Список вопросов

Ответ дан

Как электронно подписать доп соглашение по ипотеке, оформленной с онлайн регистрацией

Другое

28.11.2025 18:11

Сбербанк

Автор

user-609223545465

Ульяновск

собственники квартиры (мать и дочь) , которую мы купили, проживают в другом городе. Для оформления сделки дочь оформила доверенность на мать, а мать согласовала отпуск на работе и приехала на несколько дней в наш город для проведения сделки. Эта предистория очень важна для понимания дальнейшей ситуации, в которую мы влипли по вине сотрудника Сбербанка. Стоимость квартиры 8 800 000 рублей Квартиру приобретали за счёт: 1. Собственные средства (6 709 733,05 рублей) 2. Мат капитал (690 266, 95 рублей) 3. Ипотека (1 400 000 рублей) Договор составил сбербанк, мы оформили услугу и заплатил банку за это деньги Как внёс информацию по суммам сотрудник в договор: 1. 7 400 000 оплачивает покупатель из собственных средств 2. 690 266,95 рублей оплачивается за счёт мат. Капитала 3. 1 400 000 оплачивается за счёт ипотеки Т. Е. Сотрудник в п. 1 имел ввиду наши собственные средства + мат капитал, но прописал мат капитал в след пункте отдельной суммой. Если сложить все суммы, то получается, что квартира стоит 9 490 266, 95, что не соответствует действительности. Да, там есть дальше порядок расчёта, в котором уже верные суммы, но в грамотно составленом договоре должно быть прописано одинаково и однозначно во всех пунктах. К сожалению, из-за такого договора купли продажи сфр отказал нам в распоряжении мат. капиталом, так как суммы не сходятся. В сфр нам сказали, что нужно в банке заключить доп. соглашение с верными суммами, зарегистрировать доп. соглашение в россреестре и подавать заново заявление на мат капитал. Все это время продавец ждёт свои деньги в другом городе, он давно уже уехал. 27.11.25 супруг пытался связаться с руководителем офиса, оставил заявку на горячей линии. Оператор горячей линии перезвонил, сообщил, что не смог соединить с руководителем, сказал, что руководитель свяжется с супругом в течение 2х часов. Никто не связался. 28.11.25 супруг обратился В тот же офис. После часа ожидания руководитель сказала, что исправить ситуацию они не могут. Несмотря на то, что договор был электронный, доп. Соглашение в электронном виде составить они не могут, только в бумажном, которое все участники сделки должны подписать лично, а продавец уже уехала в свой город за 900 км!!! И естественно все бросить и приехать, чтобы подписать документ, она не может! Вину сотрудника признали. Все, что рекомендовала, позвонить на горячую линию и оставить жалобу. Вот и все решение! Вот в такую безвыходную ситуацию мы попали благодаря сберу, потому что неправильный договор составили и потому что нельзя удалённо с электронной подписью подписать доп соглашение

Здравствуйте!

Всё проверю и вернусь с ответом до 16.12. включительно. Постараюсь вернуться раньше.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

ограничение по 3.3 пункт сбер

Сбербанк,> Я подтверждаю получение вашего ответа, который сводится к отказу в снятии ограничений ДБО и перевыпуске... Читать полностью

28.11.2025 Текущий счет

Электронная регистрация сделки в Сбербанке

Сколько все таки времени занимает электронная регистрация сделки? Сделку оформили 25.11.2025, по состоянию на 28.12... Читать полностью

28.11.2025 Качество обслуживания

Реструктуризация или комплексное урегулирование не одобряют

Здравствуйте.я являюсь много лет клиентом Сбербанка .р/с там и карты и кредиты .Я ИП .Выручка упала на 50% ,с 10 ра... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Блокировка карт по фз-161

На каком основании другим клиентам не дают мне переводить деньги по СБП, почему мне заблокировали карту по фз-161,... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Блокировка карт по ФЗ 161

Мне Сбербанк заблокировал все карты,включая кредитную в мае 2024 года, после того как я пытался перевести с своей к... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Карта заблокированни на основании ст.9 п. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.

Карта заблокированни на основании ст.9 п. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обс... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Блокировка 161 п.9 ст.9

Добрый вечер, хочу в срочном порядке разблокировать свой счет в сбербанке. 28.11 в 23:35 мне пришла блокировка по 1... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Заблокирована карта.

Здравствуйте. В начале неделе по моей просьбе банк заблокировал карту из-за подозрения в мошенничестве. Сейчас все... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Сбербанк заблокировал доступ онлайн, нет денег на лекарство

Я пенсионерка, родственников рядом нет. Мне сегодня заблокировали доступ к сбербанку онлайн, а офис работает только... Читать полностью

28.11.2025 Обслуживание

Мне 77 лет Могу ли я оформить кредитную карту

Возрастные ограничения на кредитную карту Читать полностью

28.11.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Мне 77 лет Могу ли я оформить кредитную карту

Возрастные ограничения на кредитную карту Читать полностью

28.11.2025 Другое

Заблокировали карты по п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения к Условиям банковского обслуживания.

Здравствуйте. Сегодня получила от Сбера смс-сообщение следуещего содержания: "Ваши карты заблокированы на основании... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Замена дду на дкп при выдаче кредита

Добрый день!три недели назад мы Выбрали готовый объект,сбербанк рассматривал наш объект по дду,не смотря на то что... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Погашение ипотеки материнским капиталом

Здравствуйте, возникла проблема в погашении ипотеки. 21.10.25 был подписан договор ипотечного кредитования на покуп... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Есть ли прогресс по запросу?

Мария, здравствуйте. Есть какой-то прогресс по запросу?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Подписка "Домклик Плюс"

В декабре прошлого года оформила семейную ипотеку в сбере. Все очень мило общались, документы подготовили и тд. При... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Бланк распоряжения от фин управляющего на выдачу социального пособия при банкротстве

Добрый день! Предоставлен оригинал распоряжения на снятие наличных от финансового управляющего. оригинал письма с... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Сервис безопасные расчеты

Здравствуйте, прошу оказать помощь в скорейшем разрешении вопроса. С покупателем недвижимости обратились в банк для... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Блокировка по 161 ФЗ

В этом вопросе вы сообщили следующее: "... По нашим Условиям обслуживания мы приняли решение отказать вам в оформле... Читать полностью

28.11.2025 Другое

По 115 фз причина вопроса

Здравствуйте у меня карту заблокировали по 115фз из за переводЯ сам иностранец студент я перевел деньги кухни и маг... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Банк терроризирует звонками

На протяжении нескольких месяцев банк терроризирует меня звонками. Я брал трубку, объяснял, что я не тот человек, к... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

ограничение по 3.3 пункт сбер

28.11.2025 Текущий счет

Электронная регистрация сделки в Сбербанке

28.11.2025 Качество обслуживания

Тбанк это что такое?

Хотите потратить массу времени и нервов — добро пожаловать в Т‑Банк. Я на грани просто нервного срыва! До сегодняшн... Читать полностью

28.11.2025 Обслуживание

Реструктуризация или комплексное урегулирование не одобряют

28.11.2025 Иные вопросы

Блокировка карт по фз-161

28.11.2025 Иные вопросы

Блокировка ФЛ по 115-ФЗ

В начале октября заблокировали счета по 115-ФЗ, подробностей не предоставили. Написал заявление о разблокировке, на... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Проблемы с программой лояльности

Очень давно являемся клиентами банка пользовались картой Ак Барс премиум. Всегда было всё хорошо проблем с начислен... Читать полностью

28.11.2025 О банке

Сменился номер телефона

Здравствуйте! Изменился номер телефона. Нет доступа к старому номеру мобильного и нет доступа к приложения Альфа Б... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Вернуть деньги с Tutor place

Я ошибочно сделала подписку на Tutor place и в этот же день начали списывать деньги, сначала 29 рублей, потом уже 3... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Как электронно подписать доп соглашение по ипотеке, оформленной с онлайн регистрацией

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру