8
В 2024 была оформлена ипотека, выдали карту Халва. сказали, что вы можете пользоваться картой, 5 покупок на 10 тыс. будут начислять бонусы и будет рассрочка на ипотечное страхование.
целый год я выполняла условия, но в период с 28.09 по 28.10 по семейным обстоятельствам я обсчиталась и не оплатила на нужную сумму покупки.
зайдя в приложение я увидела, что платёж вырос на 17 тыс.и стал 340 тыс, для меня это очень большая сумма, у меня нет возможности переплачивать за ипотеку такую сумму. Сотрудник банка сообщил, что если я заплачу штраф 65000, то мне вернут предыдущую ставку и платёж вернется.
О том, что невыполнение бонусной программы по карте «Халва» является нарушением и применяются такие крупные штрафные санкции я не знала.
оформила обращение в чате 30.10.2025
сегодня 1.11.2025 мне пришел ответ с отказом. Номер обращения 2109521
Человек может ошибиться, но так навариваться на чужом горе-это ужасно.
все скрины переписок имеются.
Дополнительно я собщаю банку о несоразмерности требований по комиссии (ст. 333 ГКРФ)
Поведение банка считаю недобросовестным, сама по себе комиссия по карте Халва не имеет отношения к ипотеке. Оборот 5 *10 по карте Халва указан как бонусная программа.
Применение наказания за невыполнение условий бонусной программы само по себе считаю неправомерным, поскольку не связано с выдачей ипотеки.
произошедшая ситуация с банком вводит меня в неблагоприятное финансовое положение, что скорее всего приведет к невозможности выполнения условий по договору кредитования и банкротству.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
забрали терминал пару месяцев назад и сейчас приписали штраф 10000 руб как я понял за утерю как будто Читать полностью
01.11.25 г.перевела на текущий счет локо банка сумму 1360000 руб для открытия накопительного счета. банк не высылае... Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь в зоне сво , соответственно мобильной связи у меня нету.Хотел перевести деньги с Газпромбанк... Читать полностью
Открыл вклад в Камкомбанке через вас. Я клиентом в итоге этого банка не стал разве? Читать полностью
4000 бонусов за оформление карты через ваш сайт. Уже больше месяца прошло. Читать полностью
Действующая ипотека под 8%, можно её рефинансировать под семейную 6%. Читать полностью
Здравствуйте. Прошу зафиксировать обращение и направить его в адрес ОТП Банка (ПАО), а также в Банк России для пров... Читать полностью
20.09.2025 года увидела акцию на Банки.ру - 4000 бонусов за оформление новой дебетовой карты ГАЗПРОМБАНКА. Воспольз... Читать полностью
Как зайти в мобилке через Тинькофф айди? Читать полностью
добрый вечер, не приходит код подтверждения почты, что делать? Читать полностью
Где я могу посмотреть оставленный отзыв Читать полностью
Как можно от вас избавиться на сегодняшний день Читать полностью
Здравствуйте, после регистрации на вашем сайте, мне приходчт смс от микрозаймов о том, что одабрен займ, уже 10 смс... Читать полностью
12 ноября написал отзыв о бвнке "Альяа банк", но своего отзыва в списке так и не увидел. В разделе народн... Читать полностью
По Акции отковывала вклад 7.07.22 через банки ру в ренессанс кредите , уде прошло 60 дней , так и не начислили кеш... Читать полностью
Меня зарегистрировали мошенники. Читать полностью
Добрый день. Не приходит подтверждение на почту. Из-за этого не могу оставить отзыв. Поддержка два дня молчит. Как... Читать полностью
Позвонил человек представился Алексеем, указал номер агента 75692686, можно узнать так ли это? Читать полностью
Была подана заявка на открытие вклада. Каким образом можно использовать промокод? Читать полностью
хочу оставить отрицательный отзыв о данном банке, я недавно оформила карту, лежала она у меня несколько дней и сего... Читать полностью
Мной 27.10.25 в отделении Совкомбанк г. Новомосковск улица. Садовского д.32 был предоставлен исполнительныq лист по... Читать полностью
забрали терминал пару месяцев назад и сейчас приписали штраф 10000 руб как я понял за утерю как будто Читать полностью
Отправил платёж за квартплату не с той карты. Хочу вернуть деньги Читать полностью
Подскажите на какой адрес направить приглашение исполнительному директору по онлайн ритейлуА.И. Круглову для участи... Читать полностью
Здравствуйте! Уже не первый год пользуюсь сервисом Чекскан, переодически вывожу кэшбек, проблем не было. Однако, 5... Читать полностью
без моего разрешения потключили путь здоров страхование Читать полностью
01.11.25 г.перевела на текущий счет локо банка сумму 1360000 руб для открытия накопительного счета. банк не высылае... Читать полностью
Перешёл по глупости в эту сеть. Скорость мобильного интернета еле живая, постоянно прикрываются "дронами и комарами... Читать полностью
Здравствуйте мне пришла зарплата в сумме 10 тысяч,то есть это даже меньше прожиточного минимума,у меня списали поло... Читать полностью