Список вопросов
Ответ дан

Добрый день!У меня в связи с кризисом возникли проблемы с выплатами по потребительскому кредиту в связи…

Потребительские кредиты
21.04.2011 11:09
0
ВТБ
Автор
Оксана Александровна
Пермь
Добрый день!У меня в связи с кризисом возникли проблемы с выплатами по потребительскому кредиту в связи с кризисом.Дважды за год осталась без работы,стояла на учете в центре занятости,получая минимальное пособие.Но всегда опалчивала в банк любую посильную сумму,не прекращая выплат.Общалась с сотрудниками банка по проблемным кредитам неоднократно,но дальше слов не шло.Зато шли проценты и пени.Так как усные переговоры ни к чему не привели,я написала ходатайство(в Пермский филиал банка ВТБ)о пересмотре штрафных санкций и рассмотрении вопроса о реструктуризации,подтвердив это документами из центра занятости(где указывалось мое пособие в 977р50к.,а также документы из инспекции по труду,куда я обращалась,когда были задержки по з/плате и,естесственно,задержки по платежам по кредиту.Ответ меня шокировал и поразил.В 2-х словах: мы вас понимем и входим в ваше положение,а посему оплатите образовавшуюся задолженность(на тот момен 31 тыс.руб)и тогда мы,подняв процент и увеличив на 5 лет срок кредита,сделаем реструктуризацию.Но ТОЛЬКО при оплате этой 31 тыс.и при наличии просрока по полатежам до 90дней.Со сроками было в порядке,но на сумму пособия такие деньги не выплатить!!!То есть,меня красиво «послали» в замкнутый круг.Теперь проценты и пени выросли до 80 с лишним тысячи!!!!И что же делать?Неужели у банка лишь один вид реструктуризации?Где разрекламированный индивидуальный подход?Везде читаю,что банки идут навстречу,индивидуально работают с клиентом…По факту не так,предлагают заведомо нереальные условия реструктуризации,загоняя в кабалу.Если человеку не повезло в кризис,то банк поможет вам уйти на дно окончательно.Сейчас я работаю,зарплата невелика,но я ежемесячно плачу банку очередной платеж и стараюсь посильную сумму погасить из той задолженности и пени.Я знаю,что нарушила кредитные условия,но виной тому обстоятельства,а не моё желание уйти от выплаты кредита..Дело сейчас у коллекторов,которые известно как общаютя,запугивают дочь,что мать посадят в тюрьму и т. д.Хотя на каком основании передала коллекторам-это тоже отдельный вопрос.В пункте 5.4 в приложении к договору(Правила потребкредитования без обеспечени) говорится,что любая коммерч.и прочая информация между банком и клиентом является конфидециальной.(!!!)Вчера опять сходила в банк,чтобы попробовать найти хоть какой-то выход-а выход один платите,теперь уже 80 с лишним тысяч!!!просрока тогда и поговорим.Но я не смогу оплатить эти бешенные пени и неустойки,это бег по кругу загнанной лошади.Могу -ли просить у банка реструктуризации на других условиях,более подходящих к данной ситуации или я теперь пожизненный должник и,взяв сто тысяч буду платить миллион?Кредит был на 102 тысячи-отдать надо было 170 тыс.Я выплатила 97 тыс и сейчас остаюсь должна ещё 125 тысяч..А пени идут..Не хочется верить,что такой известный банк как ваш,не может решить такой проблемы,как пересмотр долга относится ко мне как к злостному неплательщику,не желая пойти навстречу.С уважением, Оксана Александровна.

Здравствуйте, Оксана Александровна!

Просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Булавко Кристина
Булавко Кристина
Руководитель Департамента клиентского обслуживания
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
19.5%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

Новое время
ВТБ
17.6%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

23.06.2023 Иные вопросы
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

09.01.2020 Иные вопросы
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

09.01.2020 Иные вопросы
Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Как взять кредит
ВТБ

Неодабривают кредит Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты
Мне одобрили кредит, что делать дальше ?
ВТБ

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты
Рефинансирование
ВТБ

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты
С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?
ВТБ

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты
Страхование потребительского кредита
ВТБ

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты
Минимальный процент и максимальный срок кредита
ВТБ

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты
Кредит при задолженности
ВТБ

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?
ВТБ

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты
ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?
ВТБ

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

20.03.2023 Потребительские кредиты
Полное вранье
ВТБ

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

20.03.2023 Потребительские кредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Изменение паспортных данных в офисе Сбера в аэропорту Домодедово
Сбербанк

Добрый день Мария, извините, но по вашей ссылке открывается только общая карта (причем Екатеринбурга). Меня же инте... Читать полностью

05.05.2025 Обслуживание
где мои деньги??????

сколько времени вам нужно до устранения "неполадок"? Читать полностью

05.05.2025 Эксперты Банки.ру
Не выполнили условие по карте Халва десятка
Совкомбанк

      Здравствуйте! С банком Совкомбанк познакомился год назад при покупке автомобиля в кредит. Все условия меня пр... Читать полностью

05.05.2025 Другое
Условия автокредита.
Альфа-Банк

Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью

05.05.2025 Иные вопросы
где мои деньги??????

где мои деньги???? раздел кошелёк отсутствует! в чём проблема? Читать полностью

05.05.2025 Эксперты Банки.ру
Позвонили мошенники

Позвонили мошенники Читать полностью

05.05.2025 Эксперты Банки.ру
где найти кошелек ??

Здравствуйте! Сегодня закрыт вклад, открытый на банки.ру. Хочу вывести деньги. В личном кабинете в разделе Мои прод... Читать полностью

05.05.2025 Эксперты Банки.ру
Как открыть накопительный счёт?
Альфа-Банк

Хочу открыть накопительный счёт Читать полностью

05.05.2025 Страхование путешествий
пропала вкладка "Рублевый счет"

У меня пропала вкладка "Рублевый счет" Жду поступление денег после закрытия вклада.Как быть? Читать полностью

05.05.2025 Эксперты Банки.ру
Закрылся вклад открытый через Банки.ру

Добрый день! Сегодня закрылся вклад открытый в Дом РФ через Банки.ру, но денег нигде нет. Ни в банке ни на Банки.ру... Читать полностью

05.05.2025 Эксперты Банки.ру