Отказ банка от отмены пакета ДомКЛИК +

отправила официальную претензию на Дом клик: 

29.10.2024 между мной и ПАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор № 95315454. На финальном этапе оформления меня поставили перед условием: без подключения подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на +1 п.п. Предложение оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании было отклонено фразой «только через домклик, либо +1%». Из-за ограниченных сроков одобрения сделки я согласилась и оплатила подписку. 

выгоды от подписки не получила, а страховой пакет у " Сбербанк Страхование" выходит дороже предложений иных страховщиков. Так же в подписке есть сбер прайм, но его цена при подключении на год 1990 руб. 

Считаю практику незаконной и противоречащей действующим актам и позициям регуляторов:

Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025: привязка льготной ставки к подписке «Домклик Плюс» признана нарушением антимонопольного законодательства.

ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.

ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе) — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.

ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.

Параметры «Семейной ипотеки» закреплены Минфином (решение № 25-67381-01850-Р от 31.01.2025 ), ставка на весь срок не может зависеть от подписок/пакетов. Дополнительно 15.04.2025 на заседании Госсовета обращено внимание на необходимость исключить дополнительные комиссии по льготной ипотеке. 

Основание для претензии:

1.Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку с заключением пакета услуг "Домклик плюс", признаны нарушением закона "О защите конкуренции" № 135-ФЗ.

2.Прекращение обязательного приобретения пакета "Домклик плюс" при оформлении новых договоров кредитования в ПАО Сбербанк с 05.12.24 г., что подтверждает его необязательный характер в рамках государственных программ.

В связи с вышеизложенным, прошу

• признать недействительным пункт кредитного договора в части увеличения процентной ставки в случае отсутствия платы за пакет услуг "Домклик плюс";

• подписать дополнительное соглашение о новых условиях кредитного договора, заменив условие обязательной покупки пакета «Домклик плюс» обязательным страхованием жизни и здоровья.
ответ 

@Василиса Владимировна, добрый день! Ответ на Ваше обращение от профильного подразделения: Согласно п.4 Кредитного договора расторжение договора возможно только с увеличением ставки по ипотеке с отключением всех услуг в Пакете Домклик Плюс. Расторжение договора на Домклик Плюс с переходом на ДСЖ с сохранением ставки невозможно.