и платежи

30.08.2025 08:46

Ozon Банк

Автор

user4379881

Омская обл, г Тара

Здравствуйте, приостановили операции по карте,якобы подозрительная активность по счёту, написал в чат, объяснил что пополняю счёт с баланса телефона,мама переводит иногда и играю в казино, предоставить выписки и чеки мог только оператора сотовой связи и чеки о переводе у мамы,но с казино мне выводят через СБП, соответственно взять чеки и выписки у людей кто мне переводил от туда не возможно,я их не знаю, ответили в чате,что в таком случае только закрыть счёт и перевести остаток средств в другой банк, которого у меня нет,что за бред??У меня на балансе деньги, сумма не маленькая, воспользоваться не возможно, считаю что это неправомерно со стороны банка не снимать блокировку с моего счёта

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 28 августа о необходимости закрыть счёт.

С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/fcEr7XE Уведомили вас об этом в чате 30 августа.

Когда получим документы, проверим их. Если всё будет верно, начнём процесс закрытия и отправим деньги по указанным реквизитам. Счёт закрываем 45 дней с момента получения документов.

Эксперт банка

Варвара Долинина

Руководитель группы внешних коммуникаций

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

рассрочка

11.07.2024 года прошла процедуру банкротства. На сегодняшний день информация в БКИ не передана. Читать полностью

30.08.2025 Качество обслуживания

Здравствуйте, произошли мошеннические действия с вашим банком, в результате чего была оформлена кредитная карта и сразу же были списаны средства на другие счета, я никакую карту не оформляла, заведено уголовное дело,

, обязана ли я выплачивать средства, которые были оформлены без моего согласия? Читать полностью

30.08.2025 Иные вопросы

Перевод по сбп 1 млн.руб

При переводе 1 млн.руб Продавцу гаража по сбп на его карту в СБ, требуется какое-то подтверждение основания перевод... Читать полностью

30.08.2025 Переводы и платежи

Когда деньги поступят на другой счет?

Добрый день. Наложили ограничения на карту , документы предоставить я не смогла , хотя никаких вау переводов там не... Читать полностью

30.08.2025 Переводы и платежи

Вывод средств после закрытия счета

Почему по ним невозможно зачисление? Вы имеете в виду те реквизиты которые я отправлял на почту или оставлял в прил... Читать полностью

30.08.2025 Текущий счет

Закрытие счета, не вернули деньги

Как вы проверите если вы даже данные не попросили? Отправила реквизиты повторно 26.08.25 каждый раз мне говорили в... Читать полностью

30.08.2025 Переводы и платежи

Ограничения оплаты в озоне

У меня есть карта Озон Банка, у меня там есть много звезд, но из-за того что я не могу в озоне купить товар я не мо... Читать полностью

30.08.2025 Другое

Прошу ускорить ответ снять ограничение по счёту

Я все понимаю, спасибо за ответ.Сейчас мне снова написали в чат и запросили ещё новые документы, появилось ощущение... Читать полностью

30.08.2025 Текущий счет

Вывод средств после закрытия счета

Добрый день, я решил закрыть у вас в банке счёт после наложения ограничений по счету. На балансе в вашем банке о... Читать полностью

30.08.2025 Текущий счет

Закрытие счета с непонятной блокировкой

Здравствуйте,Вы мне так и не ответили по данному вопросу !Я вам отправил на почту свои данные ! Ранее я вам сообщил... Читать полностью

30.08.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Перевод по сбп 1 млн.руб

30.08.2025 Переводы и платежи