8
попробую вкратце описать сложившуюся ситуацию…
Мы с женой хотели приобрести 1\4 долю в квартире, у которой сейчас мы живем, так как нам пришло письмо о ее продаже. Я решил оформить ипотеку и обратился в отделение СберБанка России в г Домодедово № 7814\065.
менеджер по работе с физ лицами Ушкова Валерия Ильинична попросила меня предоставить необходимые документы. 28 декабря я передал все необходимые документы. Сразу после новогодних праздников
Получается, что на начальном этапе сотрудники СБ, сначала менеджер по приему документов, а потом и юристы, не корректно ознакомились со всеми документами для этой сделки, что в свою очередь привело для нас к потере 2,5 месяцев времени, 56 000 рублей(здесь я указываю услуги риэлтора, оценку квартиры, всеможные гос пошлигы и т. д., что у меня подтверждено документально) и уж не говоря о нервах, которые как мы с вами знаем не лечатся(((.
Не добившись никакой реакции от сотрудников отделения куда я отдавал документы я решил обратиться в центральное отделение банка по моему райну в г Видное № 7814.
Приехал я туду с представителями агенств недвижимости как с моей стороны, так и со стороны продавца, так они так же потеряли кучу своего времени и нетолько времени.
Мы пообщались с зам начальника отделения, объяснили в красках ситуацию.
Мне посочувствовали и скзали писать заявление, что я в свою очередь и сделал приложив к нему ксерокопии всех документов подтверждающих факт расходования моих средств на вещи, которые изначально делать было не нужно.
Спустя две недели я приехал за ответом.
на словах мне сказали, что виноваты, что ошиблись, что просят прощения за предоставленные неудобства, что отстранили Валерию от работы с клиеннтами и т. д. и т. п., но на бумаге ответли, что банк провел расследование и нарушений не обнаружил.
Итог:
−56 000 рублей, 2,5 месяца времени и потрея какого-то колва здоровья.
Я хочу обратиться в Общество защиты прав потебителей, но сначала решил обратиться к вам.
что можно сделать в данном случае?
спасибо заранее.
Николай
Для начала, советую Вам написать письмо-претензию в Ваш банк. В случае неудовлетворения требований для восстановления Ваших прав как потребителя, обратиться в суд (ст.17 закона РФ «О защите прав потребителей»).
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
В отделении Сбербанка г. Москвы по улице Миклухо-Маклая 55 у мужа находится счет, куда приходит пенсия ребенка... Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась такая ситуация- при оформлении кредитного договор в отделении Сбербанка России, опера... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые юристы! Возможно Вы мне подскажете решение моей проблемы. 11.02.2014 г. я написала заяв... Читать полностью
Добрый вечер. Я написала претензию банку, по поводу двойного списания, где не указала сроки рассмотрения. Могу ли я... Читать полностью
здравствуйте!я взяла в банке кредит потребительский и там взяли страховку,я имею право от нее отказаться после 6мес... Читать полностью
В пятницу 4.07.14 перевел деньги с юридического счета Альфа банка на два физических счета в Сбер банке, сегодня 9.0... Читать полностью
Банк Авангард, автокредит.
Образовалась просрочка менее 1 месяца, на текущий момент...
Добрый день!Банк Авангард, автокредит.Образовалась просрочка менее 1 месяца, на текущий момент оплатил платеж+штраф... Читать полностью
24.10.14 совершил операцию по кредитной карте Сбербанка-покупка АИ-92 на АЗС на 1500р.,но в бак весь бензин не поме... Читать полностью
24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции... Читать полностью
Здравствуйте! Я взял кредит в Альфа-банке под 14.99% годовых. При расчете процентов банк использует комбинированную... Читать полностью
В поддержку написала, все данные предоставила, но ответа до сих пор нет. Начислят банкимани или нет? Читать полностью
Решил 4 месяца назад оформить кредитку втб по техническим причинам я не смог внести деньги по окончанию льготного п... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту, из за переводов мне, я работаю на ютубе, и получаю монетизацию, но чтобы в... Читать полностью
По ссылке открывается акция тбанка на оформление карты black с бесплатным обслуживанием навсегда. После оформления... Читать полностью
Ответ так и не дан на 23 сентября. Запросили информацию, которая и так была указана в вопросе, наверное, чтобы потя... Читать полностью
19.09.2025г. В мобильном приложении банка сделал перевод между своими счетами. С одного счета деньги ушли, на друго... Читать полностью
здравствуйте, у меня вопрос, что сделать если не хотят разблокировать, пишут такую причину, цитирую:"Получив от АО... Читать полностью
Здравствуйте, по моему обращению мне в офисе банка ВТБ предоставили только выписку по одному из счетов, а по втором... Читать полностью
Собственно все написано в теме Читать полностью
За отзыв мне обещали 500 руб, вы заплатите Читать полностью