11
Добрый день.
В Банке не работает чат по техническим причинам. Ранее в чат мне присылали копии моих договоров.Из-за нерабочего сервиса ДБО я не имею возможности их самостоятельно скачать.
Позвонила на горячую линию. Мне предложили прислать справку мне на электронку, хотя я просила договоры. Объяснила что чат не работает Попросила прислать именно договоры. Сотрудник в ответ сообщил что мне нужно ехать лично в офис Банка и за 1 000 руб. я смогу получить свою копию договоров, с чем я не согласна.
1) Я потрачу на дорогу минимум 2 часа. Это и расходы на транспорт и время которое никто мне не вернет.
2) Почему я должна платить за то, что Банк обязан предоставить?
Копию одного договора нашла у себя во входящих письмах на электронной почте. Договора подписывала ПЭП. Копии должны были быть предоставлены. Второго договора нет(причины сейчас выяснить не удается тк прошло много времени.)
В Банке было 2 потребительских кредита. От 06.04.2023 г. и 22.07.2023 г. От 06.04.2023 г. нашла на электронной почте №KRS974098/004/23. Копию второго договора прошу прислать на мою контактную электронную почту(номер его не удалось найти). В Банке она есть в моем профиле(дополнительно проверила ее отображение в ДБО).
Если не будет предоставлена копия второго договора бесплатно на мою контактную электронную почту или иным способом посредством ДБО, буду вынуждена обратиться в РПН.
Здравствуйте! Сейчас наш чат работает штатно. Получить копию договора, если он был оформлен более 5 месяцев назад можно только в нашем офисе.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Создали уже более 5 заявок и обращений, их закрывают при этом ничего не меняется, деньгами до сих пор не могу польз... Читать полностью
Добрый день, Мила, подскажите,пожалуйста, нет возможности приехать в банк лично, так как сейчас трудности передвиже... Читать полностью
Здравствуйте. Я перевела 07.11.2025 со Сбербанка в МТС банк по СБП для внесения минимального платежа по кредитке. С... Читать полностью
Мила Добролюбова, сколько можно уже решать эту проблему ? Заявка с 17 числа висела , операторы в чате банка пишут м... Читать полностью
заблокировали карту ссылаясь на 115 ФЗ. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжен... Читать полностью
Уважаемый МТС-Банк. Я считаю что вы поторопились с решением, поводов для таких категорических действий я не давал,... Читать полностью
Оформил потребительский кредит для покупки товара в сети DNS. Одобрили договор, подписали, но деньги так и не посту... Читать полностью
Я являюсь клиентом МТС Банка и пользователем карты МТС Премиум с подключенной программой кэшбэка 10% на категорию "... Читать полностью
14.11.25 в отделение МТС Банка в г. Уфе был сдан исполнительный лист ФС045094479 на имя Ахметовой Алины Аликовны.Со... Читать полностью
Получил карту МТС деньги, оплачивал покупки и сделал пару переводов. мне пришла блокировка по 115 фз. Все документы... Читать полностью
Сегодня 20.ноября 2025 года в последний день платежного периода, когда внесенные средства надо держать на кредитной... Читать полностью
Уважаемый МТС банк,11 августа 2025 года я обратилась в отделение банка с целью открыть накопительный счёт на 1 млн.... Читать полностью
19.11 перевел по сбп деньги на карту МТС банка. Деньги не зачислились. Прошли сутки, сейчас 20.11, денег по прежнем... Читать полностью
Здравствуйте! 19.11.2025 приобрел услугу оплаты ChatGPT Plus, получил виртуальную карту, но оплата с неё не проходи... Читать полностью
Год назад по телефону позвонила оформить кредит. В личном кабинете было предложение рефенансирования под 10,9 %. (М... Читать полностью
После замены паспортных данных произошло заявление аккаунтов, отправлял заявку REQ1082718 от 02.11. Проблема до сих... Читать полностью
Смотрю по отзывам данная проблема существует аж с 23 года. Сам столкнулся только сейчас с данной проблемой, списыва... Читать полностью
Заблокировали счет по 115-ФЗ 14.11.2025. Позвонил в банк. Спросил что делать. Сказали приехать в офис банка. Я спец... Читать полностью
Вот что ты ответила.ЧИТАЙ ВНИМАТЕЛЬНОМила ДобролюбоваЭксперт службы поддержки клиентов МТС БанкаЗдравствуйте!Ранее... Читать полностью
Необходимо оставить отзыв о введении в заблуждении клиентов участвующих в акциях "кешбек дня" на покупку различных... Читать полностью
.Здравствуйте. Я недавно оформила дебетовую карту в банке ВТБ.При не правильном вводе пароля для входа в приложение... Читать полностью
Полное отсутствие обратной связи.Вопрос не решают, ответ не предоставляют, иду в суд. Читать полностью
Заполнял расчет страховки по ОСАГО Не выходит. Автомобиль модели ситирей марки Джили выбрал китайский вариант Си... Читать полностью
Добрый день! 20 ноября в приложении я обнаружил, что мой счет и банковские карты были заблокированы. При попытке пе... Читать полностью
Служба взыскания Сбербанка, пишет мне письмо на электронную почту от 20ноября, чтоб я погасил задолженость по кред... Читать полностью
какая комиссия удерживается при снятии наличных с кассы? Открыт зарплатный счёт (не заблокирован), но заблокирована... Читать полностью
Многократно писала жалобу на потерю денежных средств при переводе на свой счет в бакай-банке. Был дан ответ в стиле... Читать полностью
В поисках банка мой выбор остановился на Альфа банке, решила исполнить требования акции "+3000 Р к вашей пенсии,вып... Читать полностью
Как-то давно мой папа оформлял для меня рассрочку и указал мой номер телефона как контактный. Номер уже не актуален... Читать полностью