37
в Конце сентября озон банк запросил у меня пояснение по всем операциям за последние 7 дней. Все было быстро предоставлено в чат. В итоге кроме кнопки закрыть счет больше ничего не было доступно. В чат поддержки ничего написать было нельзя. на следующий день все мои карты были заблокированы по 161фз!!!
с вами связаться невозможно, на горячей линии ответов ноль!!!! Оператор ничем помочь не может. Поэтому прошу ответить на вопросы:
1) Есть ли претензии у банка ко мне? ( Ведь я предоставил вам доказательства)
2) От чьего лица было направлено последнее обращение в цб(От лица банка или от моего лица) я просила вас отправить обращение несколько раз по телефону.
3) По какой части 161 фз меня заблокировали, 11.6 или 11.7.
4) Прошу вернуть мне доступ в чат в онлайн банке, так оперативнее можно решать вопросы.
5) если обращение не было направлено, я прошу направить его ОТ ЛИЦА БАНКА!!!!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проверим их, чтобы понять экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
23 сентября уведомили вас о принятых мерах. Информацию о том, как снять ограничения сообщили в чате.
Вы прислали некоторые пояснения, но они не подошли. Подтвердить операции можно, если прислать справки или выписки из банка-отправителя в формате PDF, где видны данные получателя и отправителя. В чате писали вам об этом.
В ходе проверки вы попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
Счёт и аккаунт в банке уже закрыт. 28 сентября перевели остаток по указанным реквизитам.
Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/VpqXui1
Для проверки и исключения из базы данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента направьте туда обращение. Для этого обратитесь в интернет-приёмную Банка России https://cbr.ru/Reception/Message/Register Направить запрос с нашей стороны не получится.
Мотивированное решение об исключении данных из базы данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента принимает Банк России. Для получения разъяснений рекомендую обращаться к ним.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
На сайте Озон банк предлагает моментальные переводы за границу через партнёра Мультитрансфер. 13.10.25 в 22.46 был... Читать полностью
На протяжении несколько лет не могу оформить заказ на озон, пишет "произошла ошибка, обратитесь в службу поддержки"... Читать полностью
С 12 числа сижу без копейки денег благодаря озон банку, который заморозил мой счёт, после предоставления запрашивае... Читать полностью
Почти год назад мне пришла блокировка счета после перевода себе с другого своего же банка.Банк просто заблокировал... Читать полностью
Я выполнила все требования робота: дважды (!) отправляла фото паспорта и свои фото с паспортом, подтвердила эмейл,... Читать полностью
На протяжении недели не могу оформить заказ вазон пишет произошла ошибка обратитесь в службу поддержки пишу поддерж... Читать полностью
Решили пополнить карту в Озоне банке переводом в приложении Озоне выбрав из способов пополнения пункт с карты друго... Читать полностью
Почему у меня заблокировали карту после перевода денег братом мне, он переводит большие суммы, так как он на сво, с... Читать полностью
Уважаемые представители Банка Обращаюсь по вопросу блокировки моего счёта и включения моих данных в базу сведений о... Читать полностью
Деньги , которыми я оплачивала квитанции на Госуслугах висят в статусе "в обработке". На просьбу вернуть деньги,бан... Читать полностью
Почти год назад мне пришла блокировка счета после перевода себе с другого своего же банка.Банк просто заблокировал... Читать полностью
Я выполнила все требования робота: дважды (!) отправляла фото паспорта и свои фото с паспортом, подтвердила эмейл,... Читать полностью
Решили пополнить карту в Озоне банке переводом в приложении Озоне выбрав из способов пополнения пункт с карты друго... Читать полностью
Удалите историю в истории кредитов я все оплатила Читать полностью
Лояльность в компаний озон отсутствует полностью. По не понятным мне причинам урезая функционал пользователяи не да... Читать полностью
Заблокировали мне счёт, за третий перевод за сутки, в общем на 3000 рублей. Банк не отвечает в чате, дозвониться оп... Читать полностью
Заблокировали карту, мало того что я не могу теперь зайти в озон банк в приложении, так ещё и оплатить рассрочку, а... Читать полностью
При оформлении озон карты требовалось предоставить номер телефона и адрес электронной почты. Пользование картой не... Читать полностью
Здравствуйте. Я собираюсь расторгнуть договор с озонбанком при блокировке. И не собираюсь идти к натариусу и делать... Читать полностью
Где мне взять чеки о моих пополнениях на юмани через альфа терминал, пополняла наличкой кошелек юмани Читать полностью
Потеряли полный доступ к аккаунту, пытались войти, но нас перекидывает на новый аккаут где нет наших средств. Как п... Читать полностью
Добрый день.Я индивидальный предприниматель, ранее брал кредитный продукт, платил исправно и решил 50% от кредитной... Читать полностью
Здравствуйте!В Сбербанке открыт овердрафт, 02.10.25 должны были списаться проценты за пользования, но по каким то п... Читать полностью
Добрый день! Почему после оформления и покупки договора е-ОСАГО у меня в личном кабинете не появилось вознаграждени... Читать полностью
Хочу вернуть за подписку Смарт, мне отказывают Читать полностью
Как добиться аннулирования рассрочки в Яндекс.Сплит? В начале сентября мошенниками была настроена переадресация с м... Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла заявку в отделении банка 13.10.2025 на разблокировку счета после завершении процедуры банкр... Читать полностью
Добрый день. Очень недовольна обслуживаением вашего банка. Начала пользоваться в августе. Составила уже обращений 5... Читать полностью
Добрый день! От юридического лица были отправлены оригинал исполнительного листа и завление о приеме исполнительног... Читать полностью
оспорить операцию однако ваши сотрудники не собираются помогать своим клиентам, обращение в банк оставили без расс... Читать полностью