26
Дорый день.
Открыл через платформу БанкиРу вклад в банке "Свой банк". По окончанию срока денежные средства мне не были перечислены. Никаких уведомлений мне не поступало. Я обратился в техподдержку 5 ноября (день окончания вклада и мне сказали ожидайте).
Я ждал весь день, но денежные средства не были перечислены
обратился 6 числа и оператор сказал, что будем разбираться, но ответа мне так и не было предоставлено.
Обратился сам 6 вечером и мне сказали, что паспортные данные у меня обновились и единственный вариант их обновить это отправить документы через обычную электронную почту (не защищенный канал). Других вариантов нет и сказали, что денежные средства не отдадут. Отправил и до настоящего момента паспортные данные не обновлены, то файл не в том формате, и отвечают раз в сутки и это я дергаю техподдержку постоянно, которая просто говорит спокойно, наши деньги у вас и ожидайте. сроков не называют
Считаю данные действия неправомерными по следующим причинам:
1. Нарушение законодательства о персональных данных. Требование передать конфиденциальные персональные данные (включая биометрические – фотография) по незащищенному каналу связи (email) создает реальную угрозу их утечки и несанкционированного использования, что прямо нарушает требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор обязан обеспечивать безопасность передаваемых ему данных.
2. Несоблюдение указаний Банка России. ЦБ РФ неоднократно указывал на необходимость использования кредитными организациями и финтех-партнерами безопасных каналов для приема клиентских документов. Отсутствие у «Банки.РУ» таких каналов (защищенного ЛК, интеграции с Госуслугами и пр.) свидетельствует о невыполнении этих указаний.
3. Незаконное удержание денежных средств. Блокировка возврата моих средств под предлогом непредоставления документов незаконным способом является необоснованной и лишает меня возможности распоряжаться своими деньгами.
Мне очень были нужны денежные средства 05 ноября 2025 года, в результате несу материальные затраты ежедневно
Жалоба направлена в ЦБ и собираюсь отправить в Роскомнадзор на явные нарушения в работе маркетплейса БанкиРу
Здравствуйте!
Напишите нам, пожалуйста, ваши ФИО и электронную почту в поле конфидециальной информации, для уточнения информации.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Почему не зачтен последний отзыв? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, как удалить свой аккаунт из сервиса? Читать полностью
Банки.ру, бестолковый маркетплейс не читает что им пишут,до вашего банка сложнее чем до Путина дозвониться снимайте... Читать полностью
после обновления приложения у меня появились данные другого человека Читать полностью
Почему отзыв не зачтён????? Читать полностью
Списание 849руб. Найти сервис невозможно. Читать полностью
В каким банках возможно вывести физическое золото с ОМС? Читать полностью
Добрый день. Каким образом я могу вывести свои скромные 134 ваших мани? Система говорит мин сумма к выводу 1000, а... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать когда проверят отзыв от 29.09 все что просили прикрепил. Читать полностью
в смысле? Читать полностью
Забыл указать место прописки место жительства в контактах данных когда написал отзыв,что теперь делать?на почте res... Читать полностью
на 4 шаге заполнения анкеты на ипотеку программа не дает перейти к 5 шагу. Пишет проверьте данные. все проверил все... Читать полностью
Вот по этому предложению хочу открыть онлайн, используя промокод. Но не знаю, куда вводить сформировавшийся от Банк... Читать полностью
Здравствуйте, когда я получу обещанные 500 бонусов за открытие накопительного счета в Газпром банке? Читать полностью
Понятно. Я планирую покупку страховки по программе "Вернем до 60% за страхование ипотеки" Читать полностью
Как только ввел свой номер телефона у вас на сайте сразу стали приходить смс от микрозаймов. Пожалуйста, удалите мо... Читать полностью
Застраховал Осаго и должны поступить на карту Газпромнефть 1000 бонусов, 5 дней даже больше прошло, бонусов нет Читать полностью
Как это сделать? Читать полностью
Добрый день! Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 25.10.2024 г. по государственной программе «Се... Читать полностью
1 шаг до бонуса - осталось пополнить вклад: banki.ru/q/IZmnwGL Читать полностью
поменять паспортные данные в банке Читать полностью
Почему не зачтен последний отзыв? Читать полностью
8 ноября в отделение вашего банка г Пушкин Санкт-Петербург на ул Оранжерейной я снял с карты халва наличные деньги... Читать полностью
Почему сняли деньги с карты Читать полностью
Блокировка после обращения в банк Читать полностью
Реструктуризация без моего согласия!!!! Не какие бумаги я не подписывала!!! Либо предоставьте мне их!!!Мне подключи... Читать полностью
7 ноября 2025 года Сбербанк списал с моего расчётного счёта ИП комиссию за операции, совершённые ранее — в период 2... Читать полностью
Мне 07.11 был сделан перевод на карту МТС Деньги, по факту он есть, но на счету не отображается. В банке сказали чт... Читать полностью