Список вопросов

Ответ дан

Как вернуть закладную

Иные вопросы

18.12.2025 09:23

Банк ДОМ.РФ

Автор

Viktoriya070295

г Челябинск

Здравствуйте!

После полного погашения ипотеки в банке ДОМ РФ столкнулась с проблемой на получение бумажной закладной на руки с отметкой банка о полном погашении ипотечного кредита.

03.12.2025 г. я полностью исполнила свои обязательства по Кредитному Договору перед кредитором – Банком ДОМ РФ , совершив полное досрочное погашение всех обязательств по Кредитному Договору. 04.12.25 я обратилась в банк через горячую линию ДОМ РФ с желанием вернуть свою закладную.

На что мне было сказано, что сейчас закладные не выдаются и банк сам снимает все обременения в росреестре. Со стороны смотрится удобным, что банк сейчас сам занимается процедурой на снятие обременений в реестре. Но на примере близких знакомых отметка в реестре не является гарантом безопасности, т.к. могут допускаться ошибки или вообще утеря данных. Поэтому в отделении банка я все же потребовала выдать мне на руки мою собственность (бумажную закладную) и имею на это законное право.

В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства.

Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

Пункт 3. Нахождение документарной закладной у залогодержателя либо отсутствие на ней отметки или удостоверения иным образом частичного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства свидетельствует, если не доказано иное, что это обязательство или соответственно его часть не исполнены, за исключением случая, указанного в пункте 2 статьи 48 настоящего Федерального закона.

Сотрудник банка предложила мне оставить заявку электорнное обращение с заявлением на выдачу закладной. Что я и сделала, но ответа касательно закладной так и не получила. Неоднократные звонки на горячую линию результатов не дали. В ответ только говорили что обременение снято,но в росреестре не снято обременение и более того , банк не предоставляет закладную для снятия обременения с недвижимости.

Каждый звонок в банк -новая информация с отсрочкой на решение проблемы минимум на 2 недели....

На каком основании банк не выдает мне закладную? Почему банк свою внутреннюю политику считает важнее федерального закона? Сколько можно меня футболить? Прошу руководство разобраться и урегулировать данный вопрос

Здравствуйте!

Просьба прислать ваше полное имя, контактный телефон и дату рождения на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/932883/".

При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.

С уважением, Екатерина Марченко

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина

Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»

Задать вопрос

О банке

Банк ДОМ.РФ

Лицензия № 2312

ОГРН 1037739527077

Вклад года-2023

Адрес

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10

Офисы в городе Москва

Банкоматов 11 Отделений 13

Телефон

+7 (495) 775-86-86

8 800 775-86-86

Сайт

domrfbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Выплата субсидии ...

Екатерина, спасибо большое за быстрый ответ! скажите пожалуйста как связаться с ПАО ДОМ.РФ? Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы

Бездепозитные бонусы в лучших ОНЛАЙН--к@зи|но без регистрации и выводом на карту за 34 минут

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

18.12.2025 Страхование путешествий

Выплата субсидии ...

Здравствуйте! 28 ноября через Сбербанк подала заявление о выплате 450 и и 550 тВсе документы по списку.Заявление ра... Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы

Сбербанк поднял ставку по льготной ипотеке

У сестры есть ипотека семейная в ПСБ, она титульный заёмщик , ребенок который дал право на эту ипотеку тоже её. Для... Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы

Как получить письменное согласие банка-залогодержателя для нотариуса

Во время брака была приобретена квартира в ипотеку. Все оформлено на меня, на супругу. Сейчас в процессе развода до... Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы

Есть ли задолженность в этом банке

Присутствует ли какая либо задолженность в данном банке? Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы

Невозможно одобрить ипотеку по арктической ипотеке

19.09.2025 мне одобрили льготную ипотеку на дом в Банк ДОМ.РФ. 23.10.2025 документы объекта ушли на проверку. 29.10... Читать полностью

17.12.2025 Иные вопросы

Отвратительный банк, который не ценит своих клиентов

Несколько лет являюсь клиентом, имею ипотеку и другие продукты банка. До этого особо проблем не было, но сейчас все... Читать полностью

17.12.2025 О банке

Почему не были начислены проценты по вкладу а просто сумма вернулась обратно?

Почему не были начислены проценты по вкладу а просто сумма вернулась обратно? Читать полностью

17.12.2025 Другое

Блокировка по 115-фз

Добрый день! На моей карте было 100 рублей, 06.11.2025 год, сын перевел мне 100 рублей, чтобы проверить работает ли... Читать полностью

16.12.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Выплата субсидии ...

Екатерина, спасибо большое за быстрый ответ! скажите пожалуйста как связаться с ПАО ДОМ.РФ? Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы

Выплата субсидии ...

18.12.2025 Иные вопросы

Сбербанк поднял ставку по льготной ипотеке

18.12.2025 Иные вопросы

Как получить письменное согласие банка-залогодержателя для нотариуса

18.12.2025 Иные вопросы

Есть ли задолженность в этом банке

Присутствует ли какая либо задолженность в данном банке? Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы

Невозможно одобрить ипотеку по арктической ипотеке

17.12.2025 Иные вопросы

Вопрос

Добрый день. На мое имя в 2020 году в банке Дом.РФ был открыт счёт для зачисления на него денежных средств в качест... Читать полностью

15.12.2025 Иные вопросы

Здравствуйте! Где мои 50 000 мне надо их вывести. Сегодня закончился срок

Здравствуйте! Где мои 50 000 руб. мне надо их вывести на Сбербанк сегодня закончился срок вклада Читать полностью

15.12.2025 Иные вопросы

Банк «Дом.РФ» лишает нашу семью возможности использовать материнский капитал

Я - мама четверых малолетних детей, младшему из которых нет и года. Один из моих детей является ребёнком-инвалидом... Читать полностью

14.12.2025 Иные вопросы

Закладная на квартиру

09.12.2025 была полностью погашена ипотека. Как можно ускорить получение закладной? Читать полностью

13.12.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

nEW59+51 -к@зи|но-Онлайн ЗА 2025 ГОД : РЕЙТинг ТОП 103-290 Лучших САйтОв В РОССИИ И СНГ

18.12.2025 Страхование путешествий

10 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН--к@зи|но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +990++++ Лучших площадок в России

18.12.2025 Страхование путешествий

-----16! Лучший $-ТОП-10 из 84 ONLINE -к@зи|но |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ

18.12.2025 Страхование путешествий

***30!ТОП рейтинга N-1 ONLINE -к@зи|но c минимальным депозитом для игровых Автоматов на рубли

18.12.2025 Страхование путешествий

Не решен вопрос по претензии