Список вопросов
Ответ дан

Приостановили операции по счету и карты в чате не отвечают,у меня сумма свыше 15000 тысяч на счету, дозвониться не возможно на горячую линию!!у меня дорогие оплаченные товары в пути я смогу их забрать??

13.10.2025 15:17
21
Ozon Банк
Автор
user-200123047965
Томская область Кожевниково

У меня приостановлены операции,на счету остались мои средства свыше 15000 тысяч ,также у меня в пути оплаченные дорогие товары я смогу их получить на пункте выдачи если операции приостановлены??ведь деньги за товары были оплачены до?В банк не дозвониться в чате не отвечают !!как мне получить мои средства?

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.

Установили ограничения 12 октября и запросили пояснения по операциям в чате банка. Вижу, что в этот день вы их направили.

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/yn9yhAs Обычно, проверка происходит быстрее. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Пожалуйста, дождитесь завершения проверки документов. С результатами вернёмся в чате. При снятии ограничения вы сможете оплатить заказы.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Приложение Озон банка мобильное
Ozon Банк

Как установить мобильное приложение Озон банка на новый телефон с тем же номером Читать полностью

Поставили блокировку на заказы
Ozon Банк

Лояльность в компаний озон отсутствует полностью. По не понятным мне причинам урезая функционал пользователяи не да... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Из за озон банка несправедливо заблокировли по 161 фз
Ozon Банк

29.09.2025 г. пришла 161 ф.з написал в Ц.Б. № 56-2-ОГ-А/127083 от 13/10/2025 мне дали ответ что инициатор банк ОЗО... Читать полностью

Поменять реквизиты для вывода средств
Ozon Банк

сменя реквизитов  Читать полностью

13.10.2025 Другое
Запросили выписку по моему счету физ. лица в Озон банк за 3 месяца
Ozon Банк

Здравствуйте. Недавно закрыл у вас счет, в связи с блокировкой по подозрительной операции. Перевел средства в друго... Читать полностью

Банк заблокировал средства
Ozon Банк

Банк Озон заблокировал нам расчетный счет, организация ООО "Инженерия и связь" ИНН 7720437076, мы предоставили все... Читать полностью

Списание 99руб за уведомления без моего ведома
Ozon Банк

Ни когда не подключал услугу уведомления, банк каким то обманным путем смог подключить мне эту услгу. И деньги были... Читать полностью

не закрывают счёт после обращения финансового управляющего

являюсь участником СВО прохожу процедуру банкротства и не могу получить свои деньги. управляющая отправила бланк дл... Читать полностью

Ужасное длительное рассмотрение обращений по возврату страхования по кредиту
Ozon Банк

Оформила кредит 1 сентября 2025 года, оформила возврат страхования 3 сентября 2025 года. Сказали, что обращение в р... Читать полностью

Озон банк не отвечает на запрос нотариуса.
Ozon Банк

Я, являюсь наставником, умерший человек брал рассрочку на озоне банке, я не знаю какая задолженность. Озон банк не... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Запросили выписку по моему счету физ. лица в Озон банк за 3 месяца
Ozon Банк

Здравствуйте. Недавно закрыл у вас счет, в связи с блокировкой по подозрительной операции. Перевел средства в друго... Читать полностью

перевела деньги и не дошли до озон карты, что делать?
Ozon Банк

сегодня перевела деньги на озон карту, деньги списались с сбербанка, а до озона так и не дошли, что делать? деньги... Читать полностью

Не оформляется рассрочка оплаты заказа
Ozon Банк

Специально для оформления рассрочки 1 год назад на маркетплейсе озон заполнил анкету и загрузил документы но так ни... Читать полностью

Закрытие счета 45 дн
Ozon Банк

Здравствуйте, я закрыла счет, так как заблокировали операции, на карте было 38.000 р. Денег у меня сейчас нет совер... Читать полностью

Блокировка счета, решение
Ozon Банк

Заблокировали счет, попросили предоставить все чеки отправителей, сказали что решать будут 2 суток! Простите, а мне... Читать полностью

Перевод через мультитрансфер
Ozon Банк

Добрый день перевёл деньги через мультитрансфер, хотел запросить чек Читать полностью

Банк некорректно отображает информацию в приложении, и втихаря начисляет проценты. Оставить заявление, жалобу, обращение невозможно.
Ozon Банк

У меня есть кредитная карта озон банка. Платежи гасила вовремя в на те суммы которые были указаны в смс сообщениях.... Читать полностью

Это неприемлемо, такое отношение зверское.
Ozon Банк

свидетельство о рождении нужно до 18 лет, сейчас мне есть 18 полных лет, зачем вам свидетельство о рождении? Читать полностью

Это неприемлемо, такое отношение зверское.
Ozon Банк

Карта заблокирована без понятных причин. Поддержка — это просто бот, на сообщения отвечает шаблонно, невозможно свя... Читать полностью

Попросили закрыть счет без обратной связи
Ozon Банк

просили предоставить все документы о моих переводах.я предоставила , без ответа, попросили закрыть счет.хочу остава... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дебетовая карта Газпромбанк

Добрый вечер я получил карту Газпромбанк она активна уже ей пользуюсь ну в личном кабинете Банки.ру она не высвечт... Читать полностью

ВТБ вводит в заблуждение и навязывает ненужный, платный стикер
ВТБ

При попытке перевыпуска дебетовой карты навязали ненужный, платный стикер. Именно навязали, а не предложили, якобы... Читать полностью

Почему не зачли отзыв?
Альфа-Банк

11 октября я написала хороший положительный отзыв для вашего банка для оператора Дарьи описала всё подробно В чём б... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Как я оплатил услугу Т-Мобайл и не получил ее, представитель оказывается возвращать деньги!
Т-Банк

Ранее я стал клиентом Т-банка и их услуг Тинькофф Мобайл, тариф мне нужен был только для раздачи интернета для устр... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Блокировка с незаконным удержанием средств
ОТП Банк

Закрылся ли мой счёт в вашем банке? Также вам должно было придти письмо от ЦБ по поводу незаконной удержки моих ден... Читать полностью

Поддержка не решает вопрос
ОТП Банк

Ольга, добрый день! более года не могу решить вопрос с поддержкой. По последнему вопросу мне по заявке вместо блоки... Читать полностью

Перевод застрял, банк тянет месяц и кормит обещаниями. Часть 2
Т-Банк

15 сентября 2025 года я отправила перевод с карты Т-Банка на карту Ziraat Bankası (Турция) по номеру карты на сумму... Читать полностью

Как получить кредит для гражданин армения
Альфа-Банк

Здравствуйте. Можно взять займ для гражданин армения? Читать полностью

13.10.2025 Другое
Списали средства с карты TutorPlace, не делал авто продление за пробную подписку
Сбербанк

Помогите пожалуйста вернуть деньги,заявку на возврат делал,не отвечают Читать полностью

Не могу расторгнуть лишние договора на Альфа Мобайл в офисе г.Сосновоборск Красноярского края
Альфа-Банк

Уже писал о своей проблеме. Вопрос не решен. Поэтому повторяюсь! В приложении увидел, что можно подключить тариф Ла... Читать полностью

13.10.2025 Другое