5
Добрый день! Сбербанк заблокировал все карты. Попытка разблокировать или перевыпустить карту через мобильное приложение была отклонена. Визит в отделение банка также ни к чему не привел. Сотрудники на месте оказались абсолютно беспомощны: они не смогли ни назвать причину блокировки, ни предпринять каких-либо действий для ее снятия.
После настойчивых звонков на горячую линию удалось выяснить, что причина блокировки – компрометация, т.к. данные карты могли стать известны третьим лицам. Похоже на какаю-то автоматическую блокировку, которая работает по несовершенному алгоритму. Но каким образом это может помешать перевыпустить карту на мое имя? Непонятно… Сотрудник банка практически прямым текстом сообщил мне, что идет проверка банка и сколько времени это займет никто не знает, т.е. это никак не регламентируется.
Я понимаю важность безопасности, но она не должна достигаться путем полного уничтожения клиентского сервиса. Сейчас ваш механизм выглядит как «запретить всё и надолго», что является верхом халатности по отношению к клиентам.
Сбербанк в одностороннем режиме просто парализовал меня финансовом смысле – будучи абсолютно законопослушным человеком, совершенно внезапно не могу совершить ни одну оплату и никто даже не может помочь переводом. Можно остаться на дороге без бензина, не иметь возможности оплатить врача, не суметь помочь близкому и т.д. Удивительно как современном мире можно допустить такой отвратительный сервис.
Свой отзыв о банке пока не оставлял, но обязательно это сделаю, если мой вопрос не будет решен.
Прошу оперативно разблокировать карты!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я, Румянцева Елена Валентиновна, хотела оплатить кредит, но сотрудники банка в моем городе Кириши отказали, т. к. н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня с моей карты списали платёж 569 руб. YM RESUME1 подписку я не оформляла списания не подтвержда... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства. На этот период оформили "помощь близкому" через 3 лицо, чтобы с него в нужный срок сп... Читать полностью
На сколько в будущем это может измениться? Я могу любые данные предоставить которые вам нужны Просто это это очень... Читать полностью
Пришли в отделение банка с женой, закзали вчера 06.10 на сегодня 07.10 до 1 милиона руб. Сотрудник отд.сбербанка... Читать полностью
Добрый день. Сделку проводили 30 сентября, 1 октября пришло на ДК уведомление, что сделка зарегистрирована, отправ... Читать полностью
Здравствуйте! у меня возникла проблема, что моя мама начала неожиданно видеть мои расходы. раннее я пользовалась сб... Читать полностью
Здраствуйте! Недавно зашла в сбербанк и не смогла воспользоваться своими картами и счетами.Я ходила в офис как мне... Читать полностью
Здравствуйте 25.09 подала заявку на ипотеку, 30.09 наконец-то со мной связался менеджер оформил справку которую нуж... Читать полностью
может ли пенсионер стапше 70 лет участвовать в программе пдс от сбербанка Читать полностью
Здравствуйте 25.09 подала заявку на ипотеку, 30.09 наконец-то со мной связался менеджер оформил справку которую нуж... Читать полностью
Клиент одобрил ипотеку в Сбербанке и выбрал дополнительных услуг на 140 000₽. С 3 октября не может связаться с мене... Читать полностью
Здравствуйте, я Локотаев Демид Дмитриевич 23.08.2010, подрабатывал уборщиком и параллельно продавал велосипеды, даб... Читать полностью
Добрый день! Незаконно заблокировали карту. За полгода были переводы самой себе из другого банка и траты в магазина... Читать полностью
Беляева Светлана Петровна Читать полностью
написал обращение по закрытию счета №251004-7000-844338 сказали ждите ответа , можно пожалуйста ускорить процес Читать полностью
23 сентября с моего счета сбербанка были списаны деньги в размере 13 000. За 5 минут было произведено 42 операции п... Читать полностью
С их стороны нет ограничений на снятие наличных! Читать полностью
Наблюдаю очень давно за темой, где сбер присвоил на 64 дня себе 400.000₽ одной из участниц СВО, которая находится п... Читать полностью
Я, Румянцева Елена Валентиновна, хотела оплатить кредит, но сотрудники банка в моем городе Кириши отказали, т. к. н... Читать полностью
Банк отказывает в оформлении карты без объяснения причины. Что делать? Почему не октрывают? Читать полностью
ранее я оставляла отзыв. Прошу удалить за ненадобностью, т.к. самостоятельно я это сделать не имею право Читать полностью
Добрый день! Сегодня с моей карты списали платёж 569 руб. YM RESUME1 подписку я не оформляла списания не подтвержда... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства. На этот период оформили "помощь близкому" через 3 лицо, чтобы с него в нужный срок сп... Читать полностью
У нас с супругом была ипотека в банке ВТБ. После того как супруг погиб я какое то время не могла оплачивать ипотеку... Читать полностью
Не надо мне таких ваших ответов и сожалений! Они не о чем! Оставьте их себе! Их, каждый раз, транслируют девочки с... Читать полностью
Какие сроки уточнения вами деталей? Читать полностью
Добрый день. Я, Юдин Кирилл Александрович, являюсь получателем переводов в рамках операций P2P. По данным, направле... Читать полностью
Добрый день. Я, Юдин Кирилл Александрович, являюсь получателем переводов в рамках операций P2P. По данным, направле... Читать полностью