68
Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 25.11.2025 г в 11:07 (секудны не помню) я хотел снять наличные 2-мя транзакциями по 150 тыс с кредитной карты. После первой попытки пришло смс с уведомлением, что операции приостановлены по карте свяжитесь с банком, что собственно я и сделал, выслушал про мошенников как обманывают людей. Уточню: уведомил сотрудника, что я в курсе, что будут начиляться проценты (ну это надо быть умственно отсталым, чтобы не понимать, что снимая либо используя кредитную карту будут капать %).
Предупредил оператора, что буду снимать наличку. Снял 150 тыс, по второй транзакции такая же ситуация, причем даже не отходил от банкомата. Позвонил оператору, там посоветовали обратиться в банк. Срочно нужны были наличные. Поехал в банк, в операционном отделе сказали, Ничего мол сделать не можем, давай перевыпустим карту. Я согласился.
Была оформлена заявка на перевыпуск карты и 01.12.2025 пришло уведомление, что карта находится в офисе банка по адресу: Тверь, Хрустальная, 32/67. Поехал забирать. В офисе, мне сказали, вот лежит ваша новая карта, но я вам ее не дам, ссылаясь на п 3,5. Уточню, просрочек по карте не было, по дебетовой карте движение средств есть. Являюсь клиентом банка много лет, но ситуация патовая.
Составляем обращение в банк от 01.12.2025 № 251201-7000-910145. Ждите ответ. 02.12.2025 года в 10:43 пришел ответ: Согласно условиям договора п 3.5 Банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске карты без объяснения причин. НО!!!! Ограничений на использование карты в интернете, при оплате через QR-код или NFC нет. Ну ок. Пробую оплатить счет, а там фиг заблокировано все.
Карту 3-им лицам не передавал, в момент операции под влияниями мошенников не был и уж тем более не действовал по указаниям кого-либо, просрочек нет и не было. Если посмотреть историю по карте там можно увидеть все операции
Прошу разобраться в ситуации и направить ответ по телефону и на эл.почту.
Здравствуйте!
Все проверила. В снятии ограничений отказано. По п. 3.5. Условий выпуска и обслуживания кредитной карты банк может отказать без объяснения причин в выпуске, перевыпуске, активации или выдаче карты.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
01.12.2025г в г.Краснодар, Ейское шоссе,40 с 21.00 до 22.00 в терминал Т-банка положила деньги в сумме 3000, рубл... Читать полностью
Вчера я была в отделение Сбера и ложила деньги на дебетовый счет в кассе 2,5 млн, приехала домой открыла онлайн бан... Читать полностью
Добрый день! В банке сотрудники распространяют дезинформацию пенсионерам, тем кто получает пенсию не в банке. Якобы... Читать полностью
Мной были положены средства на счёт в МТС экси банк(виртуальная карта). Банк заблокировал карту, без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и исправно выполняю все кредитные обязательства перед банком. О... Читать полностью
В связи с тем, что 17 ноября 2025 года сотрудником бана Сбер была допущена грубейшая ошибка при проведении процедур... Читать полностью
Добрый день. Заказали 4.12 услугу "Сделка с гарантией". Сказали, что срок оказания услуги 3 рабочих дня. На сделку... Читать полностью
Вы сводите вопрос к реквизитам,речь о хамстве и грубости.Вы это прекрасно понимаете. Читать полностью
Доброе утро. Столкнулась с неприятной ситуацией, Сбербанк не выдает денежные средства по свидетельству о праве на н... Читать полностью
Подскажите, у меня закончилась подписка сберпрайм, хочу активировать промокод для новой подписки, покупала в Мвидео... Читать полностью
Добрый день. брат проходит службу по контракту в зоне СВО, 05.12.2025 при переводе им необходимых сумм на мой счёт... Читать полностью
Вчера я была в отделение Сбера и ложила деньги на дебетовый счет в кассе 2,5 млн, приехала домой открыла онлайн бан... Читать полностью
В связи с тем, что 17 ноября 2025 года сотрудником бана Сбер была допущена грубейшая ошибка при проведении процедур... Читать полностью
Подскажите, у меня закончилась подписка сберпрайм, хочу активировать промокод для новой подписки, покупала в Мвидео... Читать полностью
4.12.2025 закрыли досрочно ипотеку. В течение 2 дней банк обязан автоматически запустить процесс снятия обременения... Читать полностью
Заблокировали счета и карты в Сбербанке, звонил много раз на 900, обращался на почту, писал в центробанк, в итоге н... Читать полностью
Не могу понять массового урезания лимитов кредитных карт перед новым годом у ваших пользователей. Может проясните с... Читать полностью
Как отменить подписку wace.ai G OMSK RUS Читать полностью
07.12 заказала на сайте Сберавто отчет по автомобилю, оплатила его как положено. Отчет не прислали до сегодняшнего... Читать полностью
Добрый день! Ситуация следующая: моей маме, Клиенту Сбербанка, на днях уменьшили лимит, как и многим другим Клиента... Читать полностью
В 2024 году оформилась как агент в проекте Свой в Альфа. Оформив пару продуктов Альфа Банка перестала функционирова... Читать полностью
01.12.2025г в г.Краснодар, Ейское шоссе,40 с 21.00 до 22.00 в терминал Т-банка положила деньги в сумме 3000, рубл... Читать полностью
Вчера я была в отделение Сбера и ложила деньги на дебетовый счет в кассе 2,5 млн, приехала домой открыла онлайн бан... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна.У меня схожая ситуация, с описанной ранее, одним из клиентов Альфа-Банка.Я тоже, пользую... Читать полностью
Пришла на почту акция от альфа банка, суть была в том что приобретаешь карту для себя и ребенка, тратишь 10р и в... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору 1999 Читать полностью
Добрый день! В банке сотрудники распространяют дезинформацию пенсионерам, тем кто получает пенсию не в банке. Якобы... Читать полностью
Мной были положены средства на счёт в МТС экси банк(виртуальная карта). Банк заблокировал карту, без моего согласия... Читать полностью
В августе 2024 завершилась процедура банкротства. Уже месяц переписываюсь с поддержкой яндекс. Никого ответа не даю... Читать полностью
Бикмухаметова Наталья юрьевна Читать полностью