Список вопросов
Ответ дан

Сбербанк ограничил действия в Сбербанк онлайн по причине "паспорт недействителен"

19.10.2025 14:07
8
Сбербанк
Автор
user-470523101348
г Кемерово

Я являюсь клиентом банка с 22.12.2015. Прошу пояснить, на каком основании, чтобы распоряжаться своими деньгами, я должна ехать в МВД за справкой, подтверждающей действительность моего паспорта? В договоре обслуживания нет такого условия.

Данные паспорта не изменялись почти 10 лет. Плановая замена тоже только через 11 лет.

Здравствуйте!

Я понимаю вас, но если в системе появилась такая информация, то необходимо получить справку из МВД.

Всё это делается для безопасности ваших счетов и в рамках процедур обязательной идентификации, установленных законодательством Российской Федерации, возможны случаи, когда для подтверждения подлинности документов необходима дополнительная проверка. Этот процесс направлен исключительно на защиту ваших финансов и предотвращение мошеннических действий.

Предоставление справки из МВД позволит нам подтвердить подлинность документа и возобновить обслуживание в полном объёме.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Доп соглашение на отключение подписки Дом Клик плюс без изменения ставки по семейной ипотеке

20.09.2024 я купила квартиру в ипотеку, обратившись в Сбербанк, была предложена ставка 6%, по семейной ипотеке, с у... Читать полностью

Закрытие счета эскроу
Сбербанк

Добрый день. Это моя четвертая попытка получить ответ.Убедительная просьба ответить именно на поставленный вопрос.П... Читать полностью

Сбербанк заблокировал карты
Сбербанк

Добрый день! Сбербанк заблокировал мои счета и карты на основании Условий выпуска и обслуживани дебетовой карты ПАО... Читать полностью

Нужна помощь, пропали все карты, некорректный запрос банка
Сбербанк

Ранее связявался с вами, попросили обосновать операции за определенное число, но такой даты у меня в истории нету,... Читать полностью

Помогите снять блокировку! направил вам данные на почту 853721 banki.ru
Сбербанк

Помогите снять блокировку! направил вам данные на почту 853721 banki.ru Читать полностью

ТОП++35 Лучшие онлайн казинÓ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-1: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью

Отличный ТОП++96 Официальные онлайн казинÓ России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-5: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью

МОЙ*!42 Лучшие онлайн казинÓ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-13: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

ДостоЙныЕ*!136 ХиТовыЕ онлайн казинÓ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-13: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

Важный ТОП++72 ЕстественныЕ онлайн казинÓ России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-8: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сбербанк заблокировал карты
Сбербанк

Добрый день! Сбербанк заблокировал мои счета и карты на основании Условий выпуска и обслуживани дебетовой карты ПАО... Читать полностью

Нужна помощь, пропали все карты, некорректный запрос банка
Сбербанк

Ранее связявался с вами, попросили обосновать операции за определенное число, но такой даты у меня в истории нету,... Читать полностью

Помогите снять блокировку! направил вам данные на почту 853721 banki.ru
Сбербанк

Помогите снять блокировку! направил вам данные на почту 853721 banki.ru Читать полностью

Банкомат установка СПб
Сбербанк

07.10.2025 обращался в чат банка во ВКонтакте и просил установить банкомат по адресу: Санкт-Петербург, Орбитальная... Читать полностью

Заявление на снятие блокировки 115-ФЗ.
Сбербанк

Настоящим обращением заявляю следующее: Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие... Читать полностью

Блокировка счетов и карт
Сбербанк

Добрый день!Ранее уже задавал вопросы: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/878950/Теперь ситуа... Читать полностью

списание денег за уведомления по операциям банка
Сбербанк

карта МИР Золотая. подписка Сберпрайм активна. Сегодня списали деньги за уведомления по операциям. просьба разобрат... Читать полностью

Разблокировка карты
Сбербанк

Добрый день!Меня зовут **. Ранее я обращался в банк по вопросу разблокировки счета по обращению №251016-7001-714978... Читать полностью

115 фз снятие блокировки
Сбербанк

в офисе банка сказали, что время предоставления документов вышло  Читать полностью

Заблокировали счета.
Сбербанк

Здравствуйте, мне почему то заблокировали счета, хотя я ничего не делал плохого. Мне просто скинул дядя деньги на н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали все счета по УКБО 7.3.5
Т-Банк

Я заключил договор купли продажи квартиры в ипотеку с завтройщиком в г. Екатеринбург с применением материнского кап... Читать полностью

Не пришло вознаграждение за друга
ВТБ

По моей ссылкк друг заказал карту втб, потратил 5000, ему пришло вознаграждение , а мне за него нет, что делать ? Читать полностью

19.10.2025 ОСАГО
Доп соглашение на отключение подписки Дом Клик плюс без изменения ставки по семейной ипотеке

20.09.2024 я купила квартиру в ипотеку, обратившись в Сбербанк, была предложена ставка 6%, по семейной ипотеке, с у... Читать полностью

Закрытие счета эскроу
Сбербанк

Добрый день. Это моя четвертая попытка получить ответ.Убедительная просьба ответить именно на поставленный вопрос.П... Читать полностью

Сбербанк заблокировал карты
Сбербанк

Добрый день! Сбербанк заблокировал мои счета и карты на основании Условий выпуска и обслуживани дебетовой карты ПАО... Читать полностью

Здравствуйте, у меня с карты периодически снимают 99 рублей за уведомления. Можно отключить эту опцию?
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня с карты периодически снимают 99 рублей за уведомления. Я хочу отключить эту опцию. Читать полностью

Нужна помощь, пропали все карты, некорректный запрос банка
Сбербанк

Ранее связявался с вами, попросили обосновать операции за определенное число, но такой даты у меня в истории нету,... Читать полностью

возврат комиссии
Альфа-Банк

14.10.2025г. выполнял перевод в мобильном приложении Альфа банка. При переводе с Альфа банка в другой банк с меня с... Читать полностью

Помогите снять блокировку! направил вам данные на почту 853721 banki.ru
Сбербанк

Помогите снять блокировку! направил вам данные на почту 853721 banki.ru Читать полностью

Кешбек не конвертируется на карту
ОТП Банк

Картой пользуюсь с февраля 2025, завезла ее из-за кешбека так как совершаю много покупок по карте. 12 октября попыт... Читать полностью

19.10.2025 О банке