Список вопросов

Блокировка карт по 161 ФЗ ст.9 п. 9, п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания

Обслуживание
17.12.2025 19:38
44
Сбербанк
Автор
user-541823752786
г Санкт-Петербург

Прошу Вас разобраться в ситуации с необоснованной блокировкой всех моих банковских карт, открытых в ПАО Сбербанк.

28.11.2025 я получил уведомление о блокировке по статье 9 пункт 9 Федерального закона № 161-ФЗ со ссылкой на нарушение пункта 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.

В попытке разрешить ситуацию я обращался в офис банка. Однако сотрудники не смогли снять блокировку и ограничились лишь выдачей наличных средств, создав при этом обращение №251128-7001-050272 от 28.11.2025 с просьбой разъяснить конкретные причины блокировки и предоставить возможность их устранить. В ответ я получил отказ в разблокировке, в котором банк не привел ни одного конкретного факта, подтверждающего нарушение, и не предложил механизма урегулирования проблемы.

Более того, при телефонном общении сотрудник службы поддержки допустил грубое нарушение профессиональной этики, заявив, что блокировка наложена «окончательно и бесповоротно». Такое отношение демонстрирует пренебрежение к клиенту.

Со своей стороны подтверждаю, что не занимаюсь противоправной деятельностью. Данные карт и доступов никому не передавались. Карты не терялись.

Я готов сотрудничать, предоставить любые необходимые документы и пояснения для решения вопроса.

Таким образом, банк, применив крайнюю меру в виде полной блокировки карт, отказался не только восстановить доступ, но и внятно объяснить, что я должен сделать для разблокировки. Это нарушает мои права как клиента и делает невозможным соблюдение условий договора.

На основании изложенного, прошу:

Предоставить разъяснения с указанием конкретных фактов и обстоятельств, послуживших основанием для блокировки.

Разблокировать мои карты и счета, восстановив полный доступ к средствам и банковскому обслуживанию.

В случае отсутствия обоснованного ответа или отказа в удовлетворении моих законных требований буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не могу посмотреть cvv-код
Сбербанк

После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью

17.12.2025 Переводы и платежи
Аптека Ригла не принимает бонусы Сберспасибо
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, почему аптека Ригла не принимает бонусы Сберспасибо при интернет-заказе (от Здравсити)?В ноя... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Почему банк списывает деньги за смс информирование при подключенном Сберпрайме?! Раннее оставляла жалобу на списание банком комиссии при переводе на свой счет в другом банке, вопрос так и остался не решенным!
Сбербанк

Почему банк списывает деньги за смс информирование при подключенном Сберпрайме?! Раннее оставляла жалобу на спис... Читать полностью

17.12.2025 О банке
Хочу выразить свое возмущение работой Сбербанка. И возмутительно медленным решением моей да как я смог увидеть по отзывам проблемы многих клиентов сбербанка. 2810.25г. Отправил перевод в Турцию семье в размере 114т.р и посей день перевод не пришел.
Сбербанк

Сбербанк не дает внятно ответа где завис перевод. Не кто не чего не знает. В 900 постоянно говорят все что мы можем... Читать полностью

17.12.2025 Переводы и платежи
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретал и подписку не оформлял.
Сбербанк

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Звонки от коллекторского агенства Актив бизнес Консалт третьим лицам, не имеющих долгов и родственников с долгами перед Сбером
Сбербанк

Я являюсь клиентом СБЕРА более 20 лет, не имею задолженности перед банками. Мне и моим родственникам, являющимся та... Читать полностью

17.12.2025 Иные вопросы
Разблокировать 161фз
Сбербанк

как мне добиться разблокировко карт? мне нужнв они очень  Читать полностью

17.12.2025 Другое
Обман сотрудниками, тянут время, не выполняют договоренности и не отвечают на обращение!
Сбербанк

Хочу поделится проблемой, я обратилась в банк с целью получение поддержки семьи участника СВО (кредитные каникулы д... Читать полностью

17.12.2025 О банке
Домклик, переход права собственности Отказ в регистрации
Сбербанк

Сделка #117778137 (06.12.2025)По информации от росреестра не поступила оплата госпошлины (08.12.2025)Был заказан об... Читать полностью

17.12.2025 Другое
115 фз вопрос про получение дс
Сбербанк

Здравствуйте, Мария, вы часто пишете, что ваши счета не заблокированы и можно получать деньги в отделении. Скажите,... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
115 фз вопрос про получение дс
Сбербанк

Здравствуйте, Мария, вы часто пишете, что ваши счета не заблокированы и можно получать деньги в отделении. Скажите,... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
Карта заблокирована из-за нарушения условий банковского обслуживания
Сбербанк

Карту получиттся разблокировать в итоге или как? Я не проводил никаких сомнительных операций по счету и карта не бы... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
Не выдается карта хотя заказать ее можно
Сбербанк

Здравствуйте, уже несколько месяцев пытаюсь восстановить счет, несколько раз звонил на номер 900, говорили да вы мо... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
Сто делать с картой?
Сбербанк

Перевод пытался делать из своего мобильного приложения Т-банка. При переводе пишет, что клиент не найден. Тоже само... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
Согласование увеличения лимита по семейной ипотеке.
Сбербанк

Здравствуйте, просим согласовать увеличение лимита по семейной ипотеке, на дом клик. Просим менеджера связаться, по... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
Возврат средств по отклоненной операции
Сбербанк

19.11.2025 года я оплачиваю 2000 рублей за ГСМ (автозаправка ИП СЕРНИКОВ Я.Н., г. Волгодонск) со своей карты Сберб... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
115 фз сбер заблокировал все счета действующему участнику сво
Сбербанк

Доброго времени суток сбер заблокировал мне все счита и отказывается разблокировать Я нахожусь на сво и да у меня е... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
Возможно ли подключиться повторно к программе сберспасибо, если до этого отключил ее.
Сбербанк

Здравствуйте. Возможно ли подключиться повторно к программе сберспасибо, если до этого отключил ее.  Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
Здравствуйте. Почему моя карта была заблокирована?
Сбербанк

Здравствуйте. Почему моя карта была заблокирована? Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
П.9 Ст.9 Фз 161 п.1.11
Сбербанк

Пытался через сайт закинуть Деньги в игру,через время увидел что нету доступа в Сбербанк.сходил в сбербанк и мне по... Читать полностью

16.12.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
nEW40+84 КА$ИНО-Онлайн ЗА 2025 ГОД : РЕЙТинг ТОП 397-532 Лучших САйтОв В РОССИИ И СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
Реальные игровые ONLINE КА$ИНО -Новинки: A175 в рейтинге лучших сайтов РФ+СНг+Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
Топ-10+65 КА$ИНО онлайн за 2025 год Рейтинг 655 легальных Сайтов России И СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
52 Топ надежных Онлайн КА$ИНО с лицензией в России номеру 57 в рейтингом Обзоре Лучших!
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
-----65! Лучший $-ТОП-10 из 57 ONLINE КА$ИНО |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
-----19! Лучший $-ТОП-10 из 14 ONLINE КА$ИНО |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
НЕ могу вывести свои же деньги !
Альфа-Банк

Добрый день, Я Куимова Дарья Максимовна, мне октябре заблокировали счета и карту по 161фз, за возврат от альфа банк... Читать полностью

17.12.2025 Иные вопросы
75*__37!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-КА$ИНО НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
TOP-10+10 ТОП 432 СаМЫХ Лучших online-КА$ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 630 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий
Топ-10 онлайн-КА$ИНО: Рейтинг лучших 149+754 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

17.12.2025 Страхование путешествий