Проблемы с разблокировкой счета

19.09.2025 15:32

Совкомбанк

Автор

user-575812057630

г Санкт-Петербург

16.09.2025 в 16:32 при попытке перевода денежных средств в размере 22 000 рублей операция была заблокирована с формулировкой «перевод мошенникам».

Сразу после блокировки я связался с банком по телефону. Мне было сообщено, что со мной свяжутся для уточнения деталей операции. Однако обратного звонка я так и не получил. Через час я вновь перезвонил в банк и предоставил всю необходимую информацию, после чего мне повторно пообещали, что со мной свяжутся другие специалисты. Этого не произошло. Позвонил повторно и предлствил всю инфорацию. Ответ "ждите".

На следующий день утром я вновь звонил в банк с вопросом о стадии рассмотрения моего обращения, но получил ответ «ждите». При последующем звонке мне сообщили, что Вам должны были уже позвонить и сказть, что необходимо лично обратиться в офис и написать заявление о том, что я ознакомлен с правилами поведения в случае мошеннических действий.

Я посетил офис банка, написал заявление, где мне было обещано, что в течение 2 часов карта будет разблокирована. Также мне оформили новую карту. Однако спустя 2 часа разблокировки не произошло. При повторном звонке в банк мне сообщили, что теперь рассмотрение обращения занимает до 10 дней.

Указанные действия банка повлекли для меня значительные неудобства. В частности, 19.09.2025 у меня возникло обязательство по оплате кредита. Я был вынужден в срочном порядке искать возможность оплаты через альтернативный способ. Кроме того, до 18.09.2025 на моей карте должны были быть исполнены обязательные условия по минимальному количеству операций и минимальной сумме расходов, выполнить которые я объективно не мог в связи с полной блокировкой карты по инициативе банка.

Большая просьба провести разблокировку счета и ДБО