38
Столкнулась с неприятной ситуацией при работе со Сбербанком, думаю, важно предупредить и других. У меня и счёт, и карта в Сбербанке, иногда перевожу свои же деньги со счёта на карту, чтобы снять наличные и рассчитаться. Раньше такие переводы проходили без проблем. Я являюсь селлером на маркетплейсе Ozon, и все поступления на мой счёт приходят только от него. Налоги также оплачиваются именно со Сбербанка.
14 февраля 2025 года Сбербанк впервые заблокировал обычный перевод между своими счетами. Пришлось собирать и передавать целый пакет документов, хотя всё по счёту прозрачно, деньги официальные и налоги оплачиваются.
22 мая 2025 года ситуация повторилась: снова блокировка такого же перевода и снова требование предоставить полный комплект документов, которые уже не раз отправлялись.
27 августа 2025 года последовал третий запрос — и снова всё то же самое: блокировка операции, перенос сроков проверки и требования предоставить одни и те же бумаги. Всего за это время я передала в банк почти 500 документов, но результат один и тот же — деньги остаются недоступны. Более того, по последнему запросу я получила отказ в реабилитации, несмотря на все предоставленные подтверждения.
При этом сотрудники открыто говорят: «Хотите без блокировок — снимайте через кассу с комиссией». Только комиссия при этом составляет 4% и выше, что превращается в прямые убытки для меня как клиента. Мне кажется, это злоупотребление 115-ФЗ.
Очень неприятно, что банк лишает возможности нормально распоряжаться своими средствами и искусственно создаёт проблемы. ЦБ неоднократно сообщал о недопустимости незаконных блокировок для получения дополнительных комиссий, но Сбербанк продолжает игнорировать эти требования. В связи с этим планирую обращаться в Банк России и к финансовому уполномоченному для защиты своих прав.
Здравствуйте!
Я проверю вашу ситуацию, а затем вернусь.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
хотели снять 989р но было не достаточно средств, но вчера сняли 209р в 17.09.2025 2:30хочу чтоб деньги вернули Читать полностью
Добрый день. Прошу дать мне объяснения по данной ситуации, заблокировали личный кабинет и карты, пришло сообщение с... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанкаМеня зовут Рябинин Максим , я являлся владельцем карты СберБанка и часто пользо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста подтверждённую биометрию можно сделать в офисе или онлайн тоже возможно? Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
04.09.25 г в 14:00:08 я ошибочно перевела таксисту 1500 руб с кредитной карты. Моментально обратилась в банк в чат... Читать полностью
Это не ответ на вопрос, а очередная "отписка"! Повторюсь, все диалоги, все переписки и индивидуальные номера ваших... Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку на кредитные каникулы и 08.09.2025 пришло смс что заявка на кредитные каникулы одобренн... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Я вынуждена еще раз задать свой вопрос, потому как не получила на него ответа. Возможно потому... Читать полностью
Добрый вечер, расскажу сому ситуацию дела : В один прекрасный вечер, я вспомнил про свои вложенные 25$ на [censored... Читать полностью
На сегодняшний день прошло уже более 30 дней с момента первого обращения. Перевода нет, ответа по существу тоже нет... Читать полностью
Здравствуйте , мне нужно за каждую операцию отчет дать ? или нет . В это время я находился за границей уже 16.09.24... Читать полностью
Получил сообщение об увеличении стоимости подписки Сберпрайм. Теперь после автопрожления она будет составлять 2990.... Читать полностью
Здравствуйте. Был перевод на отп банк, перевод застрял на статусе "операция выполняется" уже около 4 часов так, а н... Читать полностью
Итак, началось все 22.08.2025 когда я получил штраф от ГИБДД, в целом мелочь и я его оплатил сразу через мобильное... Читать полностью
Здравствуйте. Я вчера сделала перевод со Сбербанка на отп банк кредит по реквизитам, но деньги так и не поступили н... Читать полностью
ставка 23% по кредитной карте на сумму 340 тыс руб, почему начислили 25 тыс руб как строится расчет? Читать полностью
Здавствуйте, Мария! Видел, что вы уже решали ситуацию, подобную моей. Надеюсь, на Вашу помощь. Мы не смогли с вами... Читать полностью
Здравствуйте,я владелец карты,очень часто использую ваш банк для покупок и переводов,и не могу понять причину блоки... Читать полностью
Здравствуйте,я владелец карты,очень часто использую ваш банк для покупок и переводов,и не могу понять причину блоки... Читать полностью
хотели снять 989р но было не достаточно средств, но вчера сняли 209р в 17.09.2025 2:30хочу чтоб деньги вернули Читать полностью
Почему как снятие наличных, я перевел свои деньги с дебетовой карты??! Читать полностью
В тарифах по моей дебетовой карты перевод в другой банк бесплатно. Почему сняли комиссию? Читать полностью
15.09 полонсть погасили кредит. 16 взяли справку об этом. Залог все еще висит. 20 числа сделка. В чате говорят что... Читать полностью
Как обновить кредитный рейтинг? Читать полностью
Почему мои отзывы не зачли?как так, неприятно просто я писала положительные отзывы 🤷 Читать полностью
Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК» для получения... Читать полностью
Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК» (Лицензия Банк... Читать полностью
здравствуйте .так сотрудники полиции завели дело,отправили в банк запрос ну как они сказали ответа до сих пор не по... Читать полностью
Добрый день. Прошу дать мне объяснения по данной ситуации, заблокировали личный кабинет и карты, пришло сообщение с... Читать полностью