Список вопросов

Требуется уточнение

Отказ возврата списанной платы за обслуживание (без согласия) золотой карты при отказе от услуги

Другое

28.09.2025 10:06

Сбербанк

Автор

user-713022908578

г Екатеринбург

Я работала в компании, где мне оформили золотую зарплатные карту (которая кстати ничуть не лучше обычной). После увольнения карта осталась у меня и я продолжила ей пользоваться. Однако 16.09.2025 у меня со счета списали 3000 руб.!!! За годовое обслуживание этой карты. Поскольку я не вижу для себя никаких преимуществ этой золотой карты над обычной, то я сразу же отказалась от обслуживания, закрыла золотую карту и попросила вернуть деньги. Ведь плата за годовое обслуживание - это предоплата за услугу на будущий год, а услуга не будет оказываться, поскольку карту я сразу же закрыла. Однако на мое обращение банк ответил мне, что возвращать ничего не будут поскольку я якобы пользовалась этой картой после того, как списали 3000 руб. Поскольку это неправда, я позвонила в банк, чтобы разобраться. На что мне ответили, что списание по их программе произведено 09.09.2025 и я после этого делала покупки. Но они не учли тот факт, что каждый день я веду учёт своих денег и знаю точно, что списание до 16.09.2025 не производилось. Я запросила выписку по счёту и там указано: дата операции 09.09.2025, а дата обработки 16.09.2025, то есть я могла это увидеть только 16.09.2025. таким образом банк незаконно удержал деньги за услугу, которая не будет оказана и дополнительно вводит клиентов в заблуждение по дате списания. Прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно сдержанную сумму 3000 руб. В противном случае я обращусь в Роспотребнадзор или сразу в суд, поскольку закон и правда на моей стороне.

Здравствуйте!

Письмо получила. Проверю, что можно сделать, и вернусь.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Может ли сбербанк отправить ошибочно поступивший платёж обратно?

На банковскую карту поступил ошибочный платёж от неизвестного лица, клиента Т-банка. Сумма небольшая 1750.Одолевают... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи

Завершена процедура банкротства !

Отправил письмо на электронную почту Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Разблокировка возможности открытия счетов и карт

Здравствуйте, обращаюсь по поводу разблокировки возможности выпуска новых карт и открытия новых счетов в СберБанке.... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание

Обращение по поводу блокировки

Здравствуйте! У меня уже несколько месяцев проблемы с блокировкой личного кабинета Сбербанка. В офисе мне сказали,... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание

Столкнулся с неприятной проблемой, буду благодарен за отзывчивость

Приветствую! Столкнулся с непонятной блокировкой своей карты. Блокировка произошла в соответствии с условиями банко... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание

Помогите пожалуйста разобраться с проблемой блокировки

Доброе утро, я получила уведомление о том, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Я использую... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание

Блокировка по неизвестной причине

Здравствуйте! 16.08.25 года я получил СМС о блокировке своих карт. После общения с операторами и сотрудниками офиса... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание

Заблокировали карту без объяснения причин, хочу разобраться в ситуации

Здравствуйте, у меня возникла такая ситуация: по неизвестным причинам все мои карты и счета в Сбербанке были заблок... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание

Я задавала вопрос но не получила ответ

От 25.09.2023 кредитный договор 998907 отключите пакет дом клик плюс без повышения % ставки.Я не отказываюсь от стр... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы

Отказ возврата списанной платы за обслуживание (без согласия) золотой карты при отказе от услуги

Добрый день. Я все направила, а ответа нет. Когда можно ожидать ответ? Читать полностью

05.10.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Отказ возврата списанной платы за обслуживание (без согласия) золотой карты при отказе от услуги

Добрый день. Я все направила, а ответа нет. Когда можно ожидать ответ? Читать полностью

05.10.2025 Другое

Как понять за что я получил блокировку всех карт и как вернуть доступ к ним

Вообще не понимаю что происходит , переехал из одного города в другой по работе попытался снять деньги которые сам... Читать полностью

05.10.2025 Другое

Возврат моих денег

Здравствуйте, ваш сайт 2 раз снимает с моего счета по 3300 без моего согласия, пожалуйста верните мои деньгиСпасибо... Читать полностью

05.10.2025 Другое

Разблокировка дебетовой карты

Добрый день, Мария , произошло недоразумение, мою карту сбербанка заблокировали , я оплачивал покупки ,получал пере... Читать полностью

05.10.2025 Другое

Выиграл приз: "Бесплатная сберкарта с индивидуальным дизайном, но как всегда есть нюанс

Предлагается оплатить 1199 руб. "за дизайн". Но я же выиграл, и по ссылке "получить подарок" перешел, и выбрал нужн... Читать полностью

05.10.2025 Другое

Здравствуйте, помогите в перевыпуске карт

Здравствуйте, сегодня ночью мне мои знакомые должны были перевести деньги, они их перевели с этим все хорошо, но на... Читать полностью

04.10.2025 Другое

Заблокировались карты в личном кабинете Сбербанка

Здравствуйте, сотрудники банка. Меня зовут Кирилл Антонович. 04.10.25 заблокировались мои карты. Я занимаюсь переп... Читать полностью

04.10.2025 Другое

снять ограничение не знаю даже почему заблокировал банк не могу перевыпустить не могу взять новую не знаю что делать

снят ограничения Читать полностью

04.10.2025 Другое

Здравствуйте я бы хотела снять ограничение я не знаю даже почему но у меня карту заблокировали я причину даже не знаю ещё 3 года назад или 2 года уже не помню Я думал это временно пошла взять карту мне отказывают отказывают и отказывают

Вот я и обратилась к вам Читать полностью

04.10.2025 Другое

Отказ в реструктуризации

Здравствуйте! Являемся клиентами банка более 10 лет. Попали в трудную жизненную ситуацию, сильно просели в доходах... Читать полностью

04.10.2025 Другое