Список вопросов

Требуется уточнение

Незаконное навязывание услуг "Домклик Плюс"

Ипотечное страхование

06.09.2025 20:09

Сбербанк

Автор

user-590721541354

г Рязань

29 июня 2024 года я заключил кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по гос программе "Льготная ипотека" со ставкой за пользование кредитом 8% годовых. Однако при заключении кредитного договора мне была навязана подписка "Домклик Плюс", в которую входит страхование жизни и здоровья заёмщика и развлекательные сервисы. Менеджером банка была озвучена необходимость подключения пакета услуг "Домклик Плюс" для действия ставки 8%. В обратном случае ставка будет выше на 1%. Я знал, что Льготная ипотека выдается под 8% годовых без каких-либо дополнительных условий. Но сотрудник банка настаивал, что без данного пакета услуг ставка будет 9%. В связи с этим я был вынужден согласиться на подписание "Домклик Плюс".

В дальнейшем я узнал, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Законка РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Испольнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.

Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка.

- нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(8%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.

- нарушение ФЗ "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.

- Нарушение Закона о конкуренции (ст. 10 ФЗ-135): Привязка госставки 8% к «Домклик Плюс» (с дорогим страхованием от СберСтрахования) – незаконна! Решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 прямо это запрещает.

- несоответствие решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.24 г и 11.03.25 г.

- Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.24 г подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ.

В связи с вышеизложенным надеясь на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4, п.10 и п.24, а так же на компенсацию излишне уплаченных средств. Номер обращения в сбере №250906-7001-194054

Здравствуйте!

При заключении кредитного договора вы дали свое согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.

Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно и приносит клиентам совокупную существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включенным в Пакет услуг, по специальным ценам и/ или условиям.

При отказе от Пакета услуг, клиентам предоставляются стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Повысили процентную ставку по ипотеке

Добрый день.С июля 2025 появилась возможность вернуть льготную ставку по ипотеке. Подскажите, пожалуйста, когда мне... Читать полностью

27.09.2025 Иные вопросы

сбер не принимает деньги

23.09.25 сделал операцию перечисления остатков с озон банка на сбер, в продержку писал, что деньги были переведены... Читать полностью

27.09.2025 Переводы и платежи

Нарушение условий договора и передача информации третьим лицам.

Здравствуйте. Воспользовалась кредитной картой от Совкомбанка, вовремя не погосила просроченную задолжность. При оф... Читать полностью

27.09.2025 Обслуживание

Разблокировка личного кабинета сбербанк

а можете мне сюда написать ответ а то не могу зайти на почту Читать полностью

27.09.2025 Иные вопросы

списание за годовое обслуживание

Здравствуйте, у меня случилась такая проблема, год назад выпустил карту( спросил что бы была с бесплатным обслужива... Читать полностью

27.09.2025 Обслуживание

разблокировка карты

здравствуйте, не могу убрать себя из базы данных по 161фз, подавала много заявлений, ответа не получила, звоню в ба... Читать полностью

27.09.2025 Иные вопросы

Разблокировка банковского счета

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут Вилисова Оксана. Я занимаюсь перепродажей чая и всей атрибутики для него... Читать полностью

27.09.2025 Иные вопросы

НЕ БАНК, А МОШЕННИКИ, ИСПОЛЬЗУЮТ НЕЗАКОННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ!!!

07.08 в отношении меня судом было вынесено решение о завершении процедуры банкротства, вследствие чего, все долги п... Читать полностью

27.09.2025 О банке

Страхование жизни и здоровья в Сбербанке

Между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договорна основании льготной программы кредитования с господд... Читать полностью

27.09.2025 СберСтрахование

Операция отклонена. Пожалуйста, дождитесь звонка из банка

После замены телефона, в установленном приложении SbernankOnline невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты.... Читать полностью

27.09.2025 О банке

Последние вопросы по теме

Игнор от менеджеров на Домклик

Удивительно, но после отзыва тут, пошло продвижение по ипотеке, и сегодня мы вышли на сделку. Спасибо большое за ре... Читать полностью

27.09.2025 Ипотечное страхование

Подписка ДомКлюк плюс

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", неоднократно пользуюс кредитными услугами, получаю зар... Читать полностью

27.09.2025 Ипотечное страхование

Незаконное навязывание услуг "Домклик Плюс"

Ранее я вам написал ваши нарушения, читай внимательно, ваши отписки себе оставьте, а именно банк подменяет официаль... Читать полностью

27.09.2025 Ипотечное страхование

Игнор от менеджеров на Домклик

Совпадение. Или нет. Но менеджер связалась со мной. Но на вопрос, что почему так долго длится проверка, ответила, ч... Читать полностью

27.09.2025 Ипотечное страхование

У меня беда случилась заболел ребенок сахарный диабед Оформляем документы по инвалидности Я ушла с работы по уходу Компания сбербанка не хочет ничего выплачивать

Я ушла с работы по уходуКомпания сбербанка не хочет ничего выплачиватьКак быть Читать полностью

27.09.2025 Ипотечное страхование

Оформление ипотеки встает на одном и том же пункте. Менеджера и оценщики «разводят руками»!

Здравствуйте, уже не знаю к кому отращаться , мне никто не может дать ответ на мой вопрос ! Ситуация состоит в след... Читать полностью

26.09.2025 Ипотечное страхование

Навязали незаконные доп. Услуги в виде домклик плюс!

Из хорошего дружелюбного зеленого банка, Сбер превратился в машину по сдиранию денег с простого населения (05.09.20... Читать полностью

26.09.2025 Ипотечное страхование

Претензия о нарушении законодательства навязыванием пакета услуг "Домклик Плюс"

Банк навязывает пакет "домклик плюс", что является нарушением действующего законодательства. Написана претензия по... Читать полностью

26.09.2025 Ипотечное страхование

Игнор от менеджеров на Домклик