46
Добрый день, уже неделю веду диалог с тех. поддержкой в чате приложения банка. Мой счет заблокирован в связи с вопросами об операциях, а именно о том, каким образом были совершены поступления на мою карту. Я постарался дать развернутый ответ, предоставил необходимые документы по этой теме, тех поддержка ответила, что передаст мой вопрос в профильный отдел. Попробовал закрыть счет, как и предлагалось чатом изначально, но снова отправили переписываться с тех. поддержкой в чат. Наслышан об уровне оперативности банка, чувствую, что это затянется на долго, хотелось бы решить вопрос быстрее, поэтому пишу сюда.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проверим их, чтобы понять экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
24 сентября уведомили вас о принятых мерах. Информацию о том, как снять ограничения сообщили в чате.
Вы прислали в чат информацию. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/DyC8sI6 Обычно, делаем это быстрее.
С результатами вернулись в чате, не нарушив сроки. Сегодня, 28 сентября, сняли ограничения по счёту. Также дали рекомендации, чтобы избежать блокировки в будущем. Сейчас можно пользоваться картой и совершать покупки.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ID вопроса (855886)., мне не помогли, ограничения не сняли, деньги на другой счет не перевели, я остался без средст... Читать полностью
Я крайне разочарована работой Ozon Банка. Уже больше месяца не могу закрыть счёт. Все необходимые документы были на... Читать полностью
Очень долго закрывают счёт с переводом денежных средств. Я поставил закрытие счета с переводом остатков на другую б... Читать полностью
Очень долго закрывают счёт с переводом денежных средств. Я поставил закрытие счета с переводом остатков на другую б... Читать полностью
озон банк посчитал мои операции по средствам подозрительными и заблокировал мой счёт, так как у меня не было на тот... Читать полностью
Все приостановили , документы все предоставил в чате не отвечают либо ответ каждые два дня , помогите востребовать... Читать полностью
Хотел сделать перевод в размере 135000 р. Но банк решил что я попал под воздействия мошенников. При общении со мной... Читать полностью
Не могу дозвониться до банка Ч чате не отвечают думаю подать в суд и тд какое право имеют удержать мои деньги Читать полностью
Как разблокировать счет, или хотя бы перевести со счета свои деньги??? Читать полностью
Здравствуйт, сегодня 28.09.25 мне заблокировали счет, хотя у меня открыта самозанятость и именно карта озон привяза... Читать полностью
озон банк посчитал мои операции по средствам подозрительными и заблокировал мой счёт, так как у меня не было на тот... Читать полностью
Все приостановили , документы все предоставил в чате не отвечают либо ответ каждые два дня , помогите востребовать... Читать полностью
Не могу дозвониться до банка Ч чате не отвечают думаю подать в суд и тд какое право имеют удержать мои деньги Читать полностью
Мамедов Турал Сабирович, 8986904940830.11.2004 г.р, откройте мне пожалуйста счет. Читать полностью
Гармаев Содном Иванович Читать полностью
Здравствуйте, мне мой друг вернул денежные средства, которые брал у меня после усного договора, и мне после этого о... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту озон и служба поддержки не отвечает что делать? Читать полностью
Возможно ли перевод в эстонию через приложение банка озон? на сколько я знаю ,банк в июле месяце попал под санкции,... Читать полностью
мне отказали так как фио отличаются Читать полностью
возможно ли сделать повторно перечисление остатков, так как в первый раз сбербанкине приняли из-за неправильного ФИ... Читать полностью
ID вопроса (855886)., мне не помогли, ограничения не сняли, деньги на другой счет не перевели, я остался без средст... Читать полностью
Была оформлена подписка Drive+, которая включала в себя услугу помощи на дороге и эвакуатора.Недавно в пути на яме... Читать полностью
Пакет прайм становится все интереснее и интереснее. Каждый месяц приходится развлекаться, то с начислением кэшбэка... Читать полностью
По завершению данной акции банкомании начислены на счёт... но не могу вывести так как нет кнопки вывести по сбп ???... Читать полностью
Добрый день.29.09.2025 - мой вопрос не решён.Я всё ещё вижу некорректный ежемесячный платёж в системе и по-прежнему... Читать полностью
Я крайне разочарована работой Ozon Банка. Уже больше месяца не могу закрыть счёт. Все необходимые документы были на... Читать полностью
Здравствуйте меня такой вопрос у меня приложение нет кнопки вывести банки мани по СБП ??? Читать полностью
Разблокируйте приложение,вы издеваетесь что-ли? Читать полностью