5
попробую вкратце описать сложившуюся ситуацию…
Мы с женой хотели приобрести 1\4 долю в квартире, у которой сейчас мы живем, так как нам пришло письмо о ее продаже. Я решил оформить ипотеку и обратился в отделение СберБанка России в г Домодедово № 7814\065.
менеджер по работе с физ лицами Ушкова Валерия Ильинична попросила меня предоставить необходимые документы. 28 декабря я передал все необходимые документы. Сразу после новогодних праздников
Получается, что на начальном этапе сотрудники СБ, сначала менеджер по приему документов, а потом и юристы, не корректно ознакомились со всеми документами для этой сделки, что в свою очередь привело для нас к потере 2,5 месяцев времени, 56 000 рублей(здесь я указываю услуги риэлтора, оценку квартиры, всеможные гос пошлигы и т. д., что у меня подтверждено документально) и уж не говоря о нервах, которые как мы с вами знаем не лечатся(((.
Не добившись никакой реакции от сотрудников отделения куда я отдавал документы я решил обратиться в центральное отделение банка по моему райну в г Видное № 7814.
Приехал я туду с представителями агенств недвижимости как с моей стороны, так и со стороны продавца, так они так же потеряли кучу своего времени и нетолько времени.
Мы пообщались с зам начальника отделения, объяснили в красках ситуацию.
Мне посочувствовали и скзали писать заявление, что я в свою очередь и сделал приложив к нему ксерокопии всех документов подтверждающих факт расходования моих средств на вещи, которые изначально делать было не нужно.
Спустя две недели я приехал за ответом.
на словах мне сказали, что виноваты, что ошиблись, что просят прощения за предоставленные неудобства, что отстранили Валерию от работы с клиеннтами и т. д. и т. п., но на бумаге ответли, что банк провел расследование и нарушений не обнаружил.
Итог:
−56 000 рублей, 2,5 месяца времени и потрея какого-то колва здоровья.
Я хочу обратиться в Общество защиты прав потебителей, но сначала решил обратиться к вам.
что можно сделать в данном случае?
спасибо заранее.
Николай
Для начала, советую Вам написать письмо-претензию в Ваш банк. В случае неудовлетворения требований для восстановления Ваших прав как потребителя, обратиться в суд (ст.17 закона РФ «О защите прав потребителей»).
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Здравствуйте, оформила потребительский кредит в январе 2014г на 2года, платила большими суммами,писала заявления на... Читать полностью
У меня потребительский кредит и карта в одном банке. С определенного момента не могу...
Добрый день!У меня потребительский кредит и карта в одном банке. С определенного момента не могу полностью погашать... Читать полностью
У моего сына образовалась просроченная задолженность в банке Тинькофф, из за смены работы и переноса даты выдачи за... Читать полностью
Добрый день, хотел узнать ваше мнение насколько законным являются действия банка по одностороннему изменению тарифо... Читать полностью
В Русфинанс банке брал автокредит отдал досрочно. Пришла анкета на деньги наличными как добросовестному клиенту 150... Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы уточнить, законно ли изменения условий кредитования банками? Я имею ввиду увеличении разме... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Такая ситуация: 14.07.2014 г. я с карточки СБ РФ Maestro в Сбербанке оплатил годовое пол... Читать полностью
Прошу проконтультировать для решения следующего вопроса.16.02.2012 года незаконно с зарплатной карты моей родственн... Читать полностью
Пришла карта по почте(Хоум кредит),я активировал ее по телефону(снял 20000),толком ничего не объяснили,сказали плат... Читать полностью
1.03.2014 г зайдя в отделение Сбербанка в г.Жуковском на ул.Чкалова, д.8, заплатить...
Добрый день.1.03.2014 г зайдя в отделение Сбербанка в г. Жуковском на ул. Чкалова, д. 8, заплатить з... Читать полностью
Взяла кредит 14.06.2025 года, в магазине после оформления сказали, что можно позвонить на горячую линию банка и отм... Читать полностью
Банк подал в суд исковое заявление о задолженности по кредитам, взятых мошенниками на мое имя, но после обращения в... Читать полностью
могу я вывести банкимани на карту в рублях? как? Или только тратить у ваших партнеров? Читать полностью
К заявлению предъявила все документы,которые говорила ваша сотрудница Читать полностью
Здравствуйте. Пишу здесь в третий раз.Когда в кредитной истории из вкладки действующие пропадет рассрочка(кредит) о... Читать полностью
С подпиской pro были предложены три категории повышенного кэшбэка. Одна из категорий повышенный процент на накопите... Читать полностью
Образовательный кредит был одобрен в прошлом году, и был оплачен первый год обучения. На данный момент встал вопрос... Читать полностью
Здравствуйте!!! Углубляться не буду, мне сказали что могу все запрашиваемые документы я могу скинуть скриншоты и PD... Читать полностью
Всем доброго времени суток, являлся клиентом озон банка более года. Не было никаких вопросов к данному банку. Привл... Читать полностью
15.06 был произведен перевод через СБП с карты сбербанка в альфабанк. Со сбербанка деньги успешно списались, но вы... Читать полностью