19
17.12.2025г в 18:53 (16:53 по мск времени) мною был куплен ноутбук на площадке Яндекс Маркет у продавца МВидео. 18.12.2025г в 00:39 (17.12.2025г в 20:39) я оформила заявку на возврат, потому что мне не подошел ноутбук. Технику без брака можно вернуть в течение семи дней с момента получения без объяснения причин согласно п. 4 ст. 26.1 о защите прав потребителей. Я оформила возврат через несколько часов после получения. Приложила фотографии, что товар в исходном виде, у меня сохранена вся упаковка. 18.12.2025 продавец МВидео отказал мне в возврате из-за того, что товар был в употреблении, а Яндекс Маркет поддержал продавца. В законе четко сказано: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." В связи с этим отказ в возврате является неправомерным и нарушает мои права. Продавец меня игнорирует, а поддержка Яндекс Маркета не помогает и говорит, что я должна решать вопрос с продавцом. Решать вопрос отказываются. Я буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и писать досудебную претензию, т.к. это нарушает мои права.
Здравствуйте!
Недостаточно данных для того, чтобы я смог разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по ссылке через браузер: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении отправьте ссылку или скриншот вашего вопроса, так я смогу всё проверить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
потребителей (ухудшение условий в одностороннем порядке). Читать полностью
Нет. давайте разбираться здесь. Какие данные вам нужны? Читать полностью
Какие данные вам нужны? В чате нет никакой помощи тОлько стандартные отписки под копирку. Читать полностью
Блокировка счета согласно 115 ФЗ11.12.25 в 16:42 мне пришло оповещение что счёт заблокирован. Хотя согласно законод... Читать полностью
Здравствуйте 18.12 дата очередного платежа по супер сплиту. Я внесла сегодня платеж почему изменили условия? Просро... Читать полностью
Сегодня при переводе средств через сбп со своей карты пэй своему знакомому,банк операцию не провел ,кабинет заблоки... Читать полностью
Спасибо, мне ответили в чате. Счёт закрыт. Это хорошо. Но мне нужен официальный документ с указанием номера счета и... Читать полностью
Вы за минуту успели ответить, не могу ждать, нет веры в вас и ваш банк.Вы понимаете что вы бесполезный? Читать полностью
Вы за минуту успели ответить, не могу ждать, нет веры в вас и ваш банк.Вы понимаете что вы бесполезный? Читать полностью
Алексей, вы очень оперативно отвечаете на вопросы в чате, т.е. быстро копипастите, а ваши коллеги, которые проверяю... Читать полностью
Нет. давайте разбираться здесь. Какие данные вам нужны? Читать полностью
Какие данные вам нужны? В чате нет никакой помощи тОлько стандартные отписки под копирку. Читать полностью
Здравствуйте 18.12 дата очередного платежа по супер сплиту. Я внесла сегодня платеж почему изменили условия? Просро... Читать полностью
я уже почти неделю добиваюсь от них ответа! Читать полностью
Спасибо, извините за ошибки, писал без очков. Читать полностью
Почеме нельзя сделать как в друких банках? В банке есть моя верификация, снимок меня с паспортом, зачем повторное с... Читать полностью
Да, я эти селфи делал пока лимит на смену номера не кончился. Делаю селфи проверяю, всё читаемо, отказ, какой крите... Читать полностью
Мы уже писали во все чаты, поддержка отмалчивается , тянет время и выворачивает в свою пользу что все было сделано... Читать полностью
Не могу поменять номер телефона уже несколько дней, как только не делал, селфи с паспортом, скрин телефона из прило... Читать полностью
Аккаунт у ребенка использовался всего 2 раза на мелкие покупки на Яндекс маркете, в итоге охренели когда увидели в... Читать полностью
в 2023 году я занимался p2p после чего у меня была блокировка по 115-фз,потом мне разблокировали мои счета и дальше... Читать полностью
Да все верно, я являюсь заёмщиком. Менеджер не отвечает в течении 5 дней по ипотеке , проверка документов Читать полностью
Такой ответ мне поступил от представителей банка:Здравствуйте!Ранее мы сообщали вам, что ваши данные попали в базу... Читать полностью
Здравствуйте! Как отключить АльфаЗащитник SFA Вариант 5 по Договору Z6922/232/C/00NIVD/5 от 15.12.2025 за 30.12.202... Читать полностью
19.12.2025 я являясь сотрудником налоговой службы должна была получить заработную плату. Но операция по поступлению... Читать полностью
Добрый день. Вы не ответили на мои вопросы. Прошу разъяснить мне следующие моменты:- Если мой код доступа в веб-вер... Читать полностью
Добрый день. Снятие ареста и постановление о снятии в электронном виде было направлено приставом 13.11.2025 года,... Читать полностью
потребителей (ухудшение условий в одностороннем порядке). Читать полностью
Прошло 5 дней с момента, когда мне ответили, что «вернутся в течение 5 дней, а может быть, раньше». Ни звонка, ни з... Читать полностью