Список вопросов
Ответ дан

Блокировка Сбербанк онлайн и карты

Иные вопросы
05.10.2025 13:42
37
Сбербанк
Автор
user-906022974278
г Санкт-Петербург

Добрый день! Я По доверенности от матери распоряжался ее пенсионным счетом и картой. В том числе перевыпускал ее и устанавливал Сбербанк онлайн приложение в офисе банка и регистрировал на принадлежащий мне номер телефона. Время от времени по поручению матери совершал операции по счетам. В сентябре сначала заблокировали операцию. потом отвязали номер телефона без каких либо уведомлений. Далее полностью заблокировали вход в онлайн банк и приложение. Мать находится за границей. Пробовали звонить на номер +***** - без результата , носер не отвечает. Только деньги потеряны зря. Я звонил на номер 900, там у вас работают очень странные люди, не сильно разбирающиеся в вопросе и не заинтересованные в решении вопроса.при первом звонке девушка предложила вариани подтверждения в режиме конференции с использованием дополнительного телефонного аппарата. Вечером того же дня я созвонился с матерью в мессенджере и позвонил на номер 900 снова где снова описал пробЛему менеджеру Николаю( это было 29 сентября) Он подтвердил возможность такой операции и 10 минут задавал вопросы и что то проверял. Кодовое слово не спросил ни разу. Потом отключился и вернувшись сказал что ничего сделать не может и что я должен перезвонить и он переведет на другого специалиста. Я перезвонил и там человек не был в курсе. Меня сбросили, а после звонка и карту заблокировали вдобавок. Не может быть чтобы единственным способом подтверждения из за границы был звонок на нерабочий номер. Подскажите пожалуйста, как решить проблему? Возможно нужна специфическая доверенность? в отделении сказали что доверенность, в которой будет прясным текстом написано "разблокировать онлайн-банк" может помочь.

 

заранее спасибо 

Здравствуйте!
Совершать операции в СберБанк Онлайн может только основной держатель.
По доверенности доступно проведение операций в офисе. В отделение вы можете написать заявление на уточнение возможность разблокировки, но доверенность должна содержать эти полномочия.
Я могу тоже поверить такую возможность, для этого пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, актуальный номер телефона держателя и удобное время для связи (с 8 до 20 по МСК). В теме письма напишите «861149 банки.ру»

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 115 ф/з
Сбербанк

Заблокировали счет год назад по 115 ф/зБанк предложил написать Обязательство для разблокировки счета! Получила отри... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
Договор купли продажи!
Сбербанк

мы заключали с ними быстую сделку,18000 руб,тоесть они делают все сами нам нужно приехать один раз в банк,в результ... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
у меня пропала история за 17-18 сентября 25 года, она мне необходима для предоставления доказательств в ордере на бирже байбит, если я в течение суток не предоставлю видео из истории поддержке, то я потеряю свой платеж в 69700₽
Сбербанк

у меня пропала история за 17-18 сентября 25 года, она мне необходима для предоставления доказательств в ордере на б... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
Выписка о платежах .
Сбербанк

Обратился в отделение 8619/0446 с просьбой сделать мне выписку о платежах на ЖКХ, с июня 2025 по сентябрь 2025( вкл... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
Заявление о восстановлении нарушенного права ипотечного страхования
Сбербанк

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая и... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
Заявление о восстановлении нарушенного права ипотечного страхования
Сбербанк

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая и... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
Добрый день! Не берут объект на Домклике на рассмотрение уже неделю
Сбербанк

Добрый день! Являют риэлтором компании, идет ипотечная сделка, документы подгрузили неделю назад, но до сих пор на... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
Счёт заблокировали физ лицо если подпишу обязательство перед банком Счёт разблокируют?
Сбербанк

И объяснение предоставила,я все предоставила скажите как мне разблокировать счет?это же не нормально,что меня забло... Читать полностью

06.10.2025 Текущий счет
Хотел разблокировать карту
Сбербанк

Я Орквасов Мухамед Муратович. 29.08.2006Являлся законным владельцем и клиентом Сбербанка.Мне заблокировали карту,я... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Здравствуйте, около 1 года назад получил сообщение что мои данные скомпрометированы!
Сбербанк

Нахожусь в недоумении как это произошло и что дальше с этим делать, сам ничего плохого не делал, и доступ не кому н... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка по 115 ф/з
Сбербанк

Заблокировали счет год назад по 115 ф/зБанк предложил написать Обязательство для разблокировки счета! Получила отри... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
Договор купли продажи!
Сбербанк

мы заключали с ними быстую сделку,18000 руб,тоесть они делают все сами нам нужно приехать один раз в банк,в результ... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
у меня пропала история за 17-18 сентября 25 года, она мне необходима для предоставления доказательств в ордере на бирже байбит, если я в течение суток не предоставлю видео из истории поддержке, то я потеряю свой платеж в 69700₽
Сбербанк

у меня пропала история за 17-18 сентября 25 года, она мне необходима для предоставления доказательств в ордере на б... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
Выписка о платежах .
Сбербанк

Обратился в отделение 8619/0446 с просьбой сделать мне выписку о платежах на ЖКХ, с июня 2025 по сентябрь 2025( вкл... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
Не отправляют второй пакет документов в РВИ
Сбербанк

Здравствуйте. Оформляли военную ипотеку в Сбербанке. Прошёл месяц, банк до сих пор не отправил второй пакет докумен... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
Отказ в выпуске карты для пенсионера по доверенности
Сбербанк

 Я получаю по нотариальной заверенной доверености пенсию моей матери в городе Коммунар ,Ленинградской области. С 1... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
П. 3.3 «Условий открытия и обслуживания счёта»
Сбербанк

Здравствуйте. Вы проверили? Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
наследство доли вклада
Сбербанк

А что здесь нетипового? То что ДО получения (или перевода мой счет) - то это совершенно обыкновегнная выписка по сч... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали все счета и карты.
Сбербанк

Здравствуйте. Я давно пользуюсь услугами вашего банка и всегда был доволен, поэтому был очень удивлен, обнаружив... Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
Вопрос по разблокировке счета (115-ФЗ)
Сбербанк

Хорошо, ожидаю.Дайте ответ на этот комментарий как только будут результаты. Читать полностью

05.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~49*! Официальные онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~49*! Рейтинг Русских онлайн CASI­NÒ на рубли 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~45*! Рейтинг CASI­NÒ с пополнением(депозитом) с карты Мир 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~47*! Честные онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~45*! Честные онлайн CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Сбербанка: Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~49*! Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП <<67*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~45*! Российских онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
ВТБ самый заторможенный банк, у которого служба поддержки не может сделать ничего, от слова совсем, кроме как посочувствовать, посажелеть и понять.
ВТБ

При наличии денежных средств на карте при проведении операции идёт отказ и прописывается, что недостаточно средств.... Читать полностью

06.10.2025 Другое
~49*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование