7
Претензия (досудебное урегулирование спора)
В ПАО «Совкомбанк»
Адрес: ******, К*********я область, г. ********, пр-т Т************, д. **
От: М******* И**** А**********
Претензия по незаконно открытым брокерским счетам и нарушению требований о предоставлении справок
Уважаемые господа!
Настоящим заявляю претензию в связи с нарушением моих прав как клиента банка.
Фактические обстоятельства
1. В ПАО «Совкомбанк» были открыты брокерские счета на мое имя без моего ведома и согласия, что является незаконным.
2. В период с 25 августа, 17 сентября, 2, 4, 5 и 6 октября 2025 года я направляла обращения через официальный сайт, портал Банки.ру, электронную почту и лично в офис банка с требованием:
o закрыть все брокерские счета, открытые без моего ведома;
o предоставить справку обо всех открытых и закрытых счетах за весь период сотрудничества с банком;
o предоставляла предыдущую справку из банка (образец справки).
3. На все обращения ответа не поступило, счета не закрыты, справки не предоставлены.
4. В данный момент в суде находятся два иска в отношении ПАО «Совкомбанк», связанные с нарушением моих прав как клиента и искажением кредитной истории, что усугубляет последствия бездействия банка.
________________________________________
Правовые основания
1. Федеральный закон от 30.12.2004 №218-ФЗ «О кредитных историях», ст. 8 – ответственность кредитора за достоверность информации и своевременное удаление недостоверных данных.
2. Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 10 – право потребителя на получение полной, достоверной и своевременной информации о предоставляемых услугах.
3. Гражданский кодекс РФ, ст. 309, 310 – обязанность исполнить обязательства добросовестно, в том числе предоставление сведений о счетах.
4. Открытие счетов без согласия клиента, неисполнение требований о предоставлении справок и отказ в закрытии счетов является нарушением закона и основанием для привлечения банка к ответственности, включая возмещение морального и материального ущерба.
________________________________________
Требования
1. Незамедлительно закрыть все брокерские счета, открытые без моего ведома, и направить письменное подтверждение их закрытия, с указанием дат открытия и закрытия.
2. Предоставить полные справки обо всех счетах, открытых на мое имя за весь период сотрудничества с банком, с указанием дат открытия и закрытия.
3. Письменно уведомить меня об исполнении указанных требований не позднее 10 рабочих дней с момента получения настоящей претензии.
4. Обеспечить соблюдение всех требований закона о предоставлении достоверной информации и удалении незаконных записей, включая ответственность должностных лиц банка.
..... ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ОТПРАВЛЕН НА ПОЧТУ feedback
Здравствуйте!
Ваш вопрос, к сожалению, был скрыт из общего доступа банком-партнером.
Мы, как маркетплейс, не можем влиять на решения банков или нести ответственность за их внутренние действия и модерацию.
Для получения самой оперативной и точной информации по вашему обращению мы настоятельно рекомендуем обратиться напрямую в службу поддержки вашего банка через его официальные каналы связи.
Это позволит вам получить информацию из первоисточника.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Добрый вечер я получил карту Газпромбанк она активна уже ей пользуюсь ну в личном кабинете Банки.ру она не высвечт... Читать полностью
От имени ФЛ лица (без его согласия) другим ФЛ был внесен платеж на счет ЮЛ через кассу банка. Как вернуть деньги ФЛ... Читать полностью
29.09.2025 г. пришла 161 ф.з написал в Ц.Б. № 56*********** от 13/10/2025 мне дали ответ что инициатор банк ОЗОН.&n... Читать полностью
пеиевела деньги на вклад. а в уведомлении висит что немогут открытт мне этот вклад выберите другой. что делать ? и... Читать полностью
К обращению по поводу не закрытия вклада мой телефон 79*********** Читать полностью
Не нашел у вас на сайте обозначенных вами вкладов со ставкой 33% Читать полностью
В банке Свой банк 09,07 25 г был открыт вклад. Дата закрытия вклада 8,10 25 Вклад был зарегистрирован в реестре рег... Читать полностью
Здравствуйте,как можно удалить отзыв,который на проверке? Вопрос решен Читать полностью
Списали 649 рублей за пробный телеграмм премиум как вернуть деньги и что мне сделать? Читать полностью
Завел заявку, платформа отказала. Деньги перевел. Выбрать другой вклад не могу, т.к. своих денег не вижу в приложен... Читать полностью
Добрый день. При покупке ОСАГО на сайте действует акция "получи 1000 руб. на топливо". В чем суть этой акции, где о... Читать полностью
Как оставить отзыв в приложении банки.ру Читать полностью
Засчитают ли мне отзыв о Альфа банке с оценкой "4"если до этого я уже писал два отзыва о банке с оценкой... Читать полностью
Сколько нужно ждать, что бы мой отзыв проверили и заплатили 500 рублей? Читать полностью
Добрый день! Уже в течение двух часов веду переписку с менеджером Банки.р... Читать полностью
Здравствуйте опубликовал отзыв но его не зачли хотел бы исправить данную ситуацию Читать полностью
Как проверить ,выдадут автокредит или нет ? Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру не могу найти раздел "Вознаграждения". Читать полностью
Добрый вечер я получил карту Газпромбанк она активна уже ей пользуюсь ну в личном кабинете Банки.ру она не высвечт... Читать полностью
При попытке перевыпуска дебетовой карты навязали ненужный, платный стикер. Именно навязали, а не предложили, якобы... Читать полностью
11 октября я написала хороший положительный отзыв для вашего банка для оператора Дарьи описала всё подробно В чём б... Читать полностью
Ранее я стал клиентом Т-банка и их услуг Тинькофф Мобайл, тариф мне нужен был только для раздачи интернета для устр... Читать полностью
Закрылся ли мой счёт в вашем банке? Также вам должно было придти письмо от ЦБ по поводу незаконной удержки моих ден... Читать полностью
Ольга, добрый день! более года не могу решить вопрос с поддержкой. По последнему вопросу мне по заявке вместо блоки... Читать полностью
15 сентября 2025 года я отправила перевод с карты Т-Банка на карту Ziraat Bankası (Турция) по номеру карты на сумму... Читать полностью
Здравствуйте. Можно взять займ для гражданин армения? Читать полностью
Помогите пожалуйста вернуть деньги,заявку на возврат делал,не отвечают Читать полностью
Уже писал о своей проблеме. Вопрос не решен. Поэтому повторяюсь! В приложении увидел, что можно подключить тариф Ла... Читать полностью