Список вопросов

Блокировка по 115-ФЗ

Автор
user-345814479535
г Москва

Дбрый день. 

21 октября т.г. получил смс от Сбербанка о том, что действие моих карт и мобильного приложения приостановлено с просьбой предоставить пояснения и документы по операциям в период с 19.09.2025 по 21.10.2025. В тот же день обратился в местное отделение Сбербанка для получения прояснения ситуации и требуемой банковской выписки. С учетом рекомендаций Сбербанка, указанных на сайте https://www.sberbank.com/promo/docpost, подготовил и направил в адрес finmon@sberbank.ru объяснения по денежным транзакциям с прикрепленными подтверждающими документами. 24.10.2025 получил смс о том, что Сбербанк не может разблокировать мои карты и доступ в мобильное приложение. 

Я являюсь давним клиентом Сбербанка, получаю военную пенсию на счет, активно пользуюсь его услугами, в т.ч. в рамках тарифа СберПрайм. Надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество со Сбербанком и готов всячески содействовать в разрешении спорной ситуации.   

Хотелось бы еще раз представить комментарии по сложившейся ситуации 

с подробными пояснениями и подтверждающими документами.  

Надеюсь на Вашу помощь.

ПОЯСНЕНИЯ ДОКУМЕНТЫ 

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Куда мне написать заявление, чтобы эти деньги вернуть?

Добрый день!Мой отзыв касается Альфа-банка и услуги Альфа-чек по карте 100 дней без процентов.Самостоятельно данную... Читать полностью

Заказал карту Газпромбанк бонусы когда будут начислены спасибо за понимание

Заказал дебетовую карту Газпромбанк бонусы за заказ дебетовую карту когда будет зачисление спасибо за понимание тел... Читать полностью

Списание средств без моего ведома

Приветствую у меня списали деньги с карты paw*work-zilla.com можно как то узнать кто и за что списал и отменить спи... Читать полностью

Деньги за отзыв 01.10.2025

Здравствуйте. 1.10.25 оставила отзыв на банки ру, за который обещали 500 р? Отзыв опубликован, когда придут 500р?  Читать полностью

Заблокировали карту при переводе з/п

Сегодня 24.10.25г в 15:36 пришла заработная плата (аванс) в МТС-ДЕНЬГИ. как только она пришла, решил перевести день... Читать полностью

БАНК ВТБ некорректное досрочное гашение

22 октября выполнил досрочное гашение ипотеки ВТБ на 7000 в счет сокращения платежа. платеж снизился, однако прибав... Читать полностью

претензия к банку втб

банк втб некорректно происходит досрочное гашение ипотеки. Читать полностью

оператора предыдущего позови, пожалуйста

оператора Читать полностью

обмен старых долларов на новые

где можно с минимальными потерями поменять доллары старого образца на новые Читать полностью

Случайно подала заявку на вклад, что делать?

Случайно подала заявку на вклад, что делать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
не могу написать отзыв или задать вопрос по теме инвестиционного страхования жизни в Росбанк страховании

В июле 2024 года на полгода заключил договор ИСЖ. Менеджером банка обещался возврат всей внесенной суммы по окончан... Читать полностью

Здравствуйте, подавала заявку в ВТБ банк , пришло смс что заявка одобрена и в смс и тут показывало . но сейчас не вижу среди списка заявок .

Подавала заявку в ВТБ БАНК, пришло смс о том что заявка одобрена . Как смс на номер так и тут . Но сейчас я не вижу... Читать полностью

Здравствуйте Что с приложением ? После заполнения, пишет что какая то ошибка и мы над этим работаем !! Работаете уже более 3 суток Что за проблема ?

Написал уже Читать полностью

Определение подозрительной операции

Добрый день! Подскажите, каким способом банки определяют подозрительные операци? Ситуация неприятная - мама сняла с... Читать полностью

засчитайте отзыв!

отзыв на Тинькофф мой не засчитан. я дала информацию необходимую Читать полностью

Выплата вознаграждения

По вашему запросу направляю номер обращения из письма Присвоен номер обращения SD-115462.   Читать полностью

Как получить промокод от страхования осаго на озон?

Как получить промокод на 1000 р за полис осаго? Читать полностью

Вклады/накопительные счета

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как отрыть и закрыть вклад на банки ру онлайн Читать полностью

Оплата ипотеки в Испании

У нас квартира в Испании в ипотеке. Как теперь переводить деньги на оплату? Какой банк может осуществить перевод?  Читать полностью

банк Дом не позволяет увеличить лимит по переводу юрлицу по куаркоду и т.о. вклад более 500000 открыть нельзя

как открыть вклад не суммму1250000 в Дом банке если лимит у них на перевод юрикам только 500 ща раз и 1 млн в месяц... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дебетовая карта для подростков
Совкомбанк

Здравствуйте!доступна ли дебетовая карта в возрасте от 14 лет подросткам ? (Кроме Халвау/халвенок) Читать полностью

Получила положительный ответ о разблокировке со стороны ЦБ
Сбербанк

Добрый день. Могут ли мне в Сбербанке снять ограничение по 115 -ФЗ , если уже сняли все ограничения со стороны ЦБ? ... Читать полностью

Нахамил курьер- Сказал я как чмо стоять не буду у магазина !
Альфа-Банк

оформила подарок альфа-карту дебетовую с доставкой до квартиры. когда о приехал, то сказал выдодиде я тут возле маг... Читать полностью

Ограничили доступ к Яндекс.деньги
Яндекс Банк

Ограничили доступ к Яндекс.деньги за подозрительную активность,отправил фото паспорта ,селфи паспорта сделал,на 4 в... Читать полностью

Блокировка банковских карт и отказ в перевыпуске.
Сбербанк

В приложении «Сбербанк Онлайн» вчера вечером я увидел что все мои три карты (две дебетовые и одна кредитная) были з... Читать полностью

Возврат денег, после неоказанной услуги
Сбербанк

Оплатила билет РЖД 21.10.25 22:29 на дату отправления 02.11.25 , но операция была неуспешной. Заказ был аннулирован... Читать полностью

Т-Банк наложил УКБО и не дает решить вопрос дистанционно.
Т-Банк

Здравствуйте я Заборский Игорь Валерьевич, столкнулся с проблемой Т-Банк наложил на меня ограничения УКБО без разъя... Читать полностью

Озон банк заблокировал и не дал четкого ответа почему и сразу заблокировал чат, хотя я предоставила все данные.
Ozon Банк

Озон Банк заблокировал карту без объяснения причин. Я предоставила все запрошенные скриншоты и пояснения по перевод... Читать полностью

Издевательство!!! Домклик и Сбербанк это потраченное время и нервы
Сбербанк

ДОПОЛНЯЮ к ранее написанным жалобам.....Мы планировали провести сделку 28.10.205 в итоге из-за отвратительного отн... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Домашник помощник "Комбо"
ОТП Банк

Здравствуте! Оформила кретит на "ВБ" .Меня не устраивает покупка "домашний помощник КОМБО". Могу я от него отказать... Читать полностью