Список вопросов

Карта Alfa Only – компенсация 5000 руб / мес в аэропортах МИФ или РЕАЛЬНОСТЬ?

Обслуживание
06.10.2025 22:16
6
Альфа-Банк
Автор
user-122116269071
г Москва

Хочу поделиться собственным опытом, дорогие друзья.

Альфой пользуюсь уже лет 7, зарплатный клиент, перевёл сюда своих родственников и некоторых друзей. И чем мне нравился банк – это своей клиентоориентированностью. Но то, что происходит сейчас это просто треш.

Моя история) Пару лет назад на работе пришли сотрудники Альфы с презентацией карты Alfa Only, главная её фишка в том, что ежемесячно тебе как зарплатному клиенту даётся 2 проходки в бизнес зал аэропорта или возможность сходить в ресторан аэропорта на 5 тыс рублей. 

Летаю я не так часто, но пару раз в год – приятный бонус.

Заявленная механика работы акции следующая: платишь с карты Alfa Only в ресторане аэропорта > в приложении выбираешь операцию > проводишь корректировку.

Но угадайте что? Из 4 посещений разных кафе операция в приложении не появилась ни разу.

В работе с банками у меня уже выработался определенный паттерн – вижу акцию, делаю скрин, потому что, если потом ты пишешь в техподдержку, что какой-то кешбек не прошёл - требуют показать условия акции.

И что обычно говорят, когда пишешь через пару дней, когда у тебя не проходит кешбек? «Всё в порядке, ждите 10 числа следующего месяца, всё начислим, а если не начислим – приходите снова»

Так вот и с этой акций у меня алгоритм похожий: делаю фото посадочного талона и чека в ресторане, жду несколько дней, пока операция отразится в приложении, если не отражается - пишу в поддержку, специалисты запрашивают фото посадочного и чека и проводят ручную корректировку.

Да, не удобно, хотелось бы процесс автоматизировать, но вариант рабочий. 

Но тут происходит самое интересное.

23 сентября отпуск в Египет, зашли с женой в кафе в аэропорту Екатеринбурга, тратим 5 тыс. 

Я фоткаю чек, посадочный, по прилёту в Египет как появился вайфай ежедневно начинаю мониторить, когда появится операция в приложении. Она не появляется (я не удивлён 😊). Специально дожидаюсь начала следующего месяца, чтобы специалисты техподдержки не просили дождаться окончания расчётного периода и провели ручную корректировку как обычно.

НО… срок на корректировку вышел, говорят мне специалисты поддержки - деньги вернуть не получится.

Я в шоке) 

Но у меня же карта с 5 тыс. компенсацией на рестораны в аэропорту, я не потратил лимит и операция так не появилась в приложении?

Официальный ответ банка по ссылке: https://postimg.cc/7JGK7btH

Оказывается, условия в марте этого года изменились и теперь это работает вот так.

Но для чего это сделано?

По обычным категориям кешбека и акциям до 10 числа следующего месяца - НЕ писать, по ресторанам наоборот - писать только до 30 числа этого месяца.

Мне кажется, чтобы запутать невнимательных клиентов. 

Ладно я ещё продвинутый пользователь (п31), а как в этом разобраться нашим родителям?

Вот и думайте.

Не обеднею, но очень, очень неприятно. 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 15.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 15.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 15.4%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
++ТОП~43*! Легальные онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~42*! Лучшие онлайн CASI­NÒ с моментальным выводом на карту: ТОП-NEW Рейтинг по выплатам
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП <<23*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +6233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~40*! CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Тинькофф: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
+~33*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +S279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
~89+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +5233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~43*! Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~43*! Официальные онлайн CASI­NÒ России- Рейтинг-NEW и ТОП новинок лицензионных
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~42*! Рейтинг Русских онлайн CASI­NÒ на рубли 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~40*! Лучшие лицензионных CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Последние вопросы по теме
Комиссия за снятие наличных
Альфа-Банк

06 октября 2025 г. снял наличные 610 тысяч рублей. Списалась больше. Прошу вернуть комиссию, так как у меня есть вк... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
Снятия ограничения со счетов
Альфа-Банк

Все так же жду вашего ответа !  Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
разъяснения по налоговым начислениям
Альфа-Банк

Разве на ИИС была какая-то прибыль? где мне можно подробнее ознакомится с этими начислениями?  Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
Альфа-Банк - инициатор 161 ФЗ, хотя я даже не клиент банка (2 REQ-запроса от Альфа-Банка)
Альфа-Банк

Информацию направил, ожидаю ответа. Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
Обслуживание по ипотеки
Альфа-Банк

Добрый день!Ужасное обслуживание по вопросам ипотеки. Работа через почту ipoteka-support@alfabank.ru крайне не эффе... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
Заблокировали счета
Альфа-Банк

Я поверить не могу, что такое могло произойти. Без денег меня оставили в поездке из "подозрительной операции" по пе... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
Заблокировали счета
Альфа-Банк

Операция по переводу личных средств на личный счет в другом банке привела к блокировке счетов. Оставили меня без де... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
проблема выпуска именной карты
Альфа-Банк

Мне нужно сделать именную карту (чтобы на карте отображалось имя), звонил несколько раз в поддержку, ходил в офис,... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
Вся компания Alfa банка принципиально во всех ресурсах игнорирует мои вопросы?
Альфа-Банк

04.10.2025 12:28 Я уже задавала вам вопрос по моей ситуации с неуспешными попытками вернуть авиабилеты. Вы ничего н... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
Мне не отдали мои средства!!! Объясняют, что я не могу пользоваться моим счётом! Хотя, как я понимаю, то я не могу пользоваться моим счётом дистанционно. На какой срок банк может отстранить меня от пользования счётом?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне заблокировали дистанционный доступ к счёту за операцию, которую я не совершал!Я являюсь участнико... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
++ТОП~40*! Лучшие онлайн CASI­NÒ России с моментальным выводом денег за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~42*! Рейтинг лицензионных онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~43*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с быстрыми выплатами денег за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~43*! Рейтинг онлайн CASI­NÒ с быстрым выводом на карту 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП <<89*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +2233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~42*! Лучшие Русских онлайн CASI­NÒ на рубли 2025: Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~40*! Мобильные онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП <<37*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +6233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
~39*! Рейтинг онлайн CASI­NÒ с моментальным выводом на карту 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~43*! Легальные онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование