12
Здравствуйте, Алексей!
Помогите, пожалуйста, разобраться в логике действий банка, которые выглядят крайне противоречиво и ведут к необоснованному затягиванию решения вопроса.
1. Мой счет был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. Я оперативно предоставила все запрошенные банком документы и пояснения по операциям 17.11.2025, выполнив требования п. 14 ст. 7 115-ФЗ.
2. Ключевое противоречие: Если изначальная блокировка была связана с подозрением в операциях по 115-ФЗ, то какую роль в расследовании этих операций играет верификация личности, которая в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 7 115-ФЗ должна была быть проведена банком до приема на обслуживание? Не свидетельствует ли это об отсутствии изначально внятных оснований для блокировки?
3. Факт затягивания процесса: 18.11.2025 банк запросил селфи с паспортом. Я в тот же день отправила фото, нанеся на них в целях безопасности прозрачные водяные знаки. Ответ о том, что такие фото не подходят, я получила только 21.11.2025. Новые, «чистые» фото были мною предоставлены незамедлительно.
Вопрос: Чем объясняется эта трехдневная пауза? Если водяные знаки — критичное нарушение, почему банк не сообщил об этом сразу?
4. Чтобы разблокировать процесс и лишить банк любых формальных предлогов для затягивания, я официально и безотлагательно подтверждаю свою готовность пройти очную верификацию любым из предложенных способов: в любом отделении Яндекс Банка, в отделениях банков-партнеров в г. Саранске, с выездом вашего сотрудника на дом — то есть, с помощью любой возможной офлайн-процедуры.
Объясните, пожалуйста: почему при полном выполнении требований по 115-ФЗ и готовности к любому формату подтверждения личности банк продолжает бездействовать? Какие внутренние регламенты допускают такую систему затягивания, которая на практике выглядит как «игра на истощение»?
Жду вашего профессионального комментария по этой проблеме.
После перевода денежных средств на счёт Матери в другой банк, мне ограничили доступ к банку. Прошло больше суток а... Читать полностью
Здравствуйт, меня зовут Гордей, и я хочу рассказать всем о некомпетентности ЯНДЕКС банка, я пользовался их услугами... Читать полностью
Вчера ночью с меня списал «Яндекс драйв»10000т рублей , потому что моя карта была привязана к какому то счету , и з... Читать полностью
Яндекс банк удерживает мои средства уже две недели) На счету у меня 25000, мы с ребятами скинулись для того чтоб ку... Читать полностью
Яндекс пей заблокировали 3 дня назад некие коллеги с целью проверки по 115-ФЗ, никаких документов не просят, просто... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно отвязать мой номер мобильного телефона и отображение яндекс банка в качестве варианта отпра... Читать полностью
сколько ждать ответа? Читать полностью
10.11.2025 ограничили счет.Сегодня 21.11.2025.Как только ограничили я написал в чат,мне ответили чтоб я подождал их... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая 30 сентября признали официальным банкротом ну Яндекс банк до сих задолженность не списы... Читать полностью
заказ яндекс сплита 50259086019 взял товар 28.10.25 досрочно оплатил 21.11.25.купил эпл вотч за 53 124 руб. было 6... Читать полностью
Здравствуйт, меня зовут Гордей, и я хочу рассказать всем о некомпетентности ЯНДЕКС банка, я пользовался их услугами... Читать полностью
Яндекс банк удерживает мои средства уже две недели) На счету у меня 25000, мы с ребятами скинулись для того чтоб ку... Читать полностью
Заблокировали счёт на которой мои денежные средства 20.11.2025 юна протяжении суток кормят , завтраками что типо во... Читать полностью
Обнаружил на сайте НКБИ в своей кредитной истории, открытый кредитный продукт Яндекс Банка на небольшую сумму. С пр... Читать полностью
Представитель банка не приехал в назначенное время, оператор банка предложил поменять дату. В личном кабинете дата... Читать полностью
Мне заблокировали счет, сначала хотел разобраться почему это сделали, потом от ответов поддержки понял что мне этот... Читать полностью
16.11.2025 совершила покупку в магазине DNS на сумму 4099р. с помощью карты супер сплит от яндекс. У меня подписка... Читать полностью
Здравствуйте, счет заблокировали и как две недели не могут решить Читать полностью
Начиная с сентября 2023г подписал договор по улучшенному Сплиту , активно пользовался, не допускал просрочек и про... Читать полностью
У меня есть банковская карта в Яндекс банке. Я на ней подключил опцию бонус за остаток, в качестве бонуса выбрал по... Читать полностью
Здраствуйте, столкнулся с тем что мне одноврменно дали сразу 2 блокировки. И мне непонятно за что и как? Занимаюсь... Читать полностью
Пишу эту жалобу, для того чтобы донести до руководства банка и людей которые хотят воспользоваться услугами данного... Читать полностью
Как перевести деньги с заблокированной карты Читать полностью
Мою карту заблокировали по 115-ФЗ в апреле 2024 года. После предоставленного обязательства на мою почту 23 апреля 2... Читать полностью
Добрый вечер! Я давний клиент сбербанка, моя карта и счет заблокировали по 115 ФЗ. Я являюсь ИП и все доходы получа... Читать полностью
Здравствуйте, два года назад заблокировали карту и счет, перепродавал автозапчасти, пришел блок, в офисе сказали не... Читать полностью
нужна кредитная карта для создания кредитной истории Читать полностью
Хорошо!... Буду ждать ответ! Читать полностью
Мой банк заблокировал мне все карты без объяснения причин. Я не нарушал правил, карты всегда были у меня, и я ни с... Читать полностью