У меня приостановлены операции,на счету остались мои средства свыше 15000 тысяч ,также у меня в пути оплаченные дорогие товары я смогу их получить на пункте выдачи если операции приостановлены??ведь деньги за товары были оплачены до?В банк не дозвониться в чате не отвечают !!как мне получить мои средства?
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Установили ограничения 12 октября и запросили пояснения по операциям в чате банка. Вижу, что в этот день вы их направили.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/yn9yhAs Обычно, проверка происходит быстрее. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Пожалуйста, дождитесь завершения проверки документов. С результатами вернёмся в чате. При снятии ограничения вы сможете оплатить заказы.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Как установить мобильное приложение Озон банка на новый телефон с тем же номером Читать полностью
Лояльность в компаний озон отсутствует полностью. По не понятным мне причинам урезая функционал пользователяи не да... Читать полностью
29.09.2025 г. пришла 161 ф.з написал в Ц.Б. № 56-2-ОГ-А/127083 от 13/10/2025 мне дали ответ что инициатор банк ОЗО... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно закрыл у вас счет, в связи с блокировкой по подозрительной операции. Перевел средства в друго... Читать полностью
Банк Озон заблокировал нам расчетный счет, организация ООО "Инженерия и связь" ИНН 7720437076, мы предоставили все... Читать полностью
Ни когда не подключал услугу уведомления, банк каким то обманным путем смог подключить мне эту услгу. И деньги были... Читать полностью
являюсь участником СВО прохожу процедуру банкротства и не могу получить свои деньги. управляющая отправила бланк дл... Читать полностью
Оформила кредит 1 сентября 2025 года, оформила возврат страхования 3 сентября 2025 года. Сказали, что обращение в р... Читать полностью
Я, являюсь наставником, умерший человек брал рассрочку на озоне банке, я не знаю какая задолженность. Озон банк не... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно закрыл у вас счет, в связи с блокировкой по подозрительной операции. Перевел средства в друго... Читать полностью
сегодня перевела деньги на озон карту, деньги списались с сбербанка, а до озона так и не дошли, что делать? деньги... Читать полностью
Специально для оформления рассрочки 1 год назад на маркетплейсе озон заполнил анкету и загрузил документы но так ни... Читать полностью
Здравствуйте, я закрыла счет, так как заблокировали операции, на карте было 38.000 р. Денег у меня сейчас нет совер... Читать полностью
Заблокировали счет, попросили предоставить все чеки отправителей, сказали что решать будут 2 суток! Простите, а мне... Читать полностью
Добрый день перевёл деньги через мультитрансфер, хотел запросить чек Читать полностью
У меня есть кредитная карта озон банка. Платежи гасила вовремя в на те суммы которые были указаны в смс сообщениях.... Читать полностью
свидетельство о рождении нужно до 18 лет, сейчас мне есть 18 полных лет, зачем вам свидетельство о рождении? Читать полностью
Карта заблокирована без понятных причин. Поддержка — это просто бот, на сообщения отвечает шаблонно, невозможно свя... Читать полностью
просили предоставить все документы о моих переводах.я предоставила , без ответа, попросили закрыть счет.хочу остава... Читать полностью
Добрый вечер я получил карту Газпромбанк она активна уже ей пользуюсь ну в личном кабинете Банки.ру она не высвечт... Читать полностью
При попытке перевыпуска дебетовой карты навязали ненужный, платный стикер. Именно навязали, а не предложили, якобы... Читать полностью
11 октября я написала хороший положительный отзыв для вашего банка для оператора Дарьи описала всё подробно В чём б... Читать полностью
Ранее я стал клиентом Т-банка и их услуг Тинькофф Мобайл, тариф мне нужен был только для раздачи интернета для устр... Читать полностью
Закрылся ли мой счёт в вашем банке? Также вам должно было придти письмо от ЦБ по поводу незаконной удержки моих ден... Читать полностью
Ольга, добрый день! более года не могу решить вопрос с поддержкой. По последнему вопросу мне по заявке вместо блоки... Читать полностью
15 сентября 2025 года я отправила перевод с карты Т-Банка на карту Ziraat Bankası (Турция) по номеру карты на сумму... Читать полностью
Здравствуйте. Можно взять займ для гражданин армения? Читать полностью
Помогите пожалуйста вернуть деньги,заявку на возврат делал,не отвечают Читать полностью
Уже писал о своей проблеме. Вопрос не решен. Поэтому повторяюсь! В приложении увидел, что можно подключить тариф Ла... Читать полностью