Список вопросов
Ответ дан

Банк заблокировал карты без объяснения причин

Иные вопросы
31.10.2025 00:55
26
Сбербанк
Автор
user2446153
г Якутск

29 октября 2025 года Сбербанк заблокировал все мои банковские карты. Об этом я узнал, когда зашел в мобильное приложение — там было указано, что все карты заблокированы. При этом никаких уведомлений или сообщений от банка о блокировке я не получал.


Кроме того, другие клиенты Сбербанка и других банков не могут перевести мне деньги — при попытке перевода появляется ошибка.

Попытка перевыпустить карты через приложение оказалась безуспешной. После обращения на горячую линию по номеру 900 мне сообщили, что карты заблокированы «в связи с компрометацией» и порекомендовали повторить попытку позже, или обратиться в офис банка, что не является на данный момент возможным, так как я сейчас временно нахожусь в другой стране.

На следующий день при повторной попытке сотрудник подтвердил, что перевыпуск карт невозможен — система выдает отказ со ссылкой на пункт 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.

Таким образом, сотрудники банка не смогли объяснить причины блокировки, а официального ответа на мое обращение я до сих пор не получил.

Я подтверждаю, что не совершал мошеннических действий, не передавал карты третьим лицам, не терял доступ к личному кабинету и не заявлял о потере карт.

Прошу провести проверку, устранить ошибочную блокировку, восстановить доступ к моим счетам, разблокировать дебетовые и кредитную карты, а также вернуть возможность выпускать и перевыпускать карты как через мобильное приложение, так и в офисах ПАО «Сбербанк».

Здравствуйте!

Уточню информацию. Постараюсь вернуться к вам не позднее 20.11.2025

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Оформил автокредит, навязана доп услуга. Промо СБС Безопасное авто.
Сбербанк

Оформил автокредит, навязана доп услуга. Промо СБС Безопасное авто.Возможно ли отказаться от данной услуги и как из... Читать полностью

31.10.2025 Страхование ответственности
Банк не снимает обременение
Сбербанк

Добрый день. Помогите решить проблему. Ипотека полностью оплачена 30.07.2025 и по сегодняшний день банк не снимает... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Жалоба на банк!!!!!
Сбербанк

30.10.2025 года мне заблокировали Интернет банк, ссылаясь на 161 ФЗ, приписывая мне мошенническую схему! Мне поступ... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Покупка залоговой квартиры в Сбербанке по Военной ипотеке
Сбербанк

Добрый день!На сайте Сбербанка есть требования к недвижимости по программе "Военная ипотека".https://domclick.ru/ip... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Блокировка карты. Перевыпуск
Сбербанк

Здравствуйте. Оформил дебетовую карту сбербанка. Подключил услугу "Защита на любой случай". Пользовался всего 5 дне... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Блокировка карт в Сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте!30 сентября 2025 года я получил смс-уведомление о блокировке всех моих банковских карт в ПАО «Сбербанк... Читать полностью

31.10.2025 О банке
Блокировка карты сбер
Сбербанк

Доброй ночи! Ничего не предвещало беды, занимался продажей запчастей от машин на Avito, как внезапно заблокировали... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Молча заблокировали зарплатный счет и карты по п.3.3 Условий.
Сбербанк

15.10.25, банк заблокировал мне платежный (зарплатный) счет и карту к нему (а также еще одну карту, у которой давны... Читать полностью

31.10.2025 Текущий счет
Заблокировали карту просто так
Сбербанк

Здравствуйте! У меня заблокировали все карты Сбербанка, хотя доступ в личный кабинет остаётся. Я являюсь игроком в... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, произошла такая проблема пользуюсь сбербанком уже 6 лет, пользуюсь в своих нуждах , продукты , поездки, оплата кредита и тд. И вот три месяца назад прилетает 161 фз на него . По причине что банк озон подал заявление
Сбербанк

Здравствуйте, произошла такая проблема пользуюсь сбербанком уже 6 лет, пользуюсь в своих нуждах , продукты , поездк... Читать полностью

31.10.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Жалоба на банк!!!!!
Сбербанк

30.10.2025 года мне заблокировали Интернет банк, ссылаясь на 161 ФЗ, приписывая мне мошенническую схему! Мне поступ... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Блокировка карты. Перевыпуск
Сбербанк

Здравствуйте. Оформил дебетовую карту сбербанка. Подключил услугу "Защита на любой случай". Пользовался всего 5 дне... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Блокировка карты сбер
Сбербанк

Доброй ночи! Ничего не предвещало беды, занимался продажей запчастей от машин на Avito, как внезапно заблокировали... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту просто так
Сбербанк

Здравствуйте! У меня заблокировали все карты Сбербанка, хотя доступ в личный кабинет остаётся. Я являюсь игроком в... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Как разблокировать карточку не даёт почему-то перевыпустить
Сбербанк

Здравствуйте у меня проблема . Я не могу выпустить карту точнее моя заблокирована почему-то хотя я не блокировал. К... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Списание гуманитарных средств участника СВО
Сбербанк

Списали деньги, хотя присылали документ о том, что не спишут ни копейки. Это ужасное отношение!  Читать полностью

30.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали счет по 115 фз
Сбербанк

я не понимаю за что мне была выданна данная блокировка,сколько пытался решить не получилось,выдали блокировку не за... Читать полностью

30.10.2025 Иные вопросы
Блокировка карты и запрет на выпуск.
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, вроде банк отказывает, но при подаче обязательства мне ничего не запрещают, как это понимать... Читать полностью

30.10.2025 Иные вопросы
Что делать если банк требует занижение оценки
Сбербанк

Банк требует занижение оценки дома при продаже. Стоимость дома 6350000, ипотека 2200000р, оценка дома 8000000. Оцен... Читать полностью

30.10.2025 Иные вопросы
Сбер мобайл не принимает платеж
Сбербанк

очень плохая связь. Не разрешает принимать платежи от интернет магазинов! Мой инет магазин мне сообщил что сбер моб... Читать полностью

30.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Категории кэшбэка
ВТБ

Здравствуйте!В личном кабинете банка поступило предложение настроить автоплатеж в сумме от 15 тыс. руб. и получить... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Отстутвие ОС от службы поддержки 5 дней
Яндекс Банк

Здравствуйте, прошло 5 дней с моего обращения. Можно ускорить ответ?Если нет - то сколько времени займет закрытие с... Читать полностью

31.10.2025 Текущий счет
Сбережения в credit.club

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Хочу подтверждения эксперта о том,что могу как пенсионер доверить свои сбережения credit.club.Вам я д... Читать полностью

31.10.2025 Эксперты Банки.ру
какой смысл от вашего приложения если нельзя взять даже 100000 рублей?

мне нужно 100к рублей по какой причине отказ? Читать полностью

31.10.2025 Эксперты Банки.ру
Банк не повышает лимит по карте
Ozon Банк

Здравствуйте. Повысить уровень счёта сейчас нельзя по техническим причинам. К сожалению, назвать конкретную причину... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Банк без согласия и уведомления списал деньги за пуш-сообщения
ВТБ

Всегда заранее закидываю сумму кредита на счет и тут откуда не возьмись уведомление о просрочке. Никогда никаких см... Читать полностью

31.10.2025 Переводы и платежи
Не обновлены данные

Данные последний раз обновлены были 8.09.25, некоторая информация уже не актуальна Читать полностью

31.10.2025 Эксперты Банки.ру
Ошибка при компенсации ресторанных расходов по премиальному пакету
Альфа-Банк

Здравствуйте!
Меня зовут Михаил, я премиальный клиент Альфа-Банка (номер телефона для связи: +7 921 393-04-78).Обра... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Банк не снимает обременение
Сбербанк

Добрый день. Помогите решить проблему. Ипотека полностью оплачена 30.07.2025 и по сегодняшний день банк не снимает... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Не могу получить чек от Мульти трансфер
Ozon Банк

Поддержка не отвечает, не знаю что делать, нужен чет не от Озон, а от самого Мульти трансфер, перевод в Таджикистан... Читать полностью

31.10.2025 Переводы и платежи